Europcar Paris Orly Aeroport

J’ai loué un véhicule électrique fiât 500 par internet. Lorsque je précise que je dois faire 200km jusque Troyes, l’employé me dis que le véhicule n’a pas assez d’autonomie. Il me propose de me surclasser sans augmenter le coût de base. Pressé, je signe le document qui en effet présente une ligne de prix correspondant à celui de base, en fait, c’était la facture du surclassement. 260€ en plus.En effet, lorsque je rends le véhicule je reçois par internet la facture et là, les deux lignes de prix apparaissent sur la facture globale.Je fais une réclamation qui a pour résultat de me dire que j’ai signé le document à la prise de véhicule donc que j’étais d’accord.Merci Europe car

Après 8 heures de vol, je viens récupérer mon véhicule. Sur la fiche qu'on me donne, on ne m'explique pas où se trouve la liste des rayures précédente et le tour du véhicule a été fait à la vas vite.N'ayant plus de batterie sur mon smartphone, je n'ai pu filmer le véhicule.Le véhicule a dormi dans un garage privé et sur des parkings privés lors de déplacements. Les impacts qui me sont factures étaient déjà présentes sur ce dernier. La hiérarchie n'en a rien à faire et vous dit écrire au service après-vente on ne peut rien faire.Arnaque bien huiler afin d'escroquer la clientèle. En temps normal, quand vous faites appel à un professionnel, vous souhaitez disposer d'un accompagnement et d'un certain professionnalisme qui est inexistant dans cette agence. Ces derniers confondent professionnalisme et escroquerie.J'ai contacté la répression des fraudes..

EUROPCAR = VOLEURSAttention !! ARNAQUE A LA RAYURE, monnaie courante chez cette enseigne. J'ai loué début octobre un véhicule sur le site de Orly. Par précaution je filme et photographie l'exterieur du véhicule. Sur le contrat certains dégats étaient mentionnés mais non visibles sur le véhicule... Cela aurai du m'interpeler.... Je restitue le véhicule deux jours plus tard et la personne chargée de la reception fait un tour plus que rapide de la voiture avant de me signaler une rayure sur une jante. D'abord suprise car je n'avais pas souvenir avoir abimée la jante, je revisionne les médias pris de la voiture le jour de la prise de location et l'on y voit clairement la rayure en question. Je la montre donc à la l'employé Europcar qui d'abord me dit qu'il ne voit rien (je vous avoue que je suis d'abord consternée devant tant de mauvaise foi) puis aprés que en effet il voit la rayure mais qu'il est tout de même obligé de la signaler. D'aprés lui ce n'est pas un soucis, il me suffira juste de montrer les preuves au service relation client qui me contactera sous deux jours pour résoudre le litige. Il me demande de signer un ecran blanc sur son telephone. Je refuse d'abord car je ne cautione pas être l'auteur de l'avarie sur le véhicule mais la personne m'assure qu'il s'agit d'une simple formalité et que c'est simplement pour valider le retour du véhicule. Deux jour aprés, la somme de 200 € m'est prelevée sur la caution laissée en début de location. Aucun justificatifs ne m'aura bien sûr était demandé. Je contacte donc le service client, d'abord par téléphone mais service injoignale, puis par mail où l'on me balade de service en service, où l'on me dit que ma demande ne va pas tarder a être traiter et que je cite :Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard apporté à vous répondre.L’analyse de votre demande est toujours en cours. Nous tenons à pouvoir vous apporter une réponse exhaustive accompagnée des documents justificatifs le cas échéant.Nous souhaitons vous assurer que nous reviendrons vers vous dès la réception des informations nécessaires au traitement de votre demande.Nous vous souhaitons une agréable journée.Europcar – Service Relation ClientAprés recherche cette arnaque à la rayure est monnaie courante chez cette enseigne, honteux et parfaitement malhonnête !Donc même si vous prenez le véhicule en photo et que vous avez les preuves que les dégâts causés ne sont pas de votre fait, vous serez tout de même facturé et prélevé. DU VOL MANIFESTE !!

Personnels souriants et efficaces. Pas beaucoup d'attente vu l'affluence de clients. Les véhicules très propres et en bon états qui donnent forcément envie de revenir. Grâce à vous j'ai pu tester enfin les véhicules électriques et jen suis tres satisfait. Merci à vous et à bientôt

bonjour, un personnel agréable à l'écoute.Un prix pour une voiture électrique très attractif propre, presque neuve 2000km.On m'a même expliqué comment fonctionne la voiture électrique er sa recharge.Le plus rendre pas besoin de recharger la retour pour le retour je l'ai rendu avec 15%.je recommande

Personnel très sympathique souriant, arrangeant,Voitures propres, j'ai loué plusieurs fois chez eux, et tout ce passe nickel à chaque fois.Surtout le retour, comme une lettre à la poste, ils ne sont pas chiants du tout, à condition de rendre la voiture en bon état.Je recommande.

Des voleurs ,Arrivant a l’aéroport j’avais plus de batterie et du coup pas possible de prendre en video la voiture .Pendant mon sejour a paris je l’ai conduit 3 fois et tous le reste du temps elle était garé au parking .Et au retour ils me sortent que la voiture a était touchée . Malgré que c’était pas le cas . On m’as facturé 500€ en plus .Je vous déconseille d’aller chez eux . Des Escrocs

Chaque année c'est la même embrouille, nombres de valises étant censé rentrer dans le coffre ne rentre pas, modèle équivalent dans la même catégorie plus petit et la cerise sur le gâteau, l'autonomie du véhicule restreint car électrique alors qu'il n'était pas indiqué sur le modèle choisi que le véhicule serait électrique. Finalement obligé de prendre un véhicule plus chère pour que cela corresponde à nos attentes.Petite arnaque bien huilé et véhicule de plus en plus chère.Je ne reviendrai plus chez vous alors ue nous étions des clients réguliers pour des locations de 4 semaines.A éviter

Lorsque nous avons récupéré la voiture on nous a dit que ce n'était pas la peine de faire le tour, que la voiture n'avait rien et qu'elle était neuve. J'ai eu le malheur de leur faire confiance. En effet, à notre retour on m'a signalé une très légère éraflure, et elle devait malheureusement être déjà la puisque je n'ai eu aucun accrochage. On m'a prélevé pour ça une franchise de 500euros!!C'est la première fois que je loue chez Europcar et la dernière. A fuir, de véritables escrocs.

A fuir!Du vol autorisé c’est tout ce que j’ai à dire!Prise du véhicule dans un parking sombre où on ne voit rien, par contre le retour se fait sur un parking très bien éclairé où on vous constate des dégâts microscopiques voir invisibles, facture 360 euros + 87 euros de frais de dossier! De plus vous avez beau avoir pris en photo des dégâts on vous dit qu’il fallait les signaler dans les 2 heures, malgré une photo horodatée le service client refuse de prendre en compte ma demande, résultat opposition faite sur mon compte bancaire en attente d’une solution amiable avec europcar, que je n’espère pas!Mais tout ça pour vous dire que ce sont des voleurs, donc ne louez pas à cette agence!