Laurastar France

La marque refuse de vendre ces pièces détachées...impose des réparations forfaitaire hors de prix (avec renvoie de l'appareil par voie postale à la marque) même s'il n'y a qu'une petite pièce à changer. Lisez les forums 60 millions de consommateurs.

J’ai été livré de ma commande en point de relais pour une commande LAURASTAR dune valeur de 499€ (une centrale vapeur + une table à repasser). Je réceptionne ma commande en point relais, arrivée à la maison il y avait la table à repasser SANS LA CENTRALE VAPEUR!!!! La commande a été apparement préparé en 2 COLIS et le point relais n’avait que 1 COLIS!!!!!Peu importe d’où viens l’erreur , du service de livraison , du point de retrait ou de la marque elle même! Le client ne doit pas être au milieu de tout cela. J’entame les procédures pour me faire rembourser! INADMISSIBLE de pas pouvoir se faire livrer du matériel de valeur à cause de la malhonnêteté de livreurs,ou de l’incompétence des collaborateurs des marques …. YEN A MARRE

Produit acheté à 1200€ qui est arrivé à temps mais dont l’hélice ne tourne pas. J’ai contacté le service client (personne très agréable au tel) et on médit que ça va être récupéré par le transporteur pour l’échanger. Il a fallu attendre plus de 10 jours pour que l’article soit récupéré par le transporteur. On m’avait dit d’envoyer par e-mail une preuve de l’enlèvement pour m’envoyer l’article de remplacement mais finalement, il n’en est rien, je dois attendre qu’ils réceptionnent l’article retourné. Très mauvaise expérience client pour mon premier article Laurastar. Je ne recommande pas cette entreprise suite à mon expérience client, reste à voir le produit maintenant… très déçu!