Norauto Chambourcy

BonjourJe suis actuellement à norauto. Je pour changer mes amortisseurs donc j'attends dans la salle d'attente, et j'ai besoin d'aller au toilette la je vois une personne de l'accueil et elle me dit d'aller à carrefour, vraiment pas sympa de leur part, j'ai un petit souci de santé, mais ce n'est pas grave ' j'ai été à carrefour quand même malgré tout.Merci norauto.Vous devriez avoir des toilettes juste pour les clients qui attendent leur véhicule. Encore merci pour tout

Super prise en charge. Nous avons rencontré un problème avec Arval et la prise en charge. Ils se sont occupé de tout et ils ont fait sorte que je reparte avec ma voiture les pneus montés car je partais en vacances le lendemain. Bref, super !

J'ai dû patienter pendant 1 heure et 30 minutes avant qu'un mécanicien ne me contacte.Ensuite, il m'a fait traverser tout l'atelier sans aucune protection jusqu'à ma voiture. Tout ça car ils, oui ils au pluriel car ils étaient 4 autour de ma voiture sans réussi à ouvrir le coffre de ma Audi A4, alors qu'il suffisait simplement de mettre la clé.Je ne peux que déconseiller ce Norauto Chambourcy , car son incompétence est manifeste a vrai dire comme beaucoup de Norauto j'ai eu que des mauvaise expérience.

J'avais pris rendez-vous pour un changement de pneumatiques, opération de maintenance qui devait durer 1 heure... Finalement je suis resté 3 heures sur place!! La restitution de mon véhicule n'a cessé d'être reporté de 30 minutes en 30 minutes... Résultat: des rendez-vous professionnels annulés, et une matinée gâchée! l'engagement de travaux en une heure n'est absolument pas respecté et évidemment aucune compensation ni geste commercial n'est proposé! Ne perdez pas votre temps et dirigez vous ailleurs!!

Bon contact avec les caissiers !Par contre le mécano avec bac -12 qui se trompent de pneus...Heureusement que j'ai vérifié.Résulta 2h30 d'attente pour un train de pneus.Oui juste 2 pneus.Bref abusé surtout au prix du montage qui est chère.En attente d'un geste commercial de leur part...

Je mets deux malheureusement.Le travail à été sûrement bien fait mais les à cotés sont compliqués.Voiture rendu avec 22h de retard et plus sale qu'elle ne l'était déjà. Le coffre a été vidé et remis un peu partout dans la voiture en vrac. Pas de demande de pièce d'identité pour récupérer le véhicule... dommage car les gens étaient plutôt sympa et heureusement d'ailleurs.

Suite à ma vidange , sur le parking de norauto, nous avons ouvert mon capot .Nous avons retrouvé du pain partout sous le capot. Je suis allée directement voir un professionnel pour lui demander ce qu’il s’était passé.Le sous chef de l’atelier est venu voir ma voiture en me disant que ça ne datait sûrement pas de maintenant car le pain était dur. Je lui ai donc répondu que pour faire ma vidange les ouvriers avaient du ouvrir le capot et voir ça .Il m’a répondu nous sommes payés à faire les vidanges pas a retirer ce qu’il y a dans la voiture .Sûrement un animal qui a voulu ramener de la nourriture sous le capot . Pourquoi pas .Aucune communication possible avec cet homme qui me maintenait que ce n’était pas à eux de faire ça.J’ai ensuite retrouvé un chiffon vers la courroie de distribution, et je ne pense pas que ça soit un animal qui ai fait ça .Déjà à la prise de mon rendez vous, on m’appelle quelques jours avant en me disant qu’il faut que je change mon rendez-vous car ils ont en trop pris. J’ai quand même du m’organiser pour ce rendez vous pris (garde de mon bébé de deux mois). Donc déjà on m’annule le premier rendez vous par manque d’organisation.Puis on me dit qu’il faut que je change les disques plaquettes alors que je les ai déjà changé l’année dernière dans ce même garage , à se demander si le changement a bien été fait, en tout cas ce qui est sûr c’est que j’ai été facturée. Et maintenant je retrouve du pain et un chiffon plein de cambouis sous mon capot de voiture .Je me demande si ce sont des vrais professionnels !!!!

Facilité de prise de rdv par téléphone. Contact des équipes sur place très pro et sympathique.Prix et durée d’intervention indiqués par téléphone correspondaient parfaitement. Et point de détail qui n’en est pas un on reçoit un sms quand l’intervention est terminée. Donc pas besoin d’attendre sur place, la localisation de ce site permet d’aller faire des courses en attendant. Bref parfait!

Je me suis rendu au centre Norauto pour y déposer 3 petits bidons avec de l'huile usagée et du liquide de refroidissement.Une personne, qui se disait employé de l'établissement m'a dit que je ne pouvais pas y laisser mes bidons, il fallait qu'ils soient vides.Il voulait aussi que je lui prouve que c'était bien de l'huile usagée.Je lui ai expliqué que le but était justement de vider ces liquides dans des centres qui ont les structures, et non dans la nature.J'ai demandé à voir son responsable, il a été très vexé, et m'a dit qu'il était un professionnel.Je n'ai pas insisté et je suis reparti avec mes bidons lorsque le responsable est arrivé en me disant de lui donner ces bidons, qu'il préférait ça à les voir dans la nature, ce que j'ai approuvé. Il m'a dit que j'avais eu affaire à un stagiaire.Je met les 5 étoiles au responsable, et non au stagiaire, qui avait beaucoup trop d'assurance, de l''arrogance et un manque de discernement et de professionnalisme.

Je remercie Arthur le directeur du centre et les mécaniciens de l'atelier pour leur professionnalisme et compétence. De nos temps actuels ça devient rare. Bravo à toute l'équipe, continuez comme ça!.