Boutique Orange Vaugirard - Paris

Bonjour, visite le 29 aout. J'explique a la vendeuse que je viens pour un abonnement fibre. Ah il y a de l'attente faut prendre rdv. Je lui demande comment faire, la elle commence à soupirer. Elle prends mes coordonnées, je lui explique il faudra me relier à la fibre, de nouveau soupire oh il va falloir faire venir les techniques" soupire et me montre le nom des personnes de mon immeuble ayant la fibre et si j'en connaissais un !! (bonjour à la confidentialité). Elle m'indique que le prix de l'abonnement et que oui c'est 5 euros plus cher que celui vu sur Internet et que Internet c'est internet et que 5 euros c'est rien et de nv soupire !!.Résultat : je suis partie. A votre employée si elle n'aime pas son boulot qu'elle fasse autre chose. Je suis souvent venue dans cette boutique car l'accueil était excellent la il est exécrable."

Venu renouveler mon offre avec l'achat d'un téléphone à 1200€, et le vendeur m'indique que le temps du RDV est terminé et que la pause déjeuner des collègues empêche de continuer la vente avec un autre vendeur!!!! Surréaliste et passez votre chemin pour un service client à la hauteur... Oubliez cette boutique : le respect des process passe avant la satisfaction client et la vente de produits.

Très déçue du personnel de cette boutique.Temps de rdv décompté plus important que les besoins du client!!! Le turnover de l'équipe fait oublier la notion de service client. Ah oui c'est vrai, il ne faut pas déborder sur les horaires de travail de peur de devoir faire une vente additionnelle... Où sont passés les anciens vendeurs et vendeuses qui avaient le sens commercial et qui prenait le temps et savaient fideliser la clientèle.....

Nuls, incompetents, se foutant vraiment de la gueule du client. J'ai dû changer 4 fois un décodeur, en vain, qui à chaque fois ne fonctionnait pas !Quelle perte de temps !!!Il y a même un vendeur gentil mais un peu simplet dénommé Nissim qui m'a assuré et certifié, la 4e fois, que le décodeur pouvaitfonctionner sans prise avec uncode d'accès ! Évidemment, cela n'a pas marché , une fois chez moi. Et cerise sur le gâteau, quand j'y étais échanger le décodeur pour la 4e fois, ils étaient très incorrects avec une dame âgée qu'ils avaient laissée dans un coin, attendre pendant 1h1/2. Et je ne parle même pas de la façon avec laquelle un des vendeurs s'adressait à cette dernière !Quand je pense que le siège social d'ORANGE se trouve à côté ils feraient mieux de faire le ménage dans leurs boutiques !

Je recommande cette boutique fortement !Un superbe accueil, un conseiller au top !Je me suis rendu à cette boutique pour un changement de téléphone, une installation fibre, et le service maison protégéLe conseiller William a bien compris toute mes demandes, m’a posé des questions pertinentes pour me proposer le modèle de téléphone ainsi que mes services maison le plus optimisé, et a aussi répondu clairement à toute mes questionsJe suis sorti de la boutique tellement rassuré et avec une expérience comme nul part ailleurs.

Malgré une assez longue attente (j'ai passé plusieurs heures en tout dans la boutique) je suis très satisfaite du service du conseiller qui m'a consacré le temps nécessaire et m'a très bien conseillé pour l'achat de mon nouveau mobile et des accessoires, en me suggérant les offres du moment.

Venue sur les conseils du 3900 chercher une facture avec détail des appels. Sans me demander de justifier de mon identité on me remet une facture qui ne correspond pas à ma demande ! On me renvoie vers le 3900 qui me promet un envoi de ma facture par mail et me donne un rv téléphonique pour valider la bonne réception ! Rv téléphonique non honoré et pas de réception de mail ! Bref 4 jours ont passé et pas de réponse à ma demande ! De l'incompétence à grande échelle ! Opérateur à fuir !

Je suis scandalisé par l'accueil de cette boutique Orange. Accompagnant une femme âgée de 80 ans qui demandait à ne plus recevoir les nombreux messages publicitaires dont sa boite mail Orange était remplie, la réponse des conseillers orange a été Je ne sais pas faire"

Je suis venu en boutique suite aux déficiences multiples du service client de SOSH, pour échanger une box.L'expérience a été très positive, le personnel en boutique très bon et compréhensif.En revanche mon problème n'est toujours pas résolu et personne en boutique n'a pu me le dire ; je ne m'en suis rendu compte qu'en arrivant chez moi. Trop tard donc.[EDIT] après la réponse du propriétaire : évidemment que j'ai déjà échangé avec la page de contact et c'est un extrêmement mauvais service client, sans persistance de l'information, sans rigueur et avec beaucoup de difficultés pour parler à une personne (1) capable de répondre aux questions (2).

Très déçue du service client, je viens pour changer de téléphone, aucune propositions commerciales pour changer de forfait et payer moins cher mon téléphone, on me dit même que ce n’est pas possible, on me propose un iPhone 13 à 365€. Je suis finalement allée au orange d’issy ou j’ai pu avoir un iPhone 15 à 150€ car ils ont changé mon forfait et m’ont proposé de reprendre mon ancien téléphone.Le vendeur était pressé d’aller déjeuner c’est dommage de perdre une vente par feignantise.