Castorama Le Havre

BonjourJ’ai étais samedi 20 mai vers 12 h pour acheter des vis et des chevilles.J’ai demander à la vendeuse qui était entrain de renseigner un couple et quand elle a fini, je me suis adressé à elle mais elle m’a dit qu’elle allait m’envoyer un autre vendeur…Qui n’est jamais arriver…Du coup j’ai pris mes autres articles et je retrouve la vendeuse au rayon électricité.Donc je lui ai dit que j’ai attendu en vain un vendeur et qu’il était pas venu..Elle appelle une vendeuse qui est arrivé tout de suite et je repars avec la vendeuse et la la dame me MERCI « d’un air on est pas dès chiens «Et la je me suis énervé car la politesse est dans les deux ses.Car quand ont laisse un client poireauter 15 minutes car ont a pas envie de le servir ou que sa tête ne vous revient pas.Il faut pas s’attendre à autre chose…

A la cour des matériaux, la nana de l'accueil n'est pas aimable !Et quand je suis allée achetée de la colle en sac, les sacs étaient abîmés quand ils me les ont vendus, par contre au moment du retour, pas de remise car le sac est abîmé !Donc ça ne les dérangent pas de vendre un article abîmé mais surtout pas le reprendre !Faites attention à ce que les articles soient nickel quand vous les prenez pour prévoir un retour.

Pas de soucis en ce qui me concerne, j'ai été renseigné par une charmante et sympathique jeune femme, qui a abandonné son rayon (en cours d'aménagement) pour me trouver l'élément que je cherchais ! Les prix sont un peu élevés mais on trouve tout. Personnellement satisfait.

Magasin très décevant,N’assume pas les erreurs de mise en rayon des produits, donc pas le bon prix en caisse, excuse données:J’aurais du vérifier le code barre minuscule voir illisible et regarder le prix à côté.Ou autre client qui a mal rangé (il y avait plusieurs produits au mauvais endroit)Vraiment de mauvaise fois et également pas commercialPas la première mésaventure dans ce magasin !!!!!!

Après une multitude d'imprévus à laréception du carrelage, un grand merci à Sandra du service retrait de marchandises qui a su nous accompagner et a réglé tous les problèmes les uns après les autres. Elle a été à l'écoute et elle a fait tout son possible pour nous arranger.Et merci à l equipe rayon salle de bain qui ont été très patients et professionnels avec nous.

Personnel pas très pressé le lundi matin à 10h,après avoir attendu dans le rayon,puis demandé en caisse centrale, puis avoir attendu dans le rayon je suis servi par le vendeur qui n est pas du rayon et qui me recommande ce qu il peut, notamment la mauvaise huile pour le moteur de la tondeuse que je venais acheter, je reconnais qu il a fait de son mieux, en m avertissant que ce n était pas son Rayon

Très mécontente je suis venue avec les dimensions de carrelage calculées j’ai dû faire appel à un conseiller car une boîte était cassée il m’a alors dit qu’il fallait prévoir 2 boites de plus pour les coupes, 1 boites non utilisée que j’ai donc rapporté pour remboursement. L’accueil m’a alors annoncé que le carrelage n’était pas repris (ce que le conseiller n’a pas pris la peine de me dire et effectivement vu la grandeur de la pancarte qui le signifie 5cm X 12cm il est difficile de le voir)Le plus désolant : il nous a été annoncé qu’ils reprenaient le carton sans remboursement bien sûr et celui ci allait être détruit (on a même proposé qu’ils le donnent)C’est honteux au vu du contexte actuel en terme d’écologie et de précarité financièreRayon à fuir

Deux passages, deux expériences décevantes. Le personnel manque d’accueil et de politesse, en partant de l’agent de sécurité, en passant par le personnel de l’accueil jusqu’aux vendeurs en magasin. Nos regards ont beau se croiser avec les leurs, si nous n’engageons pas un « bonjour » ils ne le font pas. Il n’y a qu’à la caisse et au retrait de commande où la politesse existe. De plus, en magasin, les vendeurs sont limites fantômes, et lorsque l’on en trouve un, c’est à peine si nous n’avons pas l’impression de déranger, pour certains ils n’hésitent pas à nous renvoyer vers d’autres collègue sans savoir eux-mêmes où ils se trouve. Et ils ont beau nous voir chercher, tourner dans les rayons, que ce soit un vendeur ou un produit, personne ne vient vous voir. On vous regarde du coin de l’œil et encore, c’est limite si on ne baisse pas la tête pour éviter de croiser votre regard et vous venir en aide.Le magasin manque clairement de personnel et de vie, il n’est pas accueillant, pas chaleureux, les espaces mal agencé, les caddies ne font que cogner les palettes au sol… une catastrophe. Nous avons abandonné nos achats pour partir ailleurs. Dommage, car certains prix sont très avantageux. Une fois, deux fois, mais pas trois, nous ne reviendrons plus mon mari et moi-même, et nous conseillons à l’enseigne de prendre vivement exemple sur Leroy Merlin où l’on se sent comme chez nous.

Magasin vieillissant et sombre.Nous en avons fait le tour, pas un bonjour, pas un bienvenue ni un au revoir… le client ne doit pas être dans leur priorités…