Marionnaud

vraiment le personnel est adorable ,j'avais un problème avec un rouge à lèvre achetée lors de mes vacances à saumur et même si l'achat n'avait pas été fait dans cette boutique ils ont fait tout le possible pour régler le problèmevraiment merci à vous et je recommande cette boutique

Je suis habituellement cliente de Sephora mais il y avait une offre chez Marionnaud donc j’ai tenté l’expérience en commandant en click and Connect et en allant chercher ma commande dans ce magasin.Déjà il y avait un soucis sur les commandes click and collect et donc impossible de récupérer sa commande sous 1h comme c’est normalement le cas sauf que je devais prendre l’avion le soir même ce que j’ai expliqué au magasin ... Quand je peux enfin récupérer ma commande je demande si le coffret Dior que j’ai commandé contient bien le parfum Dior homme original car j’avais un doute, une vendeuse m’assure que oui. Je lui demande si elle est sure car j’avais un gros doute finalement elle s’aperçoit que non bref je prend quand même ce coffret. Finalement pour des raisons perso je décale mon vol au lendemain et j’en profite pour aller changer mon achat. Quand j’arrive, le vendeur s’occupait de moi mais une vendeuse brune me dit sans même un bonjour et sur un ton très hautain « mais vous ne deviez pas prendre votre avion vous ?! » .............Seul le vendeur est très agréable dans ce magasin et les paquets cadeaux très bien fait pour le choix des produits et l’accueil on repassera ....

Je ne recommande pas cette boutique. La relation client n'est pas au RV, et avec une belle addition on en ressort avec 0 échantillons... Allez voir un autre Marionnaud

Depuis des années, je vais dans ce Marionnaud et c'est toujours un plaisir d'y aller. On m'a toujours bien orienté dans mes choix olfactifs, une équipe de professionnels digne de grands magasins à l'écoute et au service de sa clientèle. Je recommande à 200% cette boutique.

Passage aujourd’hui à la boutique de Charenton:2 vendeurs sur place.Nous avions choisi nos produits, il nous manquait 2 bouteilles de parfums qui n’etaient pas en rayon.Apres avoir cassé et nettoyé du parfum au sol, la vendeuse « s’occupe » de nous tout en surveillant de manière prononcée 2 jeunes hommes à l’avant du magasin qui testaient du parfums. Cela en indiquant à son collègue qu’il ne devait pas s’occuper des clients mais de surveiller le magasin.Seulement, si elle n’avait pas mis du temps à nettoyer sa bêtise, les clients n’aurait pas demandé d’aide a son collègue.Une fois servies, arrivées en caisse, cette même vendeuse se plaint du nombre de commandes click and collect à préparer, ne trouve pas ma carte de fidélité en ligne et s’occupe de la vente de son collègue en lui faisant des réflexions permanentes devant nous en nous laissant. Une personne bien dispersée et stressante.Tout compte fait, nous lui avons fait remarquer que c’était le vrai bazar dans cette boutique et nous leur avons laissé 200 euros de produits sur le comptoir.Sans excuse, ils nous ont laissé repartir.Je ne recommande pas l’environnement de cette boutique.

Petit surface de magasinPersonnel réactif et disponibleRéductions à certaines périodesPeu de place de parking à proximité

Les vendeurs et vendeuse son très gentille et agréable toujours le sourire

Je m'y suis rendu pour la première fois pour accompagner ma femme mais cela sera la dernière !Personnellement, nous avons eu une mauvaise expérience dans cette boutique.Aucun bonjour, personne n'est venu nous conseiller, aucun au revoir non plus.Enfin, nous regardions simplement les parfums dans un coin de la boutique avec ma femme, tout en discutant sur nos préférences, et nous avons remarqué que l'une des membres du personnel nous observait avec insistance comme si nous étions des voleurs. L'impression que l'on nous épiais, très désagréable sensation ! Je n'y retournerai plus...

Moyen niveau accueil et des conseillères qui font des messes basses devant les clients en caisse, pas très professionnel et plutôt gênant mais ce n'est que mon ressenti. 250 euros d'achat et 2 échantillons de parfum pour hommes. Des animatrices agréables et à l'écoute mais une ambiance froide voire désagréable au niveau de la relation client, pas le meilleur des Marionnaud à mon sens, il vaudrait presque mieux descendre à Bercy 2 qui est plus convivial.

Je suis venue récupérer une commande. Même pas un bonjour, on m'a totalement ignoré. Des clients arrivés après moi on été pris en charge avant moi. Ce n'est pas la première fois que je remarque l'attitude d'une des employées. Il s'agit d'une grande brune, très hautaine. Il ne faut pas avoir été à L'ENA pour vendre des produits cosmétiques, pour se croire au-dessus des gens. Dorénavant je me ferai livrer dans un autre Marionnaud quand je passerai des petites commandes ça m'éviterait une telle humiliation.