LuminairesTotal

Alors comment dire il y a du bien et du moins bien !!commande passer mi- décembre reçu 2 mois après mais ce n'est pas cela le pire pour moi c'est le manque de communication il y a aucun suivi de commande ce qui est bien dommage !!!Après trois mails envoyer au SAV qui m'ont toujours répondu j'ai reçu mon colis bien emballé livret par DDP !!!Je n'était même pas au courant que le colis devait arriver j'ai été surpris quand voisin m'a apporté le colis !!Donc amélioré votre suivi de colis et je pense que tout ira mieux !!Cordialement

Fuire ce site, j'ai commandé un lampadaire déporté et au vu des photos j'ai donc commandé et une fois l'article reçu et monté voilà la mauvaise surprise (voir photo) depuis ils m'ont demandé de renvoyé le lampadaire à mes frais le problème est que le prix du retour est plus élévé que le prix du lampadaire. je suis en pourparlé avec eux pour qu'ils prennent en charge le retour car c'est un défaut du lamapdaire, ils ne veulent rien savoir. J'ai proposé de déposer à leur entrepot le lamadaire mais ils ne veulent pas. Je me retrouve avec un article inutilisable. A ce jour aucune nouvelle du site. Je ne recommande absolument pas ce site.

J'ai hésité à commander chez Luminaires Total car tous les avis étaient vraiment négatifs. J'ai donc décidé d'appeler la société afin de m'assurer du stock réel. La personne en ligne n'a pas pu me renseigner mais j'ai tenté le coup. Ma commande a été faite le 16 juin et j'ai été livrée le 22. Pourtant ma commande était importante (6colis) et diverses en terme d'articles. Tout cela pour dire que je suis contente, très contente et que je prends le temps d'écrire un avis +++

J'ai longuement hésité avant de commander avec les mauvais avis... Et bien j'aurai mieux fait de m'abstenir. Livraison indiqué 3a5 jours j'appelle pour savoir la date exact on me dit pas avant septembre.. Publicité mensongère sur votre site. Pour la personne que j'ai eu au téléphone tout était normal une honte franchementJe ne recommande pas du tout

A fuiiiiiire ...............Nous avons passé une grande commande de luminaires ,quelques jours après la poses ils se sont fissurée au niveau du socle 6 sur 11 .Impossible d'avoir un responsable au téléphone,pas de réponse par mail et encore mieux deux refus de nos lettres recommandées..Nous nous retrouvons avec des clients très mécontents ,je vous déconseille fortement ce site car en cas de problème personne ne vous répondra.refuse réponse étant donné

J'ai lu tous les avis après avoir commandé, et ai regretté aussitôt, n'ayant aucune info sur ma commande 7 jours après la transaction, même par téléphone (peu professionnel !). En fait, le colis était bien en cours d'acheminement et je l'ai bien reçu 7 jours ouvrés après ma commande. Donc rien à déplorer, hormis le manque d'informations sur l'expédition/livraison, sauf à partir du moment où cela a été pris en charge par Chronopost. Donc finalement mon colis est arrivé vite, en très bon état, bien emballé.

J'ai passé commande le dimanche 31 juillet et j'ai reçu les 2 luminaires par la poste le mercredi 3 août. On ne peut pas faire plus rapide, comme livraison !Il y a 1 an, j'avais déjà acheté des luminaires pour l'extérieur. J'ai commandé à nouveau, car très satisfait de la qualité des produits.

Site à fuir !!! J'ai commandé 2 articles le 21 avril reçu en 2 fois, le solde reçu le 2 mai était cassé !!! Alors là les problèmes arrivent !!! Depuis j'ai envoyé photos, mails en réclamant un échange mais à ce jour, toujours rien, ils m'ont dit avoir envoyé un autre colis, jamais arrivé, soit disant perdu !!! Ils disent m'avoir renvoyé un autre colis mais impossible d'obtenir le suivi de colis, ils se trompent à chaque fois et m'envoie le lien des 2 livraisons reçus !!! Je ne compte même plus le nombre d'appels téléphonique qui d'ailleurs ne me donnent pas plus d'explication sur la situation !!! Impossible d'avoir un responsable !!! J'ai demandé un remboursement mais je n'ai rien reçu !!!

Appeler pour un renseignements sur un article pour vérifier le matériaux (2 matériaux écrit sur l'article), réponse du conseiller c'est tout écrit sur la description je peux pas vous renseigner plus. La politesse et professionnalisme de ce site fait peine, je suis désolé d'avoir déranger le conseiller. Fuyez !

Sans nouvelle après ma commande j'ai du relancer pour savoir où cela en était.J'ai donc bien été livré mais avec un article endommagé. Maintenant je relance le SAV pour le retour et je suis toujours en attente de réponse....A noter que le numéro de téléphone n'est pas attribué.Les moyens et délais de communication sont à revoir.