Pompes Funèbres Roc-Eclerc Orléans

Un grand merci de toute notre famille à toute l’équipe Roc Eclerc pour l’organisation des obsèques de mon grand-père réalisées en juin 2023. Nous remercions particulièrement Françoise pour son accompagnement et son professionnalisme lors de la cérémonie ainsi que Léa pour son écoute et sa gestion.

Un maître de cérémonie déplorable, incompétent, qui n’avait pas préparé sa cérémonie au préalable et qui a manqué de respect à la famille. Sois disant formateur, on aurait cru que c’était sa première fois. Un désastre. A fuir!

Un grand Merci à toute l'équipe ROC-ECLERC D'Orléans sud et plus particulièrement à Mme Rainaut ,responsable en chef de l'agence et au Maître de cérémonie Hérvé d'avoir organisé la cérémonie d'obsèques de ma maman vendredi dernier. Du début jusqu'à la fin , tout s'est très bien déroulé avec vraiment un grand professionnalisme de leurs parts.Nous avons été écouté,renseigné et bien guidé.Ensuite Le maître de cérémonie a très bien géré d'une façon digne et personnel avec un savoir faire évident pendant cette épreuve difficile .La musique fût très présente aussi ,l'un des souhaits de ma mère.Toute ma famille et proches tenons à remercier votre agence pour avoir respecté notre deuil. Tout cela explique la note de 5 étoiles.

Nous avons été très bien accueilli .une équipe adorable et très à l'écoute de nos besoins..une cérémonie magnifique .De très belles rencontres ,Amandine l'hôtesse à l'accueil et Hervé le maître de cérémonie qui ont été aux petits soins pour nous et ils ont su nous guider avec beaucoup de professionnalisme.nous les remercions infiniment et sommes très reconnaissantes .Nous vous les conseillons .Vous ne serez pas déçu. Laissez vous guider par eux.

La personne à l’accueil (Axelle) a été claire dans ses explications et à l’écoute. Titouan, maître de cérémonie, a été d’un professionnalisme et d’une efficacité remarquables : Il a su nous donner des conseils pertinents et prendre en compte nos demandes pour le déroulement de la cérémonie. Il a fait preuve d’une empathie simple et respectueuse qui nous a beaucoup touchés dans ces moments douloureux.

Merci Amandine pour votre 'accueil, votre écoute et vos conseils dans ces moments difficiles de perdre un être cher. Nous avons été très satisfait de vos prestations. Merci à Hervé pour son soutien lors de la cérémonie.Famille LAGAUCHE.

Nous tenions à remercier Mr Vion (en remplacement lors de notre venue aux pompes funèbres d'Olivet) de son professionnalisme, de sa gentillesse et de tous ses conseils. Grâce à sa présence à nos côtés, nous avons pu laisser partir notre père et grand-père en toute sérénité. Nous le remercions sincèrement.La famille Bouvet

Pour nous accompagner dans la peine et le « saut dans l’inconnu » que représentait, pour nous, l’organisation des obsèques de notre meilleur ami, nous avons eu la chance de rencontrer Titouan VION. Son professionnalisme, son tact et sa bienveillance nous ont permis de traverser cette douloureuse épreuve. Il a su se rendre disponible et être de bon conseil à chaque étape : du choix de l’urne au déroulement de la cérémonie. Nous recommandons vivement ce conseiller funéraire, pour son empathie et sa gentillesse…

Prix plutôt attractif, nous avons été bien accueillis par Léa de orleans sud et les explications ont été claires.Nous devions exhumer notre grand père pour laisser la place à notre mère et notre grand mère, durant la cérémonie le maître nous a proposé d écourter notre recueillement pour permettre au personnel du cimetière de regrouper les reste de notre grand père et de revenir après…..Aujourd’hui nous apprenons que rien n’ a été fait ni contracté ( tout s est fait oralement mais dans la peine nous n’ avions d autre choix que de faire confiance et de signer sans contrôler les petites lignes).Nous nous retrouvons donc avec un deuil difficile à à assimiler accompagné du déchirement familial vis à vis de nos oncles et tantes.Nous ne sommes pas pour faire le procès du personnel pas formé, car roc eclerc a été conciliant lorsque nous avons remonté l information des roses oubliées par Léa pour la cérémonie et nous a proposé un dédommagement.Nous vous conseillons tout de même, si vous êtes pris en charge par Lea, de demander la présence de sa responsable hiérarchique afin que rien ne soit oublié et de vivre votre deuil sereinement car ces petits manquements professionnels amplifie la douleur.

Entièrement satisfaits de la qualité du service de Roc-Eclerc, de la gestion administrative comme de la cérémonie des obsèques.Merci