HESS Automobile

Bonjour. Très bon accueil. Venue ce matin pour un problème sur ma capture, j ai été très bien accueillie par Philippe qui a rapidement trouvé une solution à mon problème, alors que je n avais pas de rdv. Tout à été résolu en 2h. Entre temps j'ai été bien conseillé par Bruno Grass pour un devis pour une Austral. Je recommande vivement.

No no attention, le devis que le garage m’avais fait n’a rien à voir avec le problème du voyant rouge. Le devis de €1816,12ttc été marqué 2 foi kit courroies, filtre habitacle, liquide refroidissement, traitement climatisation, jeu balais, douille, remplacement serrure. C’est normal que j’ai refusé et j’ai bien fait, imaginez si je faisais ce genre de travail ? Le problème es resté. C’est le conseiller qui ma conseillé après de faire juste la vidange et que le problème ça part, je me suis laissé conseillé . s’il vous plaît arrête de écrire n’importe quoi 451€ jette par la fenêtre. Vous aviez fait la diagnostique étais votre professionnalisme de me dire qui a ça comme problème et moi je pouvais dire oui au non!

J'ai fait changé l'autoradio sur mon scenic en début septembre.J'ai été reçu par Benjamin.Déjà au téléphone, j'avais apprécié son accueil,mais en physique, vous découvrez une personne très aimable avec un sens client développé, et une volonté de répondre efficacement aux besoin des clients.Je recommande cette personne pour sa capacité à rendre le séjour au garage le plus confortable possible.BRAVO BENJAMIN

Merci à Marco au SAV pour son professionnalisme et d’avoir réparé ma Fiat 500 elle est comme neuve. Il en a pris soin comme si c’était sa voiture. C’est la première fois que je vais dans cette concession et j’y retournerai les yeux fermés. Merci ! Le garage a gagné une cliente ☺️

Voiture achetée fin octobre, joli modèle et bien conseillée. Petit + au commercial Léo qui a été très efficace, je recommande

EVITEZ ABSOLUMENT la concession NISSAN DU GROUPE HESS A BESANÇON pour l'achat de vos véhicules de société. Nous avons fait l'acquisition de plusieurs utilitaires NISSAN NV250 pour nos commerçiaux. Nous avons contractés des extension de garantie toujours d'actualité à ce jour. Un de nos véhicules est tombé en panne debut juillet. Notre interlocuteur chez NISSAN nous a rassuré en nous informant que le problème serait résolu rapidement et quun véhicule utilitaire de remplacement serait mis à notre disposition. Résultat à ce jour : Véhicule toujours pas réparé malgré un mail nous informant du contraire le 16 Août. NISSAN assistance nous informe que le concessionnaire NISSAN n'a pas fait son travail et nous facture la mise à disposition du véhicule de remplacement à hauteur de 1700€. Plus personne ne nous repond à la concession. Mon commercial a annulé ses rendez vous jusqu'à nouvel ordre et je me vois contraint de le mettre en congés forcés. MERCI AU GROUPE HESS pour son sens du service client et pour son incompétence notoire pour la réparation du véhicule. Le problème initial d'embrayage s'est transformé en problème de boîte de vitesses puis de moteur. Dans quel état allons nous retrouver ce véhicule ? Je suis monsieur FOURNIER de la société AMI AUTONOMIE. Fabricant d'équipements pour personnes handicapées."

J'ai acheté un fiat Ducato en Septembre 2021, le commercial se trompe dans le prix de vente, le leasing étant réalisé au niveau de ma banque il me propose une révision d'un montant de 528€ TTC, possibilité de le réaliser dans n'importe quelle concession Fiat, ce que je fais en Juillet, malheureusement pour moi pas de place dans la concession de Troyes, le responsable d'atelier me propose le 14 Aout, aujourd'hui on me rappelle pour me dire que la révision devait etre faite avant le 28/07, ce qui n'apparait a aucun moment sur mon contrat, apres de nombreux échanges téléphoniques avec les concessions de Dijon et de Troyes, j'abandonne, je ferai faire ma révision chez mon mécanicien habituel. Fiat une fois et c'est tout, je retourne chez Renault.A éviter, ou lisez bien entre les lignes si vous souscrivez un contrat d'entretien.

Ayant fait plus d'une heure de route pour la vendre en concession après une étude personalisee au téléphone. La commercial m en propose 1000euros de moins que prévu . Si vous voulez de la visibilité et de la clarté ne vous rendez pas chez Hess automobiles.

Désolant ! En 2023 on vous annonce un délai de plus d’un mois pour une intervention sous garantie sur véhicule quasi neuf.Moteur coupé depuis une semaine, le ventilateur se met en route tout seul et vide la batterie.Impossible de faire quoi que ce soit, le véhicule ne m’est pas plus utile qu’un tas de ferraille dans ma courNavré que la succursale ne sache pas gérer une urgence pour un client fidèle depuis 10 ans !

Bonjour, j’ai vendu mon véhicule une Golf 7 à Belfort le 4 août, j’ai attendu plus de 20 jours mon virement de 16500 euros malgré plusieurs relances depuis le 8 août : par mails par téléphone, et le chat,.toujours la même réponse,: c’est en cours, je vais voir avec le siège, je vais voir avec la comptabilité, mon collège s’en occupe, on vous rappelle, ect…...Vous m’avez mis dans la ……Je suis resté bloqué chez moi faute du virement que j’attendais pour pouvoir m’acheter un nouveau véhicule pour mes congés mes déplacements, ainsi que pour la reprise de mon travail le 17 août toujours sans véhicule..Vous dites virement sous 48 h ???? J’ai attendu plus de 20 jours pour avoir mon virement )..Je vous ai demandé le 25 août une indemnisation ou un geste commercial pour le préjudice qui me semble la moindre des choses, car vous n’avez pas respecté vos engagements .Mickael du service réclamations m’annonce le 5 septembre q’aucun gestes commerciales ne me sera accordé, par HESS Automobiles...Je ne vous recommande pas ainsi que votre service réclamation pour sa lenteur et chat d’aucune utilité un robot suffirait amplement .Mr Meyer Didier Hericourt