BOUYGUES TELECOM

J’étais déjà passé auparavant je ne cacherais pas que certains vendeurs étaient peut scrupuleux, lors de mon passage cette semaine j’ai été ravi du service et de la courtoisie des deux jeunes qui sauront répondre à vos attentes et qui ont la volonté d’un travail bien fait, en cas de soucis le responsable sait se rendre disponible pour répondre à vos questions.Content de voir que tout change pour le mieux dans cette boutique à bientôt !

Je suis allée à la boutique bouygues telecom de cora livry gargan le jeudi 5 octobre à 15h20, il y avait 2 personnes avant moi et 1 personne qui était prise en charge par un employé, j'ai attendu 20mn et quand j'ai demandé au 2 personnes quiattendaient depuis combien detemps elles étaient là, elles m'ont dit depuis 14h, du coup il y avait une petite mamie qui n'en pouvait plus et elle est partie, et bien moi c'est pareil, je suis partie , pourtant j'ai vu 3 employés, 1 au magasin et 2 en arrière boutique, je trouve inadmissible qu'on attende plus de 1h30 voire 2h pour être entendu

Je suis aller dans cette boutique est vraiment je ne regrette pas d’y’ avoir été je la recommande les vendeur sont juste au top compréhensible et à l’écoute de la demande. Il savent de quoi ils parlent vraiment juste au top !!!

Triste expérience dans cette boutique. Encore une fois, je suis consternée de voir que peu sont concernés par la satisfaction du client. Après avoir eu de multiples contacts depuis deux mois avec le service client au téléphone et des explications et pseudo solutions infructueuses pour une résiliation suite à un déménagement, je me rends dans la boutique pour rendre mon matériel. Je me heurte au même mur, le système ne me permet pas de rendre mon matériel. Comble de l'histoire, alors que je suis exédée de l'absurdité d'un système verrouillé, je décide de résilier mon contrat existant pour entendre celui qui avait l'air d'être en responsabilité me dire AVEC PLAISIR. Aucune maîtrise de la psychologie nécessaire pour gérer des clients insatisfaits et excédés, manque respect de surcroît ! On marche sur la tête !

Merci à Rayan qui a vraiment été efficace et qui nous a vraiment aider. Il est le seul à avoir pris notre demande vraiment au serieux ( je compare au magasin de Val d'europe et du 1064).Encore un grand merci à lui je recommande vivement ce conseillé.

Vendeuse odieuse et insolente, responsable irresponsable…Lors d’un échange de box, une box d’occasion m’a été remise, sale et pleine de cheveux mais qui surtout ne fonctionne pas. J’appelle la boutique et la vendeuse avec qui j’avais eu à faire, Zarah ou Sarah je crois, refuse de m’en faire à nouveau l’échange et me renvoie au service client par téléphone alors que cet échange venait tout juste d’avoir eu lieu avec elle… Aucune excuse comme si tout cela était normal voir de ma faute et en essayant de se débarrasser de moi de manière insolente et odieuse… Le service client (par téléphone car en boutique il n’y en a pas) me donne un nouveau bon d’échange et je retourne en boutique. La vendeuse me voyant fait demi tour en coulisse. Je demande à l’autre vendeur Ezechiel de dire au responsable que je souhaitais lui parler. Celui-ci lui répond qu’il n’a pas le temps alors que j’étais seul en boutique et que je venais de le voir passer en mode touriste.Je n’ai donc pas pu lui faire part de mon mécontentement et c’est pourquoi je le fais ici. En revanche Ezechiel a pu gentillement faire l’échange et je l’en remercie sincèrement. Dommage que le reste de l’équipe ne soit pas à la hauteur : l’incompétence et l’insolence de la vendeuse et la lâcheté du responsable font que je ne retournerai certainement pas dans cette boutique. Entre les 2 aller retours , le temps passé sur place et au téléphone j’ai perdu mon après midi. Je tiens à préciser que je suis un client professionnel, dommage que la prestation de cette boutique ne le soit pas du tout.

Oubliez ce magasin, lors de votre prise de forfait ne prenez pas d options, pas de téléphone gratuit, revenir 15 jours pour annuler, pas d assurance, j en viens d en faire les frais, et croyez moi cela va vous coûter. Et ils ne feront rien pour vous, oui oui désolé désolé, ne perdez pas votre temps passer par la hotline.Prenez sur le site au moins c est du sur. Faite bien attention , ils sortent un devis avec un contratsm d un an, puis le contrat quand vous signez est noté deux ans.Et oui Yanis est le plus sérieux, si j avais pris mes forfaits avec lui c était mieux.

J’ai fait un renouvellementLa conseillère me propose un forfait qui correspond à mon attenteQuand j’ai regardé ma facture de téléphone c’était plus chèreDonc faite attention quand vous signez le contrat lisez bien car je n’ai pasDonc j’attends encore un an et puis je d’opérateur car j’ai appelé le service client il m’on dit qu’il fallait bien lire avant de signer votre contratJe suis chez Bouygues telecomDepuis l’année 2000 donc quasiment 23 ansVoilà