Leroy Merlin Hautmont - Maubeuge

Fidèle clients depuis des années dans ce magasin , rénovation complète de trois maisons, je vous déconseille fortement le vendeur de la quincaillerie Dominique un monsieur petit un peu âgé , un de ces collègues m’a vendu une poignée pour ma porte d’entré achète également dans le magasin , les vis à l’intérieur n’était pas conforme je lui explique il me dit je le cite - ce n’est pas mon problème - si ce monsieur très désagréable n’aime pas son métier qu’il en change

Remarque sur les commandes via le net. On vous demande de prendre un rdv pour récupérer votre commande mais surtout n'y allez que si vous avez eu confirmation que votre article est bien arrivé. En effet si l'article est là pas de problème, mais s'il n'est pas arrivé, ils ne prennent pas la peine de vous signaler que votre rdv doit être annulé.Résultats ce matin ma meuleuse d'angle n'était pas arrivée, personne ne me prévient que je ne dois pas aller à mon rdv. Par contre on me répond vous n'avez pas eu de mail disant qu'elle est arrivée"

Achat d une cuisine pour un coût avec pose de 5000 euros. Gros problèmes de conception, de pose et de qualité(médiocre) . Cela fera bientôt 2 ans que le sav essaie de résoudre les problèmes sans y arriver. Très déçue des prestations proposées et de la gestion SAV. N achetez pas votre cuisine chez Leroy Merlin ( à fuire) préférez plutôt de vrais professionnels, préférez des cuisinistes qui pratiquent presque les mêmes prix.

J ai un pot de peinture qui c'est ouvert dans mon coffre,je téléphone on me dit de revenir au magasin pour faire un geste commercial.Resultat 20 km pour rien et j'ai perdu du temps car aucun geste commercial.Avec en plus en commentaire fallait attaché les pots de peinture sur vos sièges. Avec un directeur qui est loin d'avoir l'esprit commerçant

Acheter un pot de peinture (teinte faite sur mesure)Le Pot de peinture se couche sur la moquette dans mon véhiculer et se renverse.Le responsable me rembourse le pot de peinture mais refuse de me dédommager pour les dégâts dans mon véhicule !C’est de la faute du client si le pot s’ouvre.Faite attention quand vous achetez vos peinture chez Leroy Merlin HAUTMONT !Très déçue

Plus je viens chez vous plus je suis déçue... Depuis le début de nos travaux que des erreurs de commandes, du carrelage cassé plus en stock qu'on attend 1 an avant de recevoir pour finir notre salle de bain, hier je suis venue pour du simple balatum on commande en magasin ensuite il est préparé au niveau du retrait des commandes on attend 10 ans. Au final il arrive enfin! Enroulé avec du scotch tout ça pour arriver chez nous et voir que ce n'est même pas le bon balatum souhaité. Bref des conseillers en rayons qui n'y connaissent rien ( électricité par exemple on nous vend pas les bons articles il faut encore revenir )... Des exemples j'en aurai + d'une dizaine. En vrai chez vous vaut mieux tout faire soit même et tout vérifier.... Dommage.

Plusieurs mauvaises expériences au cours de ces dernières années, mais celle-ci a été celle de trop ! Je me suis rendue au magasin afin d’acheter un plateau de table en verre. Je tiens à préciser que j’habite à une heure de route (62 km) de ce magasin, mais comme c’était le seul endroit avec ce produit en stock, je m’y suis rendue. Une fois dans le magasin, je cherchais le plateau en verre, mais je ne le trouvais pas. J’ai donc décidé de demander à un vendeur, et franchement, j’ai eu l’impression de demander la lune. Néanmoins, il a accepté de m’aider.Je lui ai montré le produit sur l’application avec la référence et la quantité en stock, et effectivement, il n’en restait qu’un. Cependant, il m’a informé que le produit avait été bloqué par un certain David, ce qui signifiait qu’il ne pouvait pas me le vendre. J’ai demandé pourquoi il avait été bloqué, mais il m’a répondu qu’il n’avait pas accès à cette information. J’ai alors demandé s’il était possible d’en commander un autre, mais encore une fois, sa réponse a été qu’il n’en savait rien, car il n’avait pas accès aux informations nécessaires.C’est alors que j’ai réalisé qu’en tant qu’utilisatrice de l’application, j’avais plus d’accès aux informations sur les produits que les vendeurs qui travaillaient sur place. Cela semblait absurde. J’aurais pu commander le produit via l’application et me le faire livrer, mais j’ai craint que le produit en stock ne me soit pas réellement livré, car il avait été bloqué par un vendeur.Malheureusement, cette expérience me rappelle une situation similaire que j’ai déjà vécue avec du carrelage en stock en magasin que j’avais commandé en click and Collect. Lorsque je suis allée le retirer, on m’a dit qu’aucun carrelage n’était en stock, et j’ai dû revenir trois semaines plus tard pour le récupérer. En guise de dédommagement pour le trajet inutile, on m’a proposé une livraison gratuite à domicile. Lorsque le carrelage est enfin arrivé, j’ai eu la désagréable surprise de constater que la moitié du carrelage était cassés. J’ai donc été contrainte de refaire le trajet pour retourner les carreaux cassés et attendre encore trois semaines pour les récupérer. Malheureusement, la livraison n’était plus possible, car elle avait déjà été effectuée une fois gratuitement.Au final, j’ai dû faire un total de 360 km et attendre six semaines pour enfin obtenir mon carrelage…