Sarment

M. ALBALADEJO est un commercial qui est très compétent qui a su nous guider dans le meilleur choix à faire. Son équipe de poseur et de ramoneur est de la même qualité, tous des pro !!!!

Rencontre avec monsieur GARCIA ,pour une pose d un poêle à bois .Livraison et pose cette semaine, équipe très efficace et très sympathique,travail propre.Très pros,du commerciale aux techniciens.Merci

Changement d'insert de cheminée et tubage du conduit.Premier devis fait a distance après envoi de photo et description de mon besoin. (ce qui permet de se faire une première idée sans perte de temps)Communication facile et agréable avec Mr Albaladejo par téléphone puis lors de la visite pour confirmer le devis.Pas de blabla inutile ni de discussion (comme chez certains concurrents) pour casser du sucre gratuitement sur la concurrence.Leger retard d'installation (lié à la conjoncture et aux pénuries) mais rien de dramatique et Mr Albaladejo et la dame en charge des installation ont suivi ça de près me tenant au courant.Installation soignée avec toutefois un soucis dans l'isolation du passage du conduit, soucis reglé assez rapidement et effecicacement sans avoir besoin d'insister.Bref entreprise sérieuse avec un vrai suivi et une vrai disponibilité, le tout pour un rapport qualité-prix très raisonnable.

Prestation commerciale de M. Garcia lamentable. Il s'en est fallu de peu pour que je parte en plein rdv face à si peu de considération et de temps à consacrer à un client potentiel.Peut etre un bon technico"

Nous avons dernièrement acheté un poêle à bois et nous sommes ravi. Merci à Mr Garcia et à toute l'équipe pour cette belle installation. Entreprise très sérieuse, de bons conseils et travail de qualité. Nous recommandons +++

Un parcours du combattant pour obtenir une installation conforme !Le poêle Jotul nous a été installé en Novembre 2021 trop prêt du mur et avec des tubes intérieurs de différentes teintes... Le malfaçon ont été signalées dès le lendemain au commercial et il a fallu relancer des dizaines de fois par mail et téléphone puis par recommandé pour obtenir une date d'intervention au mois de Mai 2022.Premier rdv en Mai, ils se sont présentés avec des tubes qui n'avaient encore pas la même couleur...Second rdv en Mai, ils ont enfin déplacé le poêle à la distance réglementaire et installé des tubes de couleur homogène... Mais sans régler les pieds du poêle donc il est bancale !!!! Le poseur m'a dit qu'il repasserai mais j'attends toujours...

En décembre 2021 j'ai fait faire un devis pour un poêle et son installation. À ce moment là j'avais droit à une prime de l'état de 1000 euros. En janvier j'ai décidé de commander ce poêle. Le commercial a insisté pour que je vienne signer la commande dans leurs locaux. Quand j'ai signé il m'a dit que la loi avait changé début janvier, que l'aide de l'état ne s'appliquait plus aux maisons de moins de 15 ans mais qu'ayant fait une pré demande en décembre, j'y aurai droit. Il m'a dit que par sécurité nous allions post dater la commande et me laisser le temps de vérifier ce point. J'ai versé un acompte de 1600 euros. En rentrant j'ai vérifié et je n'avais plus droit à la prime. En plus, ce même soir j'ai reçu un appel de mon agent immobilier qui m'informait que nous avions une offre d'achat pour notre maison ce qui était très surprenant pour plusieurs raisons. Bref à la première heure le lendemain j'ai appelé pour annuler la commande pour ces deux raisons. Je rappelle que la commande était post datée. Ils n'avaient pas commandé le poêle et n'ont subit aucun préjudice. Ils m'ont dit qu'on n'annule pas une commande passée en magasin. Pas de rétractation possible. Ils ont gardé mon acompte, ne m'ont jamais rappelé, n'ont pas répondu aux courriers de mon avocate proposant un arrangement, ne se sont pas présentés à la conciliation. Bref ils font les morts. Ceux sont des personnes malhonnêtes, des escrocs. Je ne cesserai pas de leur faire une publicité négative. Naïve, je ne pensais pas qu'il puisse exister des gens aussi mauvais. Je continue ma procédure. Méfiez-vous

Merci tout d abord à mr albaladejo qui a su comprendre notre attente et un grand bravo à l'équipe de pose très professionnels une belle réussite la cheminée fonctionne parfaitement un grand merci

J'ai fait appel à leur service il y a 3 ans . Ils étaient top. Très content de notre poele à granule

Excellentes prestations de cette entreprise pour la création d'un foyer à bois fermé qu'il s'agisse de la partie commerciale notamment Monsieur Daniel ROSSI pour son accueil, son professionnalisme, sa convivialité, toujours à l'écoute sur le suivi de notre dossier et la totalité du chantier.S'agissant de l'équipe du montage, Mrs GARCIA et NABIL, très sympathiques, tous deux très professionnels dans l'exécution de leurs taches et très méticuleux.S'agissant de l'administratif, Anna et Ghislaine, très agréables tant à l'accueil qu'au téléphone pour le suivi de notre dossier et l'apport de renseignements permettant de solutionner notre projet.Merci donc à toute l'équipe du Sarment Entraigues.F et D