HL Events

Pendant la visite de notre appartement, le commercial nous avait estimé 20M3 et finalement le jour du déménagement c'était 30m3! Le directeur a voulu nous faire payer un supplément. Nous avons refusé. Le jour de la livraison comme le directeur était toujours énervé au téléphone car il voulait toujours nous faire payer un supplément et bien il a retenu les affaires dans le camion pendant plusieurs heures et exigé un supplément. Finalement, il changé d'angle d'attaque et dit que nous avions omis de donner les précisons sur la distance et l'étage la distance à la maison, alors nous avions bien expliqué que la livraison était dans une maison avec environ 50 mètres avant la porte d'entrée et sur l'étage du haut. Pour finir, nous avons donné un supplément pour la difficulté en précisant que c'était pour les porteurs/déménageurs. Les déménageurs, avec un sourire en coin, nous ont fait comprendre qu'ils avaient peu de chance d'en voir la couleur...Dans le déménagement un support de lampe à 160 euros a été perdu, plus une grande plante. Le directeur nous a dit qu’il nous rappellerait à chacun de mes appels mais il ne l’a jamais fait et a fini par filtrer notre numéro. Nous avions pourtant été conciliant car nous avions repoussé la date du déménagement car il avait un problème de camion, sans compter que le jour du déménagement, il a eu une panne de camion et ils ont dû amener un autre camion plus grand comme ils s'étaient trompés dans les mètres cubes. Tout cela pour vous dire de vous méfier car malgré un contact agréable, le directeur n’est pas honnête et lors de problème, il n'y a plus personne à part la pauvre secrétaire que je plains et qu'il laisse se débrouiller avec des clients qui demandent des explications.

Le RDV commercial s'est très bien passé. Les dates étaient arrêtées et le prix confirmé ce qui m'a fait les choisir. Quelques jours avant, on m'appelle pour changer la date de chargement et qui plus est sur 1/2 journée au lieu d'un jour. Le jour de livraison pas d'intérimaires présents. Il a fallu attendre 2h pour qu'un sur deux arrive. Les déménageurs étaient professionnels malgré le temps et moyen limités. A l'arrivée, pas trop de problèmes. Certains meubles étaient sales mais pas de casse. Un unique problème sur un bureau qui malgré mes efforts trop de marques restaient. J'ai relancé à plusieurs reprises sans succès par mail, tel et SMS.

Très mauvaise expérience, meuble cassé, pas de personne pour remonter les armoires démontées. 5 déménageurs pour charger, 2 pour décharger puis trois et moi pour aider????Pas de nouvelle pour le remboursement après de nombreux appels (presque 2 mois). Je vous laisse juge........

Depuis février 2022, toujours deux meubles en attente d'être descendus de l'étage et donc bloqués dans mon ancien logement (ex locataire !). Cela malgré un déménagement payé dans son intégralité le jour J. Litige toujours en cours, ai fait appel à un conciliateur de justice. Cela ne donne rien car une Direction de totale mauvaise foi !!!! Jamais vu ça ! Alors oui s'il existe un collectif anti HL E, je suis partante !

Société qui nous paraissait sérieuse et professionnelle mais quelle désillusion ! Un déménagement catastrophique le 12 août du 77 vers la Haute-Savoie avec la moitié de nos meubles abîmés, une mauvaise appreciation de la societe quant au volume et a l'accès pour le camion sur place. Nous avosn du trouver nous-meme sur place un 20m3 en location pour faire la fin du déménagement du gros camion vers notre maison payé par nos soins sans remboursemebt de la societe. Et depuis la lettre en RAR du 20 août et toutes nos relances : silence radio ! Mais le chèque du solde a bien été encaissé en une semaine!!!Obligée donc de passer au recours juridictionnel alors qu'ils ont des assurances pour ça, c'est déplorable.On est obligé de mettre une étoile sinon j'en aurais mis 0 !!!Fuyezzzzzz !

Cartons perdus, meubles cassés et réparés en douce à la va-vite sans nous en informer, camion en panne, absence de réservation auprès de la mairie (les déménageurs ont poussé avec leur camion les véhicules garés devant: arrivée de la police!), impossible de se faire rembourser la casse et les pertes, bravo c'est un grand chelem de l'amateurisme. Dossier en cours auprès d'un conciliateur.

