Bastide, le Confort Médical

Bonjour à tous on m’a récemment livré un matelas. Étant à mobilité réduite, le technicien MEHDI, s’est gentiment chargé de déballer et d’installer le matelas sur le lit médicalisé.Il a été vraiment aimable et serviable. Je vous recommande de faire appel à lui pour vos livraisons.

Je suis venu pour ma grand mère, Thibault a été particulièrement à l'écoute et compréhensif dans cet univers que je découvre...Merci pour tous ses conseils.Je recommande vivement !!

Très bon service

Un service client au top et adorable

Malheureusement la vie a fait que nous connaissons l'équipe au complet de l'agence du Cannet, 06.Élodie, Vanessa du magasin qui sont très à l'écoute, patientes, gentilles, et essayent de comprendre vos besoins et votre situation.Jeremy, toujours prêt à vous trouver le matériel le plus adapté afin de nous rendre la vie plus facile.Et Medhi, livreur-monteur, qui est toujours souriant, polit, avec une bonne humeur contagieuse. Et chaque visite de sa part, c'est un moment agréablemalgré notre quotidien tragique.

J'ai contacté Bastide pour ma grand mère, j'ai particulièrement apprécié les bons conseils et la bienveillance de toute l'équipe. Je n'avais encore jamais eu à faire à ce type d’établissement et contre toute attente, l'équipe nous a rapidement mis à l'aise. Je note aussi une grande réactivité, ce qui est appréciable dans ce contexte. Encore merci!

Un immense merci et bravo à la personne qui s'est occupée de nous ce 6 mai 2020 . Malgré le contexte compliqué (covid19) nous avons été reçu avec une extrême gentillesse et beaucoup d'écoute. La rapidité de la livraison est aussi à signaler, sans oublier la courtoisie du livreur installateur.

Pour emmener ma mère au centre de vaccination, j'avais besoin d'un fauteuil roulant en location. J'ai pris la décision d'appeler la Bastide et franchement... quelle belle décision !Déjà au téléphone, Élodie m'a accueillie de façon très réconfortante et bienveillante. Et mon expérience relation clientèle ne s'est pas arrêtée là.En rentrant dans le magasin, Élodie m'a attendu avec le fauteuil roulant complétement protégé.Voyant que c'était la première fois que j'utilisais ce genre de matériel médical, cette vendeuse m'a tout expliqué de son fonctionnement, si bien que j'ai, de suite, été à l'aise avec le fauteuil.Au delà, de cette location, elle a su exactement me donner le matériel qui correspondait à ma maman (poids/taille) et tout cela avec beaucoup de patience et de douceur.Je remercie aussi Mehdi, qui nous a aidé. Cette personne a été d'une extrême gentillesse.Si je fais ce commentaire si élogieux, c'est qu'il est assez rare (surtout dans ce genre de magasin) de trouver des personnes qui soient aussi chaleureuses, qui nous mettent du soleil dans nos cœurs avec leur humour et avec une patience incroyable.D’ailleurs, Élodie, je reviens vous voir bientôt pour une prochaine location... je ne pensais pas avoir ce genre de hâte pour ce genre de location.Merci beaucoup Élodie et MehdiNota Bene : Ma maman a plus qu'apprécié le confort du fauteuil mais aussi le fait qu'elle puisse poser les pieds sur les reposoirs.BRAVOOOOOOO

A fuir !Devant acheter un nouveau fauteuil roulant et tous ses accessoires, je suis allé cet après midi chez Bastide car mon fournisseur habituel se trouve désormais à plus de 20 kms suite à un déménagement de ma part.En arrivant, je m'aperçois que j'avais oublier de prendre un masque, je demande donc à la personne présente si elle aurait l'amabilité de m'en offrir un.Réponse : non nous n'en n'avons pas, je ne peux pas vous en donner un mais je peux vous vendre une boite à 9 € !!!A fuir niveau commercial car Bastide ne veut pas investir 18 centimes pour acquérir un nouveau client qu'il prend d'ailleurs pour un couillon en disant qu'ils n'ont pas de masques !Plus grave, cette attitude n'a rien à faire dans le monde médical où, nous autres handicapés, avons parfois besoin de soutien et d'empathie.Du coup, je suis parti chez mon ancien fournisseur qui a pris le risque de mettre son entreprise en difficultés financières en m'offrant un masque !Voila c'était un petit coup de gueule mérité !