Free - Boutique Arras

Super accueilL’équipe est à l’écouteJe suis venu pour avoir des renseignements sur les forfaits disponibles, la conseillère Cassandra m’a bien informéUne conseillère souriante et agréable ( ce n’est pas le cas dans d’autres enseignes )Je reviendrai

Superbe accueil.La conseillère et le manager ont été d'une gentillesse exemplaire pour m'expliquer à la personne âgée que je suis comment utiliser mon forfait téléphonique.Merci à cette belle équipe !

Boutique et personnels accueillants, j'ai été conseillé par la vendeuse Cassandra qui m'a orienté vers la meilleure offre pour moi, je recommande

Obliger de mettre une étoile car on ne peut pas mettre moins.En avril, j'ai été chez free pour prendre un abonnement box internet.La vendeuse a été très gentille, elle m'a demandé la surface de mon appartement pour que j'ai l'offre la plus adaptée. Au mois de mai j'ai du changer de travail et j'ai donc voulu rendre la box. En boutique on m'a dit que j'avais un engagement d'un ans.ON NE ME L'A JAMAIS DIT LORSQUE J'AI PRIS L'ABONNEMENT. ET SI ON ME L'AVAIT DIT J'AURAIS PRIS UN AUTRE ABONNEMENT ÉTANT DONNÉ QUE JE RESTER JUSQU'AU MOIS DE SEPTEMBRE DONC AUCUN INTÉRÊT À PRENDRE UN ABONNEMENT AVEC ENGAGEMENT D'UN ANS.Depuis j'essaie d'arrêter l'abonnement sans frais. Ce qui n'est pas possible.Le service client par téléphone n'a aucune solution à me proposer et lorsqu'on envoie un courrier postal il ne réponde pas à notre demande.ALORS N'ALLER JAMAIS CHEZ FREE SI VOUS NE VOULEZ PAS AVOIR DE PROBLÈME.

Merci à toute l’équipe de la boutique pour l’accueil qui m’a été réservé et merci particulièrement à Romain pour la gentillesse, l’écoute et le professionnalisme dont il a fait part durant notre échange.

J'y suis allée ce jour pour quitter mon ancien opérateur et tout mettre chez vous. Tres bien accueilli par une employé qui s'est occupé de tout et nous a donné les informations nécessaires. Seule bémol, cette manie constante à tutoyer les clients au bout de 2 minutes. Je trouve cela très irrespectueux nous ne sommes pas vos amis ni vos collègues. Je ne sais pas si vous vous rendez compte. Cela rend l'échange hautain et infantilisant.Durant tout l'échange nous ne nous serions pas permis de vous tutoyer.Je pense que ce n'est pas méchant et de mauvaise volonté mais ce n'est pas professionnel..

Alors pas contente du service cette fois ciTout doit se faire sur internetLes explications pas concluantesLes conversations entre collègues sur les repasAucun accueil pourtant il y avait personneJ ai préféré cloturer la négociationEn expliquant pourquoi je vais. Me contenter d ubernetcontenterJe

A FUIR.Free ne respecte en rien ses contrats !!J'ai acheté le 30 mars un samsung galaxy a54, tout juste sorti. 4 mois après, le téléphone lache, la carte mère est morte. J'appelle free qui me dit qu'il faut contacter samsung. J'arrive à faire envoyer mon téléphone dans un centre de réparation, il me revient irréparable aujourd'hui. Je vais donc dans cette boutique free, car mon contrat de location avec option d'achet stipule bien : En cas de panne résultant d'un vice inhérent au mobile ou d'un cas de force majeur

Bonjour,Nous sommes venus ce jour en boutique Free pour prendre un abonnement Freebox ainsi que faire une portabilité sur un de nos forfaits.En effet nous souhaitions payer moins cher en box ainsi qu'en forfait et nous sommes reparti très satisfait de notre visite.Nous avons été accueilli par Alice, très sympathique et professionnelle, elle nous a tout expliqué en détail :Le fonctionnement de l'abonnement freebox, la marche à suivre pour le rdv raccordement, la portabilité de notre forfait mobile et même le système de remboursement !Nous vous remercions encore Alice pour tout vos conseils car même a la fin de l'explication vous n'avez pas hésité à nous répéter les infos pour plus de compréhension.Je recommande donc cette boutique !