Renault Chatou - LS GROUP

Mon expérience a été des plus concluantes... prise de RV selon mes disponibilités avec une interlocutrice très aimable... les horaires dépôt et réception de la voiture sont parfaitement respectés... l'accueil est courtois, sympathique, les conseils des techniciens sont adaptés au besoins du client... les locaux (Garage Résidence Chatou) sont propres. Je ne vois pour l'instant aucun point à ajouter l'amélioration...

je suis entièrement satisfait de l'achat de mon Austral chez Renault Chatou et surtout de Mathilde Dagorno, du service commercial qui m'a suivi depuis la commande, la reprise de mon véhicule, le suivi de ma commande ainsi que la livraison. Et surtout la prise en main de ma voiture avec des explications claires et précise. Le tout avec gentillesse, amabilité et sourire. Bravo a elle.

Tout d'abord, je tiens à saluer l'équipe du garage Renault pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Dès mon arrivée, ils ont pris le temps de m'informer sur le déroulement de l'intervention et de répondre à toutes mes questions. Leur attitude amicale et leur volonté de satisfaire le client ont contribué à me mettre en confiance.Malgré le retard dans la livraison du pare-brise, le garage Renault a fait preuve de transparence et m'a tenu informé de l'avancement de la commande. Ils ont fait tout leur possible pour minimiser les désagréments liés à cette situation imprévue, ce que j'ai grandement apprécié.Une fois que le pare-brise est arrivé, l'équipe du garage a agi rapidement pour procéder au remplacement. Ils ont effectué le travail de manière efficace et avec un grand souci du détail. Le nouveau pare-brise a été installé correctement, sans aucun problème, et je suis satisfait de la qualité du résultat.

La révision et la réparation du point de rouille sur le chassis se sont très bien déroulées. Je n'ai pas mis 5 étoiles car je souhaitais faire repeindre une portière en suivant et la consigne n'a pas été transmise. J'ai dû ramener la voiture une semaine plus tard

Message reçu pour rappeler la révision ; prise de RV très bien.Accueil parfait le jour de la révision; on est attendu ! les explications par rapport au contrat du client sont très bien présentées. Puis j'ai été prévenue que le véhicule était prêt. Nettoyé !je dois dire que les choses ont bien changé depuis quelques années !

1500 euros pour une révision une batterie, 2 pneus et 1 essuie glace arrière. On a voulu le faire changer un bloc ceinture alors qu´il fonctionne. Ils ne savaient pas que chaque ceinture arrière ne peut entrer que dans le bloc ceinture correspondant. Et en plus ils réalisent le contrôle technique … ça fait peur…

Je souhaitais acheter un véhicule d'occasion et j'ai été reçu par un personnel qualifié, professionnel, à l'écoute qui a su répondre à mes attentes sans en faire des tonnes ! Les rendez vous sont faciles et la disponibilité est là. Résultat une reprise de mon ancien véhicule sans difficulté et l'achat d'une occasion de trés bonne facture ! Un grand merci et félicitations pour votre professionnalisme.

Bien accompagné par le conseiller commercial du début à la fin pour l’achat de notre voiture. Bonnes explications. Ravi de notre achat.

Les éléments très positifs sont la qualité de l'accueil et du service. Il y avait un problème de fermeture avec les portes de mon véhicule et le service Carrosserie m'a proposé d'y remédier gratuitement, ce que j'ai fortement apprécié. J'ai aussi beaucoup apprécié le fait que l'on me contacte pour prendre rendez-vous pour la révision sans que j'ai eu besoin d'y penser ainsi que le prêt d'un véhicule pendant la journée.

Ce garage gare ses voitures publicitaires directement sur le trottoir piéton.Ces mêmes voitures cachent la visibilité des piétons. En effet ils ne peuvent pas être vus par les conducteurs lorsqu’ils s’engagent sur le passage protégé, situé au milieu des deux voitures publicitaires.Ce professionnel de l'automobile ne respecte pas les bases du code de la route, n'est pas exemplaire vis à vis des clients, il ne peut recevoir une évaluation positive.J'ai déjà eu cette discussion avec des employés du garage, et font l'autruche face à leurs décisions et leurs actes, à tel point que ces véhicules sont visibles sur la photo officielle du garage sur cette page google.// une semaine après mon commentaire, et la réponse de Renault Chatou, les voitures sont toujours garées sur le trottoir (cf. photo attachée de ce matin)