Matmut Assurances

Il ne faut pas être a l'agonie d s heures a téléphoner pour qu'on me raccroche au nez. 2 heures assise au bord de la route a trente un taxi pour me reppatrier avec une personne âgée. On me propose une clio société alors que j'ai 4 enfants... Que dire de plus ...Ah j'oubliais j'ai appelé pendant plus de 2 h mon agence de proximité on m'annonce 5 minutes d'attente ça raccroche sans que j'ai eu quelqu'un après 30 minutes d'une musique de m... Sans compter qu'à partir de 11h30 plus rien horaires d'ouverture jusqu'à 12h 15 d'après le site. Vraiment nous sommes juste bon a payer

Sociétaire chez vous depuis 6 ans avec jamais d’impayé. Je vous ai ramené de la clientèle et en remercie une résiliation de contrat pour je cite « fréquence de sinistre élevé » je trouve ça inadmissible à fuire ne respectent même pas leur propre règle« résiliation suite à un sinistre ci celui-ci et causé sous alcool ou stupéfiants, ou avec délit de fuite plus défaut de permis de conduire. Très déçu de vous je pense résilier tout mes contrats ainsi que ce de mes proches..

Client fidèle depuis 8ans, ma famille depuis 40 ans.On paye des services comme « panne & mécanique » tous les mois.Une fois que vous utilisez le service qu’ils vous proposent, ils vous remercient en vous radiant de l’assurance avec comme excuse :« fréquence de notre participation importante pour sinistre »La fréquence : 2 fois sur le même véhiculeLe sinistre : faire appel à eux pour une aide sur les réparations du moteur à hauteur de 4000€limite de leur plafond : 4000€« La matmut, elle assure »….pour virer ses clients fidèles oui !!Pour le reste ça reste à voirAssurance à fuire !

Vos services téléphoniques sont catastrophiques, on mets des heures à joindre quelqu'un et quand c'est le cas l'appel raccroche automatiquement si l'horaire d'ouverture est passé. Les gens ne gèrent les dossiers sinistre que si on les relance sinon ils ne prennent pas en compte les nouveaux documents. On n'est pas là pour faire des relances constamment, on vous paie assez pour que ça soit votre travail. Malgré tout les personnes au téléphone sont cordiales. Recrutez pour les soulager !

Attention ! Je suis cliente depuis des années et un jour j'ai regardé par hasard mon espace client j'ai trouvé qu' ils m'ont souscrit un contrat d'assurance supplémentaire dont je n'ai aucune connaissance et ont m'a prélèvé des cotisations des années comme ils additionnent tout les assurances et prélèvent en montant global donc je n'ai pas fait attention. Le jour où j'ai fait une réclamation pour cette arnaque, ils ont résilié tous mes contrats sans avoir donné une explication sur le contrat supplémentaire mais il m'ont dit qu'ils ont résilié car j'ai eu 2 sinistre non responsables durant le 4 ans !!! ???? je pense qu'une assurance est bien payé et faite pour ça mais chez Matmut il faut leur donner votre argent mais pas déclarer des sinistres apparemment !!! en plus ils vous collent sur le dos des contrats sans votre accord et si vous n'êtes pas content donc il se débarrassent de vous. Conseil! vérifiez toujours vos contrats chez cette assurance si vous êtes client et si non c'est à fuir, cherchez une autre plus sérieuse et professionnel.

Manières scandaleuses, inhumaines, malhonnêtes !Notre famille est cliente de la MATMUT depuis 1986 sur bons nombres de contrats.En ce qui me concerne, sur le contrat habitation, j'ai subi quelques sinistres dégâts des eaux dont je me serais bien passé, toujours victime par des tiers (syndic, voisins) en aucun cas responsable !Je surveille mes installations et effectue les vérifications annuelles en conformité avec la règlementation.Les constats établis peuvent témoigner de ma bonne foi et de ma pugnacité.Les services de l'Etat se sont saisis du dernier dossier.Comment se fait-il que la Matmut m'envoie la semaine dernière, sans scrupule un courrier LR de résiliation de mon contrat habitation ???On peut affirmer que c'est la double peine !En tant que victime non responsable, mon assurance doit en principe se retourner contre celle de celui qui est à l'origine des désordres et indemnise logiquement le lésé.La Matmut n'a pas a résilier mon contrat sur un motif qui ne tient pas la route, faisant l'amalgame entre victime et responsable !Y a t-il une entente tacite entre les assurances ???Ne faut-il pas se méfier des sociétés qui investissent des fortunes dans des campagnes publicitaires idéalisées au lieu de défendre concrètement leurs clients" ? (Plus adapté que le terme "sociétaires").L'association de consommateurs dont je suis adhérent est informée des dossiers.Cela fait plusieurs fois que je découvre des anomalies sur la gestion de dossiers

fuyez à tout prix, ils prélèvent tout les mois mais en cas de sinistre il n’y a plus personne! Tout est bon pour éviter la prise en charge ils vous font tourner en bourrique pendant des mois, puis vous forcent la main pour aller chez un expert qui ne donne jamais de compte rendu (au bout de 2 mois et demi (et plus de 10 visites en agence) après l’expertise, toujours rien) expertise que j’ai pu avoir 2 mois après qu’ils m’aient fait tourner en rond en me disant toutes semaines que ça serait pour la semaine suivante, ensuite n’étant pas responsable dans ce sinistre et ayant un tiers connu ils tentent quand même de me faire payer les réparations à travers une franchise indue, qu’ils promettent d’éventuellement me rembourser dans un futur lointain s’ils arrivent au bout de leurs procédures personnelles, et finalement à chaque étape on me promet de me rappeler pour donner suite mais personne ne rappelle jamais et vous devez vous déplacer toutes les semaines sans que rien n’avance et les mois passent… service exécrable en ce qui me concerne.

1 étoile car on ne peut pas mettre moins.4 mois après mon cambriolage toujours pas de remboursement. 15 minutes de délais par appels pour avoir quelqu’un. Toujours le même refrain depuis deux mois « ils nous manquent juste la signature de notre responsable » c’est aberrant. Titulaire de 4 contrats chez eux depuis dix ans, je résilie tout dès demain.

SCANDALEUXToujours aucune nouvelle concernant notre sinistre du 23/07/2023 - 23ON96124U et c'est scandaleux ! Nos courriers restent sans réponse comme celui de notre avocat d'ailleurs. Vos slogans sont aux antipodes de la manière dont vous accompagnez vos clients. Nous sommes sociétaires depuis 1976. Nous allons résiliez l'ensemble de nos contrats chez vous sans manquer d'alerter les réseaux sociaux parce que vous n'assurez pas

Sandra J. est d'un professionnalisme au top. J'appelais pour avoir des nouvelles concernant un sinistre et ai eu toutes les réponses à mes questions et même +, et ce avec gentillesse.Pas d'attente lorsque j'ai appelé car l'application me donne les coordonnées directes de la personne qui gère mon dossier quand je clique sur mon sinistre en cours.Merci pour cette vraie expérience client réussie de bout en bout, ça fait du bien !