BOUYGUES TELECOM

Je recommande fortement cette boutique j’ai été prise en charge par Saïf un charmant vendeur qui ne manque pas de patience avec ses clients il prends le temps d’expliquer et comparer les offres je repart très satisfaite !En Général une équipe qui ne manque pas d'humour au top merci beaucoup !!

À fuir absolument ! Une agence qui donne des renseignements à des personnes qui ne font pas partie de VOTRE FOYER, mais qui pour se donner BON CONSCIENCE vous écrit que ce n'est qu'une erreur de manipulation, votre numéro sont remontées dans notre système informatique, au lieu de celui de la personne de votre foyer présente en boutique ce jour-là. Il s'agit d'une simple erreur humaine ; alors qu'en fait dans MON FOYER IL N'Y A PERSONNE A PART MOI ! C'est une usurpation d'identité, faux usage de faux, une fraude, un abus de confiance, une escroquerie puis que vous n'avez même pas vérifié l'identité de cette personne ; donc je PORTE PLAINTE CONTRE VOUS BOUYGUES GROS HORLOGUE ET CONTRE LA PERSONNE QUE VOUS AVEZ RENSEIGNE SANS MON AUTORISATION !Sincèrement vous êtes lamentable, votre mentalité est en dessous de tout ! Bouygues a bien changé, c'est pourquoi, malgré toutes les années chez vous je vais tout faire pour résilier mes 5 lignes et aller voir ailleurs !

Merci aux employés de ce magasin Bouygues qui sont toujours serviables et aimables depuis toutes ces années où je suis cliente. Même si ce n'est pas de leur ressort, je trouve que la fibre n'est pas au top, nous avons souvent des micros coupures qui vont se répéter à la suite pendant quelques minutes. C'est agaçant. Mais ça n'enlève en rien le professionnalisme et la sympathie des personnes travaillant dans cette boutique.

Suite à votre message, je me rends sur votre page pour donner mon avis sur Google... Donc concernant ma soit disante visite dans une vos boutiques le 17-10-2023, je n'y suis pas allée, ce n'est pas moi ! Donc j'espère pour vous que vous n'avez pas communiqué ou divulguer des informations concernant mes abonnements ou autres à une personne dont vous n'avez même pas contrôlé l'identité, si j'apprends que c'est le cas, je résilierai mes 5 abonnements chez vous que j'ai depuis une vingtaine d'années !C'est inadmissible cette situation !Le Vendredi 10 novembre 2023 SUITE !Bonsoir,Je réponds un peu tardivement, mais depuis cette fameuse visite, je n'ai que des problèmes ... DoncVous dites : Après échange avec la boutique, nous constatons qu'une personne de votre foyer s'est présentée en boutique le 17/10/2023 et nous vous rassurons sur le fait que nous ne communiquons aucune information concernant votre abonnement ou autre à des personnes tierces en dehors de votre foyer.Mon problème c'est qu'il n'y a personne à part moi dans mon foyer, aucune autre personne que moi n'a autorité de demander des renseignements, d'effectuer des changements, des manipulations ou autres sur mon compte BOUYGUES TELECOMS et encore moins sur mes LIGNES. Que je sache le compte est bien à mon nom et nom à Pierre, Paul ou Jacques ! Donc la prochaine fois ; Si une personne se présente en vous disant qu'elle est de mon foyer, ce qui est faux, que vous accédez à mon compte / lignes pour lui communiquer des informations, je vous rappelle que c'est une violation"

Un conseiller et vendeur au top encore merci a Mickaël pour son aide ce jour. Il m'a été d'une grande aide pour résoudre une grosse erreur qu'un commercial avait faite et impossible de mon côté de trouver des solution apart être balader pendant presque une semaine. Je recommande cette boutique et ce conseiller qui a tout fait pour que je reparte avec une solution encore merci

Je n’ai jamais été aussi mal accueilli de toute ma vie.Et pourtant c’est un lieu où on s’attend pas à être mal accueilli.J’étais venu exprès vers 17h pour acheter un téléphone mais la dame ( cheveux blonds)a été tellement désagréable que j’étais obligé de partir sans le faire.

Je suis satisfaite du service lors de mon arrivée au magasin. J'ai été bien conseillée, j 'ai eu tous les renseignements au sujet de mon contrat. Maxime est un super conseiller. Ses collègues et lui-même sont très souriants, ouverts et efficaces.

Beaucoup de professionnalisme, d'explications claires et honnêtes. Merci à l'équipe et en particulier Guillaume qui m'a servi et conseillé avec courtoisie (bien meilleur qu'un autre magasin qui m'avait laissé un goût amer).

ATTENTIONLors de la souscription d'un abonnement avec achat d'un téléphone systématiquement ils vous mettent d'emblée l'assurance la plus coûteuse à 14,99€, certes vous avez 30 jours pour l'annuler, mais comme ils ne vous le disent pas vous pensez ne pas l'avoir souscrit.C'est simplement de la vente forcé.Puisqu'ils touchent une prime croyez moi c'est leur objectif avant tout.

Je suis passé en boutique pour une réclamation mobile j’ai été prise en charge par Saïf un super conseiller qui a su m’écouter jusqu’à la fin, vu que j’étais mitigé sur l’installation fibre vu ce qu’on entends de partout le conseiller a su me rassurer complètement et me proposer une offre box pour laquelle j’ai opté tout en assurant mes équipements multimédias à la maison ça fait plaisir d’avoir à faire à un conseiller honnête rassurant et hyper souriant je valide à 100%