Ménage et repassage à domicile✨| Shiva Libourne

Agence très réactive, personnel qualifié, ponctuel et agréable !Un grand merci !Je recommande !

Je suis assez satisfaite de la prestation de la nouvelle employée de maison, mais comme c'était sa première prestation, c'était plutôt une découverte des lieux et de ce que nous attendions. Je suis sûre que ce sera très bien quand elle aura pris ses marques. Elle a montré beaucoup de bonne volonté et d'envie de bien faire.

Super bon conseil, je recommande très à l'écoute des besoins.Personne sympathique et drôle.

Pratique digne d'une arnaque ou significatif d'un manque cruel de sens commercial et de respect clientèle:En effet, nous avons vécu une expérience déplorable. Nous avons demandé une prestation de ménage à cette entreprise qui après qu'elle se soit déplacée sur les lieux n'avait aucune objection à notre demande. Mais c'est lors de l'établissement du devis que nous avons déchanté... L'entreprise a exigé sans condition que le règlement INTÉGRALE devait être effectué avant la prestation et avant la rédaction du devis!!!! Après avoir attendu longuement et maintenu notre demande afin d'optenir le coût de la prestation, il nous a simplement été envoyé un mail sans aucune mise en forme, ni date d'intervention. Nous ne savons pas si cette personne ne souhaite pas déclarer ses activités mais elle ne s'y prendrait pas autrement si cela était cas. Nous vous la recommandons certainement pas et nous nous inquiétons beaucoup de la gestion de son activité qui devrait être surveiller de très près!!!

Très sérieux , efficace , à recommander !

Cette entreprise mandate des intervenants qui ne sont pas qualifiés et lorsqu'il y a problème se dédouane.Nous avons pu travailler de nombreux mois avec une intervenante de qualité, mais suite à son départ, Shiva nous a proposé une nouvelle intervenante incompétente, incapable de lire une étiquette d'entretien du linge. Ainsi elle a réussi à faire fondre les fils de couture d'un pantalon en ne règlant pas le fer à la bonne température. Ni cette personne, ni Shiva ne reconnaissent leur tort et nous demande de faire intervenir notre assurance ! On ne parlera des tee shirts dont aucun n'est plié à la même largeur ni même des 20' de retard lors de la prise de poste.Shiva, vous allez détester rentrer chez vous !

La personne en charge de l'agence de Libourne a été très réactive lorsque nous avons souhaité avoir un devis et commencer les prestations. Au bout de deux mois la personne venant chez nous a abimé le plancher, nous avons donc contacté la responsable et après un retard, deux rdv décalés on a enfin pu avoir un rdv pour constater les dégâts (soit 2 semaines après) et d'après eux : c'est de notre faute (nous aurions poncé le plancher !!!). Ils ne feront rien nous devons nous contacter notre assurance.Nous leur indiquons notre souhait de partir, évidemment ils ne nous retiennent pas, il sont pertinemment au courant que c'est pas de notre faute.Nous demandons un geste commercial sur la dernière facture, chose apparemment impossible.C'est bien dommage d'être de si mauvaise foi.

Sur conseils, j’ai pris contact avec cette agence. Personne sérieuse et très professionnelle.