BUT

Un énorme MERCI à Anthony, pour sa gentillesse, ses conseils et son professionnalisme concernant l’achat de mon canapé.Cependant je trouve INACCEPTABLE, le fait que Sophia ai fait modifier le nom du vendeur sur le bon de commande et donc se faire attribuer une vente qui ne lui ai pas dû.Le motif : elle m’a soit disant conseillé et vendu le produit il a quelques semaines.Hors, je lui avais simplement demandé les coloris du canapé existant (canapé que j’avais déjà choisi étant donné que ma mère a le même).

Extrêmement gênée. Lors d'une visite dans ce magasin j'ai été réellement gênée par l'attitude d'un vendeur auprès d'une cliente. Cette cliente s'est faite affichée gratuitement. J ai cru comprendre qu elle recherchait du conseil et ce vendeur très hautain et à la voix forte nous a fait profiter de son ego!La prochaine fois merci d'être discret les autres clients ne sont pas là pour entendre ce genre de spectacle.En attentant,respect à cette cliente qui a gardé son sang froid.

Nous sommes un petite MJC de village et nous avons acheté un frigo et un lave vaisselle pour un total de 750€ pour équiper notre nouvelle cuisine. Nous avons déballé le frigo (qui était stocké dans son emballage au fond de la salle à l’abris des dégradations en attendant la fin de travaux) et nous nous sommes aperçu qu’il était abîmé au niveau de la charnière du haut. Il n’est pas utilisable dans l’état. A la limite une rayure ou un choc sur le côté on l’aurait gardé mais là ça rend l’utilisation impossible. Je me suis donc rendu au SAV et ils m’ont répondu que ça faisait plus de 15 jours et qu’ils ne pouvaient rien faire ! Donc on se retrouve avec un frigo inutilisable parce qu’on l’a ouvert trop tard !! C’est quand même dingue d’entendre ça ! But vend un frigo détruit et c’est la faute de l’acheteur !! J’ai demandé à voir le responsable du magasin et on m’a répondu «pas possible, en réunion »… Donc si j’ai conseil à donner c’est de fuir ce magasin !! Et nous ne manquerons pas de communiquer largement sur cette histoire à nos adhérents et sur les réseaux !!

Achat d’un matelas.Franchement c’est la première fois que le prêt d’un camion est aussi simple, fourni chargé, pas besoin de faire le plein... c’est juste génial. Tout est fait pour faciliter la vie du client. Tout le personnel est non seulement sympathique mais efficace.Les conseils commerciaux sont honnêtes, à l’écoute. Bravo.Seul bémol : ce serait parfait si on pouvait réserver par téléphone ou internet.

Nous avons été bien servi, accompagné et de bons conseils. La location du camion s'est bien passé. Merci

Nous cherchions un ensemble literie disponible immédiatement, le magasin était ouvert sur l'heure du déjeuner ce qui est rare à Castres. Ce magasin a compris la base du commerce : être ouvert ! même et surtout en Août quand les gens n'ont pas d'horaire et du temps pour se meubler ! Ambiance calme propre et décontractée du magasin. Disponibilité des produits et conseils avisés d'Alexandre qui connaît très bien ses produits nous ont permis de retrouver le sommeil depuis. Merci !!!

J'ai acheté deux meubles de cuisine dont l'un a été récupéré en magasin (l'autre était en commande), après avoir remesuré en magasin et chez moi, je me suis aperçu que le second meuble allait déborder sur le salon. J'ai donc retourné mes cartons non ouverts et annulé la seconde commande. Le magasin m'a proposé un avoir, et franchement j'ai été très inquiet parce que le magasin n'avait pas de meuble vertical à me proposer en meuble simple. La caissière a donc appelé le responsable qui a été d'une grande compréhension et a accepté de me rembourser. Quoique dise la direction de ce magasin, c'est ce genre de geste qui rassure le client (fidèle) et lui donne confiance, car je suis client depuis de nombreuses années de but et c'est ce genre d'acte et de lien qui me pousse à revenir. La relation humaine entre la marque et l'acheteur fait tout pour moi. J'ai été pris au dépourvu, je pensais effectivement avoir un délais de 14 jours au cas ou il y aurait un problème en réservant le meuble). Franchement je n'aurai pas su quoi faire de cet avoir d'1 an (qui reste une somme dans un budget et d'autant bloquée et non utilisable si il n'y a pas de besoin immédiat (ou impossibilité)). Merci beaucoup à ce responsable qui m'a évité d'importants désagréments.

Magasin R.A.S. Par contre enlèvement des marchandises laisse vraiment à désirée.Un employé sur 2, vraiment désagréable. Heureusement l'autre employé à sauvé la mise, sinon je demander un remboursement et je me barrer. Monsieur aller garder les chèvres si votre travail ne vous convient pas. Inadmissible d'employés des personnes comme ce monsieur.