BMW MINI Seclin - Bayern by autosphere

Tout s'est bien passé, de la commande à la livraison.Je suis passé par le commercial Willy qui était excellent ! Il a pu répondre à toutes mes demandes et a su rester disponible pendant la période d'attente du véhicule.L'équipe de livraison est très sympa et ils m'ont fait vivre une très bonne expérience.

J’ai apporter mon véhicule pour effectuer quelque travaux de carrosserie tout c’est bien passé à la récupération petite bulle de vernis que j’ai fait constater et reprise de suite dans la foulée seuil de porte pas centré mais sera refait sans rajout de ma part donc garage au top à l’écoute de ses clients et réactifs

Équipe, très professionnelle..Merci à Valentin pour sa réactivité… ravi du ix1

Superbe prise en charge de ma demande, un vendeur sympathique, disponible et combatif pour mon dossier.Je suis client BMW depuis 2007, et c'est le meilleur service que j'ai reçu.Je recommande vivement cette concession !

Un très bonne accueil de la part de Yann. Des explications concernant les choses a faire sur le véhicule pertinentes et juste. Un petit retard à la restitution du véhicule vite pardonné avec une réduction sur la facture finale qui a le mérite d'être souligné. J'ai la concession de Dechy plus proche mais j'hésiterai pas une seul fois a revenir dans votre garage.

Un très grand merci à Rominric pour son professionnalisme , afin de s’arranger dans le rdv afin de ne pas me faire perdre de temps.Grâce à lui et aussi à l’équipe dans l’atelier j’ai ma voiture qui est au top pour la révision.Je ne vous dis pas à bientôt mais encore merci pour toutNe changer rien à votre relation client.Cela se perds chez certains mais pas chez vous.

excellente concession, je possède une mini venant de chez eux depuis 2019 rien a dire a ce jour, excellent chef d atelier très sympa et très compréhensif et une équipe très intentionnée et sympathique. si vous avez une BMW ou une MINI aller s'y faite leur confiance ne passer pas par la concurrence y a que les concessionnaires qui connaisse leur voitures et ils savent se qui font. moi pour ma part pas déçu et il pourrais arriver quelque chose d important de nouveaux a mon véhicule se serra chez la concession. voila bonne fin de soirée a vous.

Depuis que ce garage a changé de nom et forcément de groupe, la relation clientèle est devenue compliquée.Je prends rendez vous pour une prise en charge constructeur le lundi 19/06 ,je ramène mon véhicule à 8h30 (j'annule le véhicule de prêt ,je n'en ai pas besoin pour la journée).Le réceptionnaire mécanique m'appel à 15h pour me signaler qu'il y a une autre pièce défectueuse qui est disponible que ce jeudi 22/06 ,qu'ils ne me rendront pas mon auto et qu'ils n'ont pas de véhicule de prêt.Comment faisons nous lorsque nous travaillons ?Je me rends à la concession après avoir reçu un SMS me signalant que mon véhicule est prêt et la rien du tout ils me font signer une décharge pour le récupérer sans avoir rien fait et surtout sans reprendre un rendez vous ultérieur.Et sur la route du retour à mon domicile le voyant d'huile qui s'allume !!!En gros on ne fait rien, ah si un coup de lavette pour le protocole mais soulever le capot ,je pense que non !!!A éviter !!!

Jusqu'à août 2023, je n'avais jamais été déçu par ce garage ni par ma BMW que je possède en tant que véhicule personnel depuis maintenant 30 ans. J'ai eu divers modèles, de la E90 au X3, et jusqu'à récemment, ma satisfaction était totale. Cependant, lors de ma dernière révision (qui m'a coûté 608€, mais cela n'est pas le principal problème, car chez BMW, les prix sont connus pour être élevés), j'ai signalé un problème avec le clignotant arrière qui ne fonctionnait pas correctement. On m'a assuré que le problème était résolu, qu'il suffisait de changer l'ampoule. J'avais des doutes, car le clignotant fonctionnait de manière intermittente. Malheureusement, deux jours après la révision, le problème est réapparu. Mon inquiétude principale est que j'essaie de contacter le garage depuis quatre jours, mais à chaque appel, la personne en charge de mon dossier n'est pas disponible et promet de me rappeler, ce qu'elle ne fait jamais. C'est décevant, surtout de la part d'une marque prestigieuse comme BMW. J'ai acheté ce véhicule avec une extension de garantie, ce qui signifie que j'ai une garantie totale de cinq ans, mais je me retrouve avec ce problème non résolu et un service client défaillant. J'aimerais que mon dossier soit retrouvé et que quelqu'un me rappelle enfin.