Ets Henri Tournaux Wasquehal

Très déçue de cette entreprise. Nous avons pris pendant des années du charbon chez eux mais par la suite les prix ont augmenté donc nous sommes allés voir ailleurs comme tout le monde. Le jour où j’ai téléphoné pour un rendez-vous ramonage, la femme m’a fait une réflexion en me disant «  vous aller ailleurs pour le charbon mais pour le ramonage vous venez chez nous » bref je n’ai rien dit aujourd’hui j’appelle pour savoir la date du rendez-vous car j’avais oublié la date et là elle me refait la même réflexion. Non mais sérieux et ont plus libre d’aller où on veut maintenant? C’est quand même incroyable. Une différence de 400€ perso oui je vais voir ailleurs sans problème. Elle me dit on va venir mais faut savoir que c’est la dernière fois que l’on vient chez vous. Du coup pas de problème, j’ai annulé et j’ai trouvé une personne très agréable qui peut venir demain. Je le dis et je le redis je suis très très déçue du comportement de cette secrétaire et je prendrais le temps d’aller sur Roubaix et d’en parler avec Grégorie qui nous connaît très bien.

Personnel sympathique

Un appel téléphonique plus que désagréable, personne méprisante au bout du fil qui répond de façon très hautaine et lorsqu'on lui demande un renseignement répond que je n'ai qu'à regarder sur internet. Personnellement je passe mon chemin. Encore merci Madame pour votre réponse des plus courtoise...

Entreprise sérieuse et au service du client. Ce qui est de plus en plus rare dans ce domaine.

Je suis allé sans complètement rien acheté et j'en suis ressorti avec de l'aide sur mon problème de chauffage qui ne fonctionne plus un grand merci à ceux Monsieur le Directeur très gentil et très professionnel

Pour le conseil, le professionnalisme, le contact client et la réactivité.2 installations de qualité.

Fidèle cliente depuis longtemps, service et qualité sont au rendez vous.

Nul pas de réponse à ma demande d'achat de bois

Très pro sur le service de ramonage. Intervention possible de samedi

Je recommande fortementmerci pour votre professionnalisme