France Express

Le livreur devait nous livrer 2 matelas (nous dormons par terre en l'attendant et je suis enceinte..). Il ne nous a jamais appelés (ou peut être une fois mais en numéro masqué donc impossible de savoir si c'était lui et impossible de le rappeler), il a laissé un commentaire selon lequel la rue était trop petite pour passer (sachant que nous sommes à 30 secondes à pied de l'entrée de la rue donc il aurait très bien pu se garer juste avant). Il est reparti sans nous prévenir. Nous devions recevoir nos matelas ce samedi matin, nous ne les aurons sans doute qu'au mieux lundi (donc 2 nuits de + à dormir par terre) puisque personne ne nous a contactés et que le service client est indisponible le weekend. A fuir !

Vraiment top, on peut appeler avant sa livraison pour avoir un créneau et s'adapter, enfin une entreprise de transport qui écoute ses clients. Merci Ali pour avoir été rassurant et bienveillant au téléphone avec moi ! :)

Colis réexpédié alors qu il y a eu aucune tentative de livraison. Aucun avis de passage ni mail. Un conseiller me contacte pour prendre rdv, et à ma surprise une fois relancé mon colis a été retourné à l expéditeur! Sans que je sois informé et sans respecter les soi disant procéduresJe me suis déplacée sur place un Monsieur a l accueil a pu résoudre le problème, très professionnel et serviable, il a pu rattraper les erreurs de ses collègues, je le remercie encore une fois

Nous sommes très souvent en contact avec France Express Marseille pour le suivi de nos livraisons, et en sommes TRÈS satisfait. Notre interlocuteur principal, Ali Dahou, est très professionnel, et surtout TRÈS réactif, ce qui est un atout en notre faveur, puisque nous travaillons dans le domaine événementiel...On recommande fortement !

D'une incompétence, j'en reviens pas, un livreur c'est présenté 2 fois devant un bâtiment qui n'est pas le mien avec photo à l'appui et en plus il ne répond pas au téléphone ! Du grand n'importe quoi... et j'ai passé la journée chez moi à attendre comme un gland !Merci beaucoup...

France express Marseille est sûrement un de mes transporteurs préférés.Rapide et efficace, surtout leur service client. En tant que professionnelle, un grand merci à Ali pour son efficacité qui nous aide quotidienne ainsi que toute l'équipe ! Ils sont top et réactif

Livraison et service lamentable. Le jour de livraison de mon colis je n'ai reçu aucun détail pendant la journée jusqu'à ce qu'on me dise que le colis n'avait pas été livré parce que je n'avais pas répondu au téléphone, bien que je n'ai reçu ni appel, ni message et ni mail. Cela fait maintenant 1 jour et je n'ai toujours aucune nouvelle sur ce que je dois faire pour récupérer mon colis et le service client est payant et fermé (bien qu'ils disent être ouvert le samedi matin). J'essaie donc de tout faire pour avoir des informations supplémentaires mais rien ne suit.Après avoir lu d'autres avis je réalise que cela est donc très fréquent et que l'agence de livraison ne fait aucun effort pour bien livrer ses clients.J'espère pouvoir avoir un minimum d'aide de leur part.

Je remercie Sébastien, qui a été très efficace pour organiser ma livraison, en m'appelant régulièrement afin de me tenir au courant de l'avancement de la réception de mon produit. Je remercie également la dame du secrétariat, qui à toujours fait la liason avec le service livraison . Je recommande vraiment France Express Marseille,

Je remercie Sébastien Gardiman, Chargé de Relation Client, pour sa réactivité, son professionnalisme et son amabilité, lors de ma demande de livraison urgente (envoyée le soir pour le lendemain)!EXTRA!ET.... le livreur a été ADORABLE.Une bonne adresse sur Marseille pour une livraison dans les règles de l'art.Cordialement Corinne Raynaud

Suite à un petit défaut de livraison pour mon adresse difficile d'accès un conseiller de la plateforme m'a contacté, super sympathique , compréhensif et professionnel , il a donc suivi ma livraison sur deux jours je voulais remercier cette personne , et signaler son professionnalisme .Merci encore.