Volkswagen Genin Automobiles Bourg-de-Péage

La qualité allemande en question …J'ai acheté une Golf 7 en juillet 2019 garantie 3 ans.Une super voiture agréable à conduire.Toutes les révisions sont faites en temps et en heure.Malheureusement, en juin 2023, à 80000 kilomètres, bruit moteur. Rendez-vous au garage.Le verdict tombe, moteur à changer.Appel du service clientèle Volkswagen.Réponse rapide : ce n'est pas leur problème la garantie ayant expirée. Aucune participation de leur part.Merci Volkswagen.Précision : la voiture a été achetée neuve chez Genin. Dire que vous n’êtes pas concerné est un peu facile …

Sur la route des vacances nous avons eu un problème au niveau d‘une roue. Nous sommes passés dans ce garage qui nous a rapidement aidé et ce de manière très serviable et sympathique. Un grand MERCI!! Ainsi nous avons pu continuer notre route en toute sécurité.

Je ne recommande pas. Relation client inexistante

Superbe concession, toujours bien accueilli en magasin ou en atelier. Merci pour les Messieurs de l'atelier et leur chef suite au cache sous moteur de mon Audi qui s'est décroché. Réparation rapide et enchantement client assuré. Milles Merci.

Ce concessionnaire de la région est bien connu et reconnu pour ses marques automobiles européennes allemandes réputées pour leur solidité et fiabilité. Avec mon gendre, j'ai pu apprécier notamment le bon accueil qui nous a été réservé et les explications et conseils pertinents de Franck...

Par opposition a votre vendeur indélicat qui m’avais mal accueillis ; je dois dire ma totale satisfaction de votre service technique, et notamment a votre chef d’atelier M . Stéphane CURTO qui par sa gentillesse et sa grande compétence a pris de son temps pour me faire découvrir les réglages de ce véhicule qui me faisaient défaut et quelque autres dont j’ignorait même l’existence . Alors la oui un professionnel à qui on a envie de confier son véhicule ; Merci a vous Monsieur ; et a bientôt pour l’entretien de mon Tiguan .CordialementFrancis Godefroy.

Passage improvisé pour un diagnostic de panne pendant mes vacances. Pris en charge de suite et réponse 10 minutes plus tard. Pas pu prendre rdv pour faire changer la pièce (les vacances ne sont pas éternelles). Rien eu à payer alors que certaines concessions VW font payer 240€ pour ce même diagnostic ... Encore merci pour votre disponibilité.

Le service entretien fermé en Août.J'ai eu un Monsieur ( peu aimable) au téléphone du service commercial me disant de prendre rdv avec la concession de Valence.Mais impossible d'avoir le service entretien à Valence pour prendre rendez vous.

Accueil sourire conseil professionnalisme Tout est présent chez VW Genin Bourg de Péage. Frank est disponible compétent humain à l’écoute et pas seulement au moment de la vente mais sur des années durant. C’est exceptionnel. Merci Frank Cette concession offre les mêmes qualités quand il s’agit de l’après vente et ses équipes que ce soit le chef d’atelier ses techniciens l’assistante le responsable des pièces détachées Ils sont tous Pros, soucieux du détail et attentifs au client.Merci à tous on se sent bien dans votre concession en plus d’être entourés de belles autos ! Ne changez rien !