Agence DHL EXPRESS

Attendant un colis TRÈS urgent, le livreur DHL a indiqué sur le site que Nous avons essayé de livrer votre envoi mais le destinataire était absent."- nous étions présents chez nous- nous avions laissé EXPRÈS un mot à l'attention du livreur qui s'en est fichu ROYALEMENTLa personne du service client était incapable de savoir pourquoi le livreur à noté cette information.........Obligée de faire 30 km pour récupérer un colis très urgent et des livreurs incompétents qui ne savent pas lire

Prise en charge un peu longue mais du personnel en formation. Ne pas fermer son colis pour les envoies, il vérifie le contenu et l'état avant l'envoie. Parking gratuit et facile à proximité.

Livreur appel même pas obliger de voir regarder le transit du colis sinon il retourne a l'expéditeur

Un pli envoyé à destination du Brésil à Rio le vendredi matin arrivé le mardi suivant. Même si l’attente a été un peu longue au bureau de Sassenage, la jeune femme était de bonne volonté et l’essentiel a été assuré.

Quelle horreur !!! J’ai été accueillie par une personne extrêmement peu aimable, limite hostile. Elle a tout simplement refusé d’expédier mon colis. Je regrette que la charmante personne qui se charge habituellement des envois soit absente.

Impossibilité de récupérer mon colis au vu des horaires proposées !! Inadmissible

Encore une belle expérience de livraison.J'appelle le service client suite à un colis qui devait être déposé en point relais sans quoi il allait repartir a l'expéditeur.La personne au service client me dit que j'ai appelé à temps, prend mes coordonnés et me confirme que le colis va être livré s+1 au point relais choisi ensemble et que je vais être prévenu par mail et SMS.J'appelle une semaine après car aucunes nouvelles. On m'informe que le colis est reparti, que j'ai appelé trop tard.Puis on m'avoue que la personne en question n'a pas fait les démarches à temps et que le colis est reparti suite à son erreur.Si je n'appelle pas, personne ne prévient et on m'envoie gentiment balader en me disant que j'avais qu'à être chez moi ou appeler à temps, ce que j'ai fait.Aucunes excuses, aucunes empathie, et ils se félicitent de m'avoir fait un mail pour me prévenir de mon absence.Déplorable, à moi de gérer le renvoi de mon colis, merci

Mon courrier a carrément été envoyé dans un autre pays. J'ai récupéré mon courrier et DHL m'a remboursé sans trop de difficulté mais j'avais fait appel à leurs services parce qu'ils s'engagaient à ce que mon courrier arrive à destination en 5 à 7 jours pas 3 semaines après, après avoir fait le tour de l'Afrique.

Un livreur qui ne passe pas récupérer le colis payé et ensuite l'agence de Sassenage qui refuse mon colis a 15h sous prétexte qu'ils ont trop de travail ! la bonne blague. Vos devriez plutôt vous réjouir d'avoir encore du travail car cela ne va pas durer....A fuir bien évidemment

Super expérience pour l’envoi de notre colis. La femme qui nous a aidé à l’accueil était très humaine et professionnelle je recommande ! Simple rapide et efficace !