Wanimo.com

J’ai déjà commandé à plusieurs reprises et j’ai toujours été satisfaite. Les produits sont de qualité, et leurs promotions sont intéressantes.Sur ma dernière commande, j’ai eu un soucis car celle-ci était mal emballée, mais le SAV a vite répondu à ma réclamation, et le produit endommagé m’a été totalement remboursé.Je recommande!

Malgré un problème sur l'état d'une commande (une photo leur a été jointe), la prise en charge pour y remédier a été extrêmement rapide et efficace. Merci à Jiani pour sa réactivité et compréhension. Je continuerai à commander chez Wanimo comme je le fais depuis quelques années.

Produits conforme à la description. Souvent moins cher qu’à la concurrence. Livraison rapide! Bonne relation client . Je recommande les yeux fermés

Je recommande et garde ce site en tête pour mes futurs achats pour mes chiens.Je cherchais un sac précis pour mon petit chien. Trouvé sur leur site moitié prix par rapport à Amazon. Commandé lundi soir reçu hier .Prix très intéressantsMerci wanimo

L'étoile c'est uniquement pour l'équipe réactive.surtout jiani qui est super.Mais sinon ça mérite zéro.Produit défectueux on m'envoie d'abord une pièce sur une caisse de chat défectueuse, puis finalement c'est la caisse entière qui est défectueuse, perte de temps d'argent sachant qu'il faut en plus aller récupérer en point relais j'ai commandé également ce même jour un autre produit qui est arrivé dans un colis et point relais différent, le produit était ouvert du coup il est arrivé tout vidé dans le carton.Honnêtement ça me fait faire des démarches inutiles et mon chat est sorti de la caisse en plein transport qui n'est pas bien fabriquée c'est quand même honteux de ne pas vérifier les objets avant de les vendre ,ça aurait pu très mal finir.Je vous remercie pas

Un très grand choix de produits. Je suis cliente depuis des années. En revanche, les livraisons sont toujours longues et exposées à des problèmes logistiques. Les concurrents de Wanimo livrent plus rapidement.

Très déçue, j'ai commandé sur les conseils de mon vétérinaire, du foin spécial rein pour mon lapin qui a des calculs avec un petit tunnel à foin et friandises. A l'ouverture, tout me tombe dessus, il y avait du foin partout, le paquet était ouvert et envoyé ainsi! Donc poubelle, car en plus, c'était humide et poussiereux...Le tunnel était lui en bon état et encore protégé, ouf. J'ai appelé le service client pour m'en retourner un rapidement car c'est assez urgent, c'était le dernier paquet.... J'ai envoyé les photos, j'espère que je serais remboursée, mais ça va me coûter cher un tunnel à 8€ avec ducoup, 3.99€ de frais de port que j'ai payé pour les 2 produits ... Très déçue.Édit après suivi:Le remboursement m'a été effectué le jour même.Un peu déçue malgré tout car au final le petit tunnel friandise m'aura coûté 8 + 4e de frais de port, je ne l'aurais jamais commandé tout seul...

Un conseil : fuyez !Nous avons quasiment un problème sur chaque livraison, que ce soit à domicile avec DPD ou en point relai avec Mondial Relay. Le colis vient, repart, revient, et on le retrouve parfois dans des états abîmés mais nous ne le voyons après coup car les sachets de pâtés sont eux-même emballés dans plusieurs cartons...Les deux étoiles sont pour le service client qui est réactif mais qui demande parfois le retour des colis de manière incompréhensible... ce qui nous fait nous déplacer 3 à 4 fois par colis...