Agence O2 Angers - Services à domicile

Très déçu de cette agence.Le ménage n'est pas fait correctement, le horaires et jours pas respectés par rapport au contrat initial, il est même arrivé que nous ne voyons venir personne de la semaine...Le problème est me semble t'il qu'il manque de personnel qualifié, ce qui fait que les prestations ne sont pas à la hauteur.Je déconseille fortement

Dans l'ensemble, personnel compétent, dommage de changer souvent d'intervenant à qui il faut à chaque fois expliquer.Sinon personnel gestionnaire arrangeant et aimable.Prélèvement à surveiller ,personnellement, j'ai fourni cesu dans les délais et débité sur compte mais après l'avoir signalé, réaction rapide pour corriger l'erreur au service comptabilité.Je recommande cette société a laquelle je suis fidèle depuis 2011.

Annulation de prestation ou changement d'horaires et d'intervenant sans prévenir le client. Manque de professionnalisme complet. Eviter cette entreprise, par ailleurs fort chère, si vous ne voulez pas vous demander chaque semaine si vous allez avoir quelqu'un pour faire le ménage.

J'utilise cette agence depuis plus de 10 ans. Les intervenantes changent souvent et font ce qu'elles peuvent quand elles arrivent en dépannage, sans aucune connaissance de la maison. Mais depuis quelques mois le personnel de gestion de l'agence est vraiment incompétent : prévenue la veille à 18h00 d'un changement d'horaire (pour une prestation à 8h00) et la dernière fois, l'intervenante est arrivée la veille de la date prévue, car elle remplaçait l'intervenante habituelle. L'agence me soutient que j'ai été prévenue par mail mais est incapable de m'indiquer la date d'envoi du message. J'espère que le gestion de l'agence va être reprise correctement rapidement parce que les intervenantes sont sérieuses.

Tout simplement catastrophique.Marylene fait rêver au départ mais n’a jamais pris le temps de revenir après plusieurs demandes.Agence qui autorise ses employées à arriver en retard « du moment qu’elles arrivent »Ne passe pas nos messages aux femmes de ménage qui se retrouvent à nous attendre ou à se déplacer pour rienQuasiment injoignable au téléphoneDécommande les prestations la veille sans proposer de remplaçanteLes femmes de ménage arrivent sans avoir lu ce que nous souhaitions malgré les informations sur l’application et les fiches détaillées dans l’appartementMalgré de nombreuses réclamations rien a été solutionnéPlus de désagréments qu’un réel soutien car il faut repasser derrière pour refaire ou terminer le travailA fuir !

Manque de professionnalisme.Clé de maison égarée, c'est au client de s'en apercevoir.Frais facturés indûments.Intervention décalée sans prévenir le client.Qualité du ménage de notre intervenante pourtant au top.Je ne recommande pourtant pas.

Inscrits depuis 16 semaines. Depuis, 5 prestations effectuées correctement, pour le reste successions de contre temps (départ en cours de prestation, arrêts maladie, reports, 3 intervenantes différentes).Aucune remplaçante proposée, aucun appel pour nous faire un état des lieux sur des solutions.NIVEAU ZERO POUR LA COMMUNICATION CLIENT de la part de l'agence d'Angers qui prend bien soin de ne pas répondre à nos appels téléphoniques. Obligés de nous déplacer à l'agence pour les rencontrer après 2 appels par jour pendant 10 jours. Prestation de l'agence pitoyable. Seul le service client du Mans assume et communique. Malheureusement sans pouvoir faire réagir l'agence d'Angers.Agence à éviter ++++++++++++++++++

Absence de personnel, rdv fixé en dehors des périodes que nous avions demandées. Nous avons demandé à notre mutuelle de nous trouver un autre prestataire et ce dernier n'a eu aucun problème pour nous proposer un planning correspondant à nos besoins !!

Très déçue des 2 prestations ponctuelles dont nous avons bénéficié.Le ménage n’est pas fait au top (notamment les carreaux).De plus, le commercial, sa collègue également, m’avaient affirmé pouvoir bénéficier du parrainage (soit 2h offerte), lors du prélèvement je me suis aperçu que ce n’était pas le cas. J’ai alors contacter l’agence qui m’a gentiment expliqué que je pouvais m’assoir dessus et que cela ne fonctionnait pas.Je ne recommande absolument pas.

Taille des haies, tonte de la pelouse, tout est propre après l'intervention