Volkswagen Le Mans - Groupe Lecluse Automobiles

Quelque soit la raison pour laquelle j'y vais j'y suis toujours extrêmement bien accueillie. Le personnel est aimable, souriant et répond à toutes vos questions !Mention spéciale pour Emeline et Younès qui sont d'une efficacité redoutable !Relation client : ParfaiteQualité des services : Parfaite

Je viens d’acheter une Audi À 7 sportback et j’ai reçu un Acceuil formidable de monsieur émilien MAHIEU qui était génial et au petit soins je recommande ++++++

Nous avons acheté notre polo carat occasion à votre concession et que ce soit l’accueil, la prise en charge et livraison se sont très bien déroulés.Très belle expérience d’achat pour mon épouse et moi même.Un grand merci à Julien boulet pour son professionnalisme.

Bonjour je souhaite vous partager mon excellente expérience d'aujourd'hui 25/08/23, excellent accueil, chaleureux, j'avais besoin pour mon Touran d'un diagnostic complet car après 3 mois de pannes intempestives, mon petit garage ne trouvait rien. J'ai dû patienter mais la qualité et le prix sont là !!! Diag et réparation fait en moins de 3h, un grand Merci à toute l'équipe et surtout au Monsieur qui m'a même raccompagné à ma voiture. Un service impeccable !! Je reviendrai avec plaisir

Nous sommes clients chez Volkswagen depuis des années , et pour la première fois pour avons tenté l'expérience de la LOA avec un T-ROC .Pour la vente du véhicule neuf il y a 3 ans et comme lors de toutes nos visites la-bas , l'accueil plutôt chaleureux et Mr boulet Julien se déplacait même pour nous saluer ;El là au moment de la restitution du véhicule le 23 08 l'ambiance a changé ...effectivement lors de la pré-expertise en juin dernier avec un vendeur de véhicule neuf , quand il a fait le tour du véhicule tout était nickel pour lui , donc nous venions très confiant à ce RDV de restitution , nous lui avions évoqué également notre souhait de ne pas renouveler la LOA .Et là coup de massue , après nous avoir laissé pendant plus de 30 minutes à attendre on nous annonce une liste d 'impact , et nous devions leur donner 1000 euros ....On nous dit que nous allons recevoir une facture le lendemain car , bien sûr moi je veux un justificatif , mais cela fait 2 semaines et rien !!Donc bilan , à fuir , quand vous êtes acheteur on vous dit bonjour et on vous sourit on se déplace même pour vous serrer la main , mais quand vous rendez le véhicule , plus rien .... on vous demande de l'argent sans aucun justificatif .Quel dommage ! Très décevant .

Beaucoup de choses à raconter dans ce commentaire mais je ferais un roman si je devais tout dire !! (Je ne l’enlèverai comparé au premier commentaire)Voiture acheté en octobre avec Monsieur Boulet, rayure non faite à la remise de la voiture, résultat : rayure faite 4 mois après !!! (Avec relances et coup de téléphone toutes les semaines)Vernis qui se décolle après la peinture faite, résultat : on va voir Monsieur Boulet directement à la concession « pas de soucis je prend contact avec le garage qui a fait la peinture et vous recontacte » , on attend toujours des nouvelles !!Nous vendons actuellement la voiture et nous en apprenons encore : la voiture à été accidenté une fois et vandalisé une fois, nous n’étions même pas mis au courant lors de l’achat. Certes ce sont des petits montant mais qui doivent quand même être dits. Et deuxième chose, mon conjoint prend le crédit chez vous pour avoir une extension de garantie de 5 ans et nous venons d’apprendre que la garantie se finit en octobre de cette année, une sacrée différence !!!Plus jamais nous achèterons chez vous, une honte !!!

Bonjour après notre passage à la concession mardi 31 octobre, nous sommes venu voir le parc de voitures d'occasions ensuite nous sommes rentré dans la concession malgré plusieurs vendeurs de disponibles, aucun d'entres eux n'a fait l'effort de venir nous voir. Sans un bonjour ni un au revoir . Je suis assez déçu pour cet accueil.

Contact efficace, professionnel et fiable. Relation clientèle et échanges agréables avec le conseiller commercial. Délais et mise à disposition de la voiture conformes aux prévisions. Je recommande !

Bonne prestation générale et bon accueil.J'y suis allé pour un contrôle technique.Je n'ai pas mis 5 étoiles pour deux raisons :- je trouve ça très long pour un contrôle technique de devoir déposer son véhicule a 8h30 pour le récupérer qu'à 16h, du coup location de véhicule obligatoire ce qui rajoute un surtout- pour la location, on nous demande faire le plein avant de rendre le véhicule, ce qui est normal, mais hélas pas de vérification avant départ, j'ai récupéré le véhicule avec déjà 30km de fait depuis le dernier plein, j'ai donc dû faire le plein pour mes km parcouru plus les 30km de l'ancienne personne qui a loué...Heureusement après remarque auprès du service location, ils ont réduit le coup de la location par geste commercial.Juste dommage pour le manque de vérification