Eurofins Hydrologie Est

Dommage pour un groupe réputé dans en France qui ne prenne pas des lycéens de Dombasle.une maman d'un lycée désespérée

J'ai payé 389.40 euros pour faire analyser l'eau du robinet. Quand j'ai voulu envoyer mon colis avec mes échantillons, la poste m'a informé que le compte client était fermé. J'ai depuis hier contacter pas moins de 7 numéros de téléphones différents qui se renvoient la balle, pas le bon labo, pas le bon service, ce n'est pas chez nous, je ne peux pas vous aider, monsieur faut contacter l'hydrologie...blablabla. Pas de service client joignable, je suis tombé sur une dame au téléphone qui m'a dit qu'elle allait me recontacter mais que ce n'était pas elle qui gérait ce genre de chose, je suis toujours sans nouvelles. J'ai contacté le service logistique sans sucés, j'ai envoyé un mail resté sans réponse. Je trouve cela consternant et malheureux pour un groupe aussi grand d'avoir un service client inexistant et qui ne puisse prendre en charge une demande aussi simple à partir d'un numéro de commande, à savoir obtenir un bordereau de renvoi valide Chronopost. J'ai du rester en attente depuis hier environ 2 heures de temps au téléphone, un vrai chemin de croix. Si vous devez procéder à des analyses, faites appel à un autre laboratoire.

N y aller jamais, service RH à vomir.

Société très professionnelle et compétenteDe toute confianceCommunication facile,et réactive

Eurofins hydrolgy lab and office in maxeville.. france

Scandaleux !! Demande d'analyse d'eau à faire en URGENCE pour une entreprise. 1 mois 1/2 plus tard, toujours rien. Pas de réponse aux mails, pas de réponse au téléphone.Fuyez ce labo !