Agence O2 Tours - Services à domicile

Expérience déplorable avec O2 pour une prestation unique liée à un déménagement. Nous avions un contrat de 4 heures avec deux intervenantes censées se succéder et pour terminer les aspects marqués sur le contrat. Non seulement le travail n'a pas été terminé, mais en plus la seconde intervenante était partie au moins 1/4 d'heure avant.Exemples : sur le contrat, le four devait être intégralement nettoyé, même une lingette n'a pas été passée. Les interrupteurs n'ont pas été nettoyés.J'avais fait appel à O2 car enceinte et ne pouvant effectuer ce ménage, la prochaine fois, je ferai pourtant le ménage plutôt que de confier mon logement à cette agence manquant de professionnalisme.Agence à fuir !

L'horreur : les intervenantes défilent à une vitesse folle, ne sont qu'à moitié formées et n'ont pas le temps de faire la totalité de leur prestation à cause d'un planning ultra serré. En effet, ma prestataire est censée terminer chez moi à 10h mais être à 10h également chez un autre client, à une quinzaine de minutes de voiture.Du coup, je paye 2h de prestation pour une intervenante qui reste 1h45 seulement chez moi (et qui, me dit-elle, n'est payée que 1h45, donc 02 se garde le 1/4 d'heure que je paye en trop).Du coup les intervenantes fuient, se mettent sans cesse en arrêt maladie et ne sont jamais remplacées.Il n'y a donc pas de régularité, vous êtes prévenus le matin même qu'il n'y aura de prestataire chez vous et inutile d'appeler le service client : ils sont la plupart du temps injoignable !Pas de prestataire, il faut attendre : soit ils vous appellent pour un remplacement (pas le jour même bien sûr, ce serait bien trop commerçant, mais la semaine d'après, deux ou trois jours avant la prochaine intervention), soit ils vous laissent dans le flou et vous en déduisez, passés 16h30, que vous n'aurez pas de remplaçant.Quand vous appelez, un peu désabusée (et après avoir attendu 30 minutes pour avoir quelqu'un) pour manifester votre mécontentement, on vous indique la marche à suivre pour résilier votre contrat (comme s'il était complètement impossible pour eux de faire quoi que ce soit pour vous).Ils ne respectent pas le contrat, il n'y a pas de continuité dans le service, les interlocuteurs ne sont pas aimables et vous envoient sur les roses sans aucun scrupule, les intervenantes sont exploitées et n'en peuvent plus... Bref, fuyez !

Bonjourje tiens à partager mon expérience pour les personnes recherchant des avis sincère des services O2.J'ai fais appel à eux pour le nettoyage de ma maison au début tout aller bien. Mais une fois que l'intervenante à était en arrêt c’était l'horreur intervention annulée le jour pour le lendemain, intervenante envoyée incompétente et molle qui était pas capable de faire le ménage demandé en 3h alors que en 2h l'intervenante précédente fessait...Le gros problème c'est un manque d'organisation que nous client n'avons pas à gérer, mes clefs on était baladée de personne en personne pour au finale ne me soit jamais rendu.le ponpon je reçois un recommandé pour une facture de 23euros alors que j'avais réclamer à plusieurs reprise leur RIB afin de leur faire un virement, ce qui montre à quel point ils sont indifférents aux clients alors que c'est nous qui leur fesons gagner leur vie! Je suis vraiment décu d'avoir contribué à l'enrichissement de cette entreprise qui en vaux pas la peine!

Surtout à éviter que du blabla ,vol, disparition de clés et très mauvais contact avec la personne qui s'occupe de votre dossier, en ce moment, c'est madame Karen Rousso qui s’est permis de me crier dessus alors que je lui ai dit de ne pas prendre de femme obèse ou enceinte de 5 mois par rapport à mon escalier qui est trop difficile et dangereux pour ces personnes. De ce fait, mes lettres recommandée ont été envoyées ce matin afin de trouver une entreprise sérieuse qui fera le travail d’aide à la personne demandé. MME segard

Surtout ne faites pas l'erreur de passer par l'agence O2. Nous pensions payer pour la tranquillité d'esprit : grosse erreur de notre part. O2 a introduit chez nous une personne qui nous a volé 520€ (espèces, cartes cadeaux et chèques vacances). C'était son dernier jour chez O2 : belle prime de fin de contrat !!Résultat : l'agence joue à faire le mort car la chef est en congé" (depuis donc plusieurs semaines maintenant !) et nous n'avons pas pu partir en vacances sans nos chèques vacances.Ne vous faites pas avoir ! Si vous voulez une agence

J’ai fait appel à cette société pour une prestation de ménage à domicile. Ils m’ont envoyé une commerciale nommée M pour un devis. Elle est arrivée tous feux tous flammes, en me disant que tout était possible et en me promettant un devis pour deux jours au plus tard. Cela fait trois semaines que je n’ai plus de nouvelles malgré mes relances. C’est une fumisterie. Cela n’est pas la peine de répondre sous mon commentaire que vous êtes désolés. Vous êtes surtout désolants.

J'ai eu deux prestations de la part d'O2. Lors de la première visite, on me vend du rêve en me promettant que mon repassage et mon appartement seraient faits en 2h. Chose humainement impossible et bien évidemment, ça n'a pas été fait. L'intervenante n'a pas fait un 1/3 de ce qui était demandé et le peu qui a été fait a été bâclé (traces blanchâtres sur le miroir. Photo prise quelques minutes après le départ de l'intervenante. 3/4 du linge non-plié et non-respect des consignes de pliage du linge)Je manifeste alors mon mécontentement, le commercial en question m'assure qu'il viendra à la prochaine prestation pour discuter et vérifier que tout se passe bien. Et bien j'attends encore qu'il vienne car il n'est jamais venu ! Il n'a pas prévenu qu'il ne viendrait pas, ni appelé pour s'excuser de m'avoir posé un lapin. La responsable devait faire le point avec moi : idem, silence radio.Une agence qui se vente d'être la plus chère (ça s'était pendant le sketch du commercial) mais qui ne respecte pas ses engagements, vend du rêve, est irrespectueuse et surtout est LOIN d'être la meilleure.En bonus, on me facture des frais de placement alors que l'intervenante habite à deux pâtés de maison de chez moi. C'est prodigieux.Ne gaspillez pas votre argent, vous le regretterez.

Après des années de bon service, O2 Tours Sud est devenu incapable d’assurer un service de qualité chez nous. Nous avions constaté depuis plusieurs mois une baisse de la qualité du ménage, nous avons compris pourquoi: pour 3 heures payées, l’intervenante du jour n’est restée que la moitié du temps…Passablement énervé (a juste titre), le ton est monté avec l’agence qui nous a raccroché au nez.