Norauto Flins

Ils m’ont vendus les mauvais essuie glace l’année dernière (alors qu’ils avaient regardé la référence avec ma carte grise), finalement ce ne sont pas du tout les bons et ne peuvent me les échanger parce que je leur est fais confiance et donc jeter le ticket de caisse.Ils vendent n’importe quoi si vous ne vous y connaissez pas beaucoup pour se faire de l’argent, attention

Bonjour je trouve que le service client se perd avec la nouvelle génération. Je suis venu acheter une batterie pour ma voiture car le magasin en possédait une.j'ai gentiment demandé une clé pour pouvoir la démonter mais il a fallu négocier car il ne prête plus les clés.j'ai donc laissé une pièce d'identité j'étais à un mètre de l'entrée des garages. Je démonte ma batterie je prends un petit peu de temps car on m'avait passé une clé toute simple et pas une clé à pipe mais ce qui m'a le plus attristé et choqué c'est qu'il y avait trois garagistes Norauto qui me regardait faire et à aucun moment l'un d'eux n'est venu me dire excusez-moi monsieur laissez-moi faire vous allez vous salir.J'ai donc fini de démonter puis remonter la nouvelle batterie cela m'a pris 5 minutes. C'est vraiment dommage cette attitude chez les jeunes particulièrement cela ne met pas en valeur l'image de Norauto et en plus par ce simple petit geste de non-assistance vous perdez un client qui va en parler autour de lui et qui met une étoile parce qu'il ne peut pas en mettre 0.Il faut savoir que quand on aide quelqu'un et bien on a toujours droit à un petit billet( dommage pour l'un de ces trois mécanicien) et surtout vous auriez eu 5 étoiles de ma part avec un super commentaire

Expérience catastrophique ! Alors qu'il m'avait été envoyé un devis de 461€, c'est 577€ qui m'a été demandé par le garagiste le jour même ! En effet, lors de la majoration du devis une semaine auparavant, la personne de Norauto a fait une erreur et a compris que la majoration concernée, le montant global alors qu'elle correspondait uniquement à la révision sans compter le changement de plaquettes ! De ce fait, j'ai fait confiance à leur salariés qui m'a transmise la mauvais information et j'ai été contrainte sur le fait accompli de payer une somme absolument pas négociée au préalable ! Après un long échange avec l'employé de Norauto, celui-ci a tout simplement été de mauvaise foi, refusant de reconnaître son erreur et cherchant pas tous les moyens à se dédouaner de sa bêtise !

Diagnostic efficace pour une crevaison lente, la valve était défectueuse. La pièce était en stock dans un magasin voisin, de fait j'ai un peu attendu. Mais j'ai par ailleurs trouvé d'excellents conseils concernant d'autres équipements.

Déçue : 2 soucis sur mes 2 derniers RDV. La dernière fois, ils ont oublié de prendre ma voiture : résultat plus de 3h d’attente avant de récupérer mon véhicule. Un geste commercial a été fait.Aujourd’hui,lors d’une vidange qui apparemment été impossible , le garagiste n’a pas remis le bouchon sur le réservoir d’huile et a refermé le capot. J’ai roulé ainsi avant de m’en rendre compte.Une erreur cela arrive, 2 cela devient questionnant sur le professionnalisme de ce garage.

Problème de batterie j'y suis allée et ils ont pu la prendre de suite pour son remplacement. Les conseillers que j ai pu voir sont très sympathique et on pu répondre à toutes mes questions. Prise en charge rapide et efficace. Merci

Ce garage est dangereux. Après avoir pris un rendez-vous pour vérifier les pneus, et une révision annuelle, on me laisse repartir en me disant que tout va bien. Je reviens deux jours plus tard et demande à un employé de faire le tour du parking. Et là après vérification effectivement un des pneus avait une hernie et manquait d’éclater. Les employés ne sont pas sérieux et ne sont là que pour allonger la facture en vous « conseillant » de changer ceci ou cela.Même un employé d’une entreprise de contrôle technique m’a fortement déconseillée ce garage.

Rendez vous par internet pour une pose de plaques d’immatriculation le lundi et sur place on me dit que c’est pas possible qu’ils ne l’ont pas en stock et on me demande de revenir mercredi, soit, cela peut arriver.De retour le mercredi les deux jeunes femmes à l’accueil ont trouvé une parade au problème et étaient plutôt agréables.Résultat j’ai été « surclassé ».Et le monsieur qui a posé mes plaques a fait du très bon boulot.Je pense qu’il y a un vrai problème entre le site internet et les ateliers Norauto puisque le site propose des prestations (ici une plaque plastique d’immatriculation) qui n’est pas disponible en réalité.Je mets 4 étoiles non pas pour le service qui était très bien même si j’ai dû revenir à deux fois, mais j’enlève une étoile surtout pour le manque de « détails/connexion » entre le site internet et l’enseigne physique.

Comment peut on me dire qu une twingo 3 a les 4 roues motrices et qu il faut changer les 4 pneus sous préconisation Renault.Prise en charge avec 2h de retard pour que je finisse chez speedy pour monter une paire de pneu.Arnaque ou incompétence je ne sait pas.

Problème sur leur stock. On vous annonce avoir du stock et mettre de coter le temps de trajet pour un article difficile. Finalement pas de stock, finalement pas mis de coter, et la personne responsable de ce litige n’est malheureusement plus la..?