Concessionnaire YAMAHA - AUVERGNE MOTOS

ma premiére Harley acheté uniquement sur photos, tel et échange de mails,avec le commercial Benjamin qui a été très pro pour l'achat, de plus petit soucis mécanique une fois rentré, mais un suivi de benjamin toujours là, bref gentil top !!!n'hésitez pas à aller faire vos achats chez Auvergne motos, concession et équipe très sérieuses.

Merci à Jean Philippe de l'atelier , et son équipe, pour le travail très complexe, et surtout la patience qu'il a fallut pour remettre ma swm en route.

Faudrait-il un drame pour que l'atelier prenne conscience des ses responsabilités et mesure les conséquences que peuvent avoir leurs négligences et manque de sérieux ?Originaire du Nord (Lille), suite à une légère chute mi août 2022 en vacances, ma moto a été déposée dans ce concessionnaire avec quelques réparations principalement cosmétiques et surtout un maitre cylindre frein arrière cassé; ainsi qu'un coupe circuit béquille défectueux. Il m’a fallu attendre 8 mois pour pouvoir récupérer ma moto.Quand j’avais la chance que l’atelier ne me raccroche pas au nez suite au transfert par l’accueil (en moyenne 10 appels avant que ce soit le cas), on m’expliquait que les cales pieds étaient en attente de réception. J’ai fini par acheter les cales pieds moi-même et j’ai pris rendez-vous pour venir chercher ma moto. M’assurant par téléphone que le reste avait bien été réparé.Arrivé sur place, la moto n’est pas prête et finalement mes cales pieds achetés ne seront pas utiles. Je découvre un garage bordélique comme on en voit peu et un chef d’atelier qui semble totalement dépassé. Il me présente ma moto en insistant bien sur le fait que la révision a été faite (détail important pour la suite). Visiblement cela ne le dérange pas que ma moto n’ait pas de rétroviseur … Je lui fais remarquer qu’ils ont disparu. Après 2h30 d’attente sur place, je peux enfin repartir pour ma remontée de 700 km vers le Nord.Au bout d’100 km, je m’aperçois que mes plaquettes de frein avant ne sont plus de ce monde, 100 km plus loin mon voyant d’huile s’allumera. Sur le coup je me demande comment sont faites les révisions dans ce garage. Lors d'un arrêt je découvrirai aussi que mon coupe circuit béquille est également toujours défectueux. Mais le pire reste à venir ! Ce n’est qu’une fois posé à la maison, quelques jours après, quand j’entreprends de nettoyer la moto que je m’aperçois que le maître cylindre n’a pas été changé. Par chance il restait suffisamment de liquide dedans pour éviter la perte de freinage.J’amène ma moto chez mon garagiste habituel qui me confirme que rien n’a été fait sur la partie frein et autres soucis mécaniques. D’ailleurs, lui se fera livrer les pièces en 3 jours … Quand j’ai eu au téléphone le responsable de l'atelier Auvergne moto pour lui expliquer cela, il ne semblait pas prendre la mesure de la gravité des faits : facturation d’interventions et de pièces non effectuées / achetées et surtout mise en danger. Quel garage laisse repartir un motard sans frein ? Surtout dans une région avec ce relief et pour 700km de route.Cauchemar en cuisine version atelier moto.

Un énorme merci à toute l'équipe pour leur confiance et particulièrement à Benjamin pour l'efficacité, la rapidité et les bon conseils dont il m'a fait part pour l'achat de ma première moto !

J’ai acheté une 950 XVS chez eux au mois d’avril, j’ai été très bien reçu par Julien, j’ai pu essayer la moto comme prévu, j’y suis retourné au mois de septembre pour un ressort de rappel cassé et malgré le planning de l’atelier, ils m’ont fait la réparation au plus vite. Donc moi je suis très satisfait, le seul bémol c’est donc le délai pour une intervention en atelier, il faut compter un mois et demi pour un rendez-vous, la rançon du succès ?

Pas la peine d'avoir un standard automatique si impossible de joindre les pièces détachées....En complément : ce n'est pas un problème technique, mais de comportement : on laisse sonner.... parce qu'on ne veut pas être dérangé...

Dire tous ce qui m'est arrivé serai long à expliquer mais la dernière en date, il n'ont pas les pièces de ma motos et pas de solution à me proposer. Pas de référence pour mes pièces.. j'ai du demander à une autre concession pour trouver une solution.. à la limite de la blague. Mais je ne suis plus surpris après m'avoir vendu un ressort de bequille alors que le problème ne venait pas de la où avoir mis 3 mois à me changer mes joins spi..

Je viens pour faire équiper mon scooter et on me réponds d aller voir sur internet !! Trouvez vous ça bien commerçant ?? Après les commerces se plaignent que les gens commandent sur le net …. Bravo

A fuire d'urgence j'amène la moto en réparation suite à une panne on me change la batterie le lendemain la moto est de nouveau en panne... Au téléphone le réponse il faut prendre un rdv dans un mois et demi nous regarderons" quand je demande faire un effort sur timing suite à l'erreur de diagnostic la réponse " il faut tomber en panne en décembre... " jamais vu ça. Et encore je ne raconte pas tout..."

Bon magasin, les vendeurs sont super sympathiques et savent donner les bons conseils.L'attente peut être parfois un peu longue mais les hôtesses d'accueil nous font patienter.J'ai pu acheter du neuf, idem l'attente peut parfois être un peu longue pour récupérer le neuf. Il y a également de nombreux choix sur de l'occasion et du multimarques également.Un large choix de textiles et des accessoires à des prix abordables avec de nombreuses promotions