Nous avons fait appel à HL Event pour notre déménagement, de Paris vers Nantes. La tâche n'était pas simple il y avait 2 adresses de chargement,2 adresses de livraison. Le commercial a estimé les volumes comme il le fallait. Il a toujours été à l'écoute et disponnible pour répondre à nos questions et trouver les meilleurs compromis. Le service commercial pour la gestion de la logistique a été tout aussi sympatique et efficace. C'était super rassurant d'avoir des points de contact reactifs et disponnibles. Le jour du déménagement tout s'est super bien passé. Les différentes équipes ont été super pro. Ils n'ont pas compté leurs AR! Pas de casse. Bref tout c'est super bien passé et dans la bonne humeur!Je recommande vivement HL Events. Super rapport qualité prix pour la prestation fournie et encore merci à toute l'équipe de nous avoir permis de faire ce changement en toute serenité! Bonne route à vous.

Très mauvaise expérience...Nous faisions un déménagement de notre maison basée en Ile-de-France, avec une mise en garde meubles, puis descente dans le sud de la France.Au chargement : les déménageurs devaient venir sur une journée et demi ; le commercial nous avait dit que ça serait terminé le 2e jour à 12h. (nous étions déjà descendus dans le sud, sans nos meubles, et avions pris notre journée pour être présents pour le chargement et devions reprendre la route à 15h le 2e jour).A 16h30, ils n'avaient toujours pas fini mais sont rentrés chez eux en précisant qu'ils revenaient le lendemain !!! Très professionnels pour des déménageurs, ils ne prennent pas en compte le fait qu'on n'habite plus la maison et qu'on a de la route à faire...Nous avons donc dû laisser les clés de notre maison dans laquelle étaient encore entreposées quelques affaires, à nos futurs acheteurs, qui sont venus ouvrir aux déménageurs le lendemain pour que le travail soit fini.Malgré cela, ils ont laissé quelques affaires et en ont cassé d'autres, qu'ils ont donc laissées sur place (pot de fleurs et meuble à chaussures).Ils nous ont dit que le cubage réel était au-dessus de l'estimé et nous l'ont reproché à plusieurs reprises. C'est pourtant le commercial qui est venu faire l'estimation et pas nous !A la réception, des affaires, nous avons dû les relancer plusieurs fois pour qu'ils nous confirment leur venue.A leur arrivée, alors que nous leur avions envoyé tous les détails sur l'acheminement vers la maison, ils nous ont annoncé que le camion ne pouvait pas passer et nous ont facturé un transbordage en dernière minute.Ils n'avaient pas prévu assez de déménageurs, ce qui a fait durer la prestation.Lors de la manutention, plusieurs meubles ont été abîmés et affaires cassées.Par ailleurs, nous avons constaté que plusieurs affaires volumineuses manquaient, en plus de celles qu'ils ont laissées dans notre précédente maison.Lorsque j'ai eu le commercial en ligne pour le paiement du solde, il m'a demandé de payer l'intégralité, d'envoyer un courrier recommandé avec les photos des affaires manquantes ou abimées, et qu'ils revenaient vers nous avec prise en charge de leur assurance. En tout nous en avons pour plus de 1000 € d'affaires manquantes et cassées.Depuis lors (mois avril 2022), nous avons un silence radio de la part des commerciaux d'HL Event, malgré nos relances par mail et téléphone.Je ne recommande vraiment  pas cette société.

Nous avons fait appel à cette société pour notre déménagement (Région parisienne —> Nantes) . Un commercial qui a su très bien estimer le cubage et une équipe le jour J très professionnelle et dynamique malgré la canicule ! Meubles très bien protégés et soigneusement transportés ! Aucune casse !

Depuis 6 mois, nous sommes en attente de leur nouvelle, malgré nos multiples relances !Peut être que cet avis, fera avancer les choses...Canapé, machine à laver, meubles , chaises, frigo tous éraflés !il y a également des prestations non réalisées , non conforme au contrat .-Pas de mise en penderie des blousons (environ 14) ; mise en tas dans un plastique utilisé.-Pas de mise en penderie des chemises (environ 35) ; mise en tas dans une couverture.L’ensemble de celles-ci qui étaient propres et repassées vont devoir être nettoyées.-Mauvaise estimation du cubage, nous vous dû réaliser un deuxième aller/retour.=> il me demandait de repayer un forfait !Voici quelques photos de leur savoir-faire !