Agence de Voyages Club Med Strasbourg

Agence Club Med de Strasbourg au top! Une conseillère à l'écoute, attentionnée et investie : Audrey !

Très déçus. Lors de notre réservation en agence nous avions souhaité prendre une assurance annulation. Notre interlocutrice nous a facturé le service 170€ en nous assurant qu'en cas d'annulation nous n'auront aucun problème pour se faire rembourser le montant de notre réservation qui s'élevait à 4000€. Mon état de santé ne nous a finalement pas permis de nous déplacer aux dates réservées et bien qu'ayant souscrit une assurance annulation nous n'avons jamais réussi à obtenir le remboursement de nos 4000€. Aucun soutien du Club Med en ce qui concerne nos échanges avec l'assureur (qui est d'ailleurs très mal noté sur google...avec de très mauvais commentaires) qui encaisse les 170€ d'assurance mais qui se dédouane de toute responsabilité et qui trouve par tous les moyens à pointer une faille dans les justificatifs que vous envoyez pour eviter de devoir valider le remboursement de votre voyage non effectué, et ce même pour raison de santé ! Un bon conseil si vous réservez votre voyage, soyez certains de pouvoir partir car même avec la souscription d'une assurance annulation vous ne reverrez jamais votre argent et que vous soyez client régulier ou non cela n'y changera rien. SCANDALEUX pour une agence de renommée comme le Club Med!

Bonsoir Audrey ,Comme le mail que vous m’avez envoyé est illisible, je réponds à vos questions.Merci pour les renseignements que vous m’avez fournis. Parfait pour cet hiver .Je pars maintenant pour Cefalù.Toujours à l’écoute du client, je continue à me rendre chez vous pour partir au soleil .Toute ma reconnaissance pour ce que vous faites pour moi .

Les vacances commencent en poussant la porte de l agence… Notre conseillère Emilie est au top !

Suite à un problème concernant mon vol pour la destination,nous sommes arrivés au club du Portugal avec un jour de retard.L'agence a reprogrammé ma réservation en rajoutant un jour supplémentaire pour compenser le retard d'arrivée sans demander aucun supplément au prix déjà payé. Félicitations !!!

Très bon accueil,conseillère très professionnelle . Je recommande

Efficace, bon accueil.

Très belle accueil et la part de l’équipe avec professionnalisme et bienveillance