Orchestra FROUARD - NANCY

Mon expérience vendeuse vraiment désagréable pas gentille surtout je suis abonné a orchestra je donne un code promo pour en bénéficier elle na pas voulue le prendre tres méchante sa collègue pareille désagréable surtour on demande des article personne vient faire semblant de pas attendre faudrai changer et mettre des articles a la bonne hauteur et non super hautTres déçu car jivai régulièrement et la caissier désagréable jai pas pu bénéficier de mon code promo tres decu jai perdu 10 euros a cause de eu surtout a dire bah aller a un autre orchestra pour votre code promo quil etait valable jusqu'au juillet 2023 changer vos caissière ou leur dire de etre plus agreable et et polies

Vendeur pas sympathique du tout, je me rends pour faire un cadeau à quelqu’un, le vendeur, un certain monsieur me demande :. Est-ce que vous avez le numéro de la carte? Je réponds non mais par contre je vous donne mon mail, il me répond sèchement, et surtout en me prenant de haut, non je veux une pièce identité, après avoir mis plus de 10 minutes pour nous chercher dans le système , il nous sort à partir de la fin de l’année:où vous ramenez le numéro de l’abonnement de la carte où on a plus le droit de vous rechercher dans le système. en lui disant on ira ailleurs ou c’est plus facile de nous identifier, il m’a dit faites ce qui vous plaît aucun sourire, pas aimable, j’y remettrai plus jamais les pieds et je vous déconseille ce magasin, par contre celui de Vandœuvre, ils sont très sympathique. Il recherche le client sans avoir apporté la carte et plus aimable et plus avenant.

je partage mon expérience avec vous,vraiment la caissière nous a parlé méchamment,elle est venue vers nous même pas un bonjour en criant disais il faut payé un stylo de 2 euros votre fille la casser j'ai répondu ya pas de soucis mais au moin vous parler gentiment,nous safait des années qu'on achète chez orchistra de Strasbourg magnifique mais la vraiment j'ai été très déçu

Magasin à fuir. Le personnel est de mauvaise foi et ne respecte pas les engagements édictés par Orchestra.Les faits:- Le samedi 29 juillet 2023 à 13h13, ma belle fille achète un réhausseur Up et Go de la marque Babymoov. au magasin Orchestra de Frouard- Le lundi 31 juillet 2023, elle constate une malfaçon sur ce réhausseur (ressort désolidarisé). N'étant plus sur le secteur de Frouard et repartant sur Berlin, elle me demande de l'échanger chez Orchestra Frouard. Le ticket de caisse mentionne que tout échange et remboursement doit se faire sous 30 jours pour les non membres.- Le jeudi 24 août 2023 à 12h00, je me rends au magasin de Frouard et demande l'échange. C'est la douche froide, la vendeuse refuse l'échange ou le remboursement, prétextant que Babymoov assure seul le SAV (c'est une garantie à vie). Ils ne sont pas responsables, ce ne sont que de simples revendeurs. on m' invite donc à me débrouiller seul avec la marque et d'assumer toutes les contraintes afférentes (communication, frais d'envoi, indisponibilté de l'article...). La responsable du rayon puériculture me conseille même d'activer rapidement la garantie Babymoov sous peine de tout perdre. Sympa !!!En résumé: Quand on achète, le personnel est tout sourire, en cas de soucis ou de retour, débrouillez vous !!!Quoi qu'il en soit, j'espère que des responsables de la chaîne de magasins Orchestra liront cet avis et rectifiront les pratiques commerciales douteuses du personnel de ce magasin.Réponse à l'équipe orchestra le 11/09/2023: Je vous remercie d'avoir tenu compte de mon commentaire. Le problème du personnel de frouard ne sera pas résolu avec une formation, c'est un problème de savoir être (l'amabilité, la disponibilité, la spontanéité, l'envie de bien faire, l'entraide ...). Prenez exemple sur les magasins de Remiremont ou Épinal où je vais à présent.

Pour ma part, le personnel a toujours été poli et souriant. Je reste assez dubitative devant certains commentaires qui s’adressent aux vendeuses. Certains clients se permettent tout, et je pense qu’ils devraient parfois se questionner. Peut-être que c’est du donnant-donnant ?Dans tous les cas, c’est quand même l’un des rares magasins où nous avons constamment le « bonjour » dès qu’on y entre.Concernant les tarifs, ils sont bien évidemment plus attractifs avec l’abonnement.

Comment s'est passée cette expérience chez Orchestra Frouard ? Désastreuse, hallucinante, ubuesque, etc ...Venus pour acheter des vêtements/accessoires et échanger UN vêtement (je dis bien le mot échanger"

Vendeur très malhonnêteSavoir pas parlé au clientèleNul nul nul nul nul nul nul nul nulIl faut jamais allez la basCordialementConseil les responsable du magasin faire une réunion rapidement possible

Je fais une remarque : qu importe la taille du magasin,il serait bon d aménager un petit coin ou l'on peut changer son bébé e,voire même l allaiter. C'est un magasin pour les enfants je le rappelle, sans eux pas de chiffre d affaires et se voir refuser par la responsable de pouvoir changer son petit dans le magasin c'est assez nul. Changez les choses !

Malheureusement dans l’obligation de au moins 1 étoile ..Très mal reçu dans la boutique de frouard .Une hôtesses de caisse désagréable et la responsable de la boutique encore pire …Une manière de parler à ses clients et surtout d’une vulgarité sans nom …Je me suis senti mal à l’aise et surtout devant d’autres clients . Litige que les employés n’ont pas voulus résoudre et pas comprise …Je souhaite rentrer en contact avec des responsable de chez orchestra afin d’échanger de la mauvaise expérience ce que j’ai vécue !Je ne recommande certainement pas ce matin et je reste dans l’attente d’un retour afin de ressouder ce soucis . Je ne vais pas m’arrêter là et surtout venant d’une gérante de magasin il faut savoir revoir son service client et surtout garder son sang froid . Magasin de waves beaucoup plus chaleureux mais un peu loin de mon domicile .Une employée de magasin qui m’a accueillit avec grand sourire seule chose positive que je retiens …