GIRAUD MENDE - PEUGEOT

Doute sur un début de panne du turbo sur une 407 SW arrêt à ce garage sur la route des vacances, un technicien est intervenu, a essayé la voiture, a passé la valise, diagnostic, turbo qui commence à gripper, aucun paiement demandé,Merci pour cette réception efficace et sympathique

Mauvaise expérienceSuite à un accident de la circulation, notre voiture a été dirigée vers ce garage qui avait annoncé avoir des disponibilités.Plus de 40 jours d'immobilisation, une réparation très approximative ( le véhicule perd de l'huile depuis leur intervention sur le bas moteur ). La communication sur l'avancement des travaux est totalement défaillante puisque les personnes qui répondent aux demandes téléphoniques sont parfois à distance ( mais ne le disent pas ), une organisation catastrophique malgré la taille réduite et pas de coordination entre services du garage ce qui allonge les délais.Un établissement qui semble vivre sur sa réputation mais à éviter. Qualité et Service n'y sont pas.

Client Peugeot depuis de nombreuses années et en vacances dans la région, je subit une panne assez étrange (motoventilateur qui tourne en permanence et donc décharge de la batterie en 1h). Je décide de faire confiance à la marque et me rends dans la concession. Réponse lors de mon arrivée à l'accueil : nous sommes débordés, je peux prendre votre véhicule la semaine prochaine sinon débrouillez vous! Devant tant d'amabilité, je suis allé chez Feu Vert et le problème a été réglé en 10mn... Vraiment déçu du service client.

Très belle concession, très gentil même si parfois on attend un peu la gentillesse et l'attention de la jolie secrétaire commerciale a fait très plaisir .

1 étoile pour ne pas mettre zéro ! Nullité absolue. Nous sommes tombés en panne sur la route à Mende le 4 septembre. Le 5 le dépanneur nous demande d'annoncer la voiture ce que nous faisons. De là on nous informe que le diagnostic serait fait dans les 24 à 48h...au bout de 2 semaines nous rappelons et là on nous donne par téléphone un rapide devis... changement de la courroie de l'alternateur du kit de service et de la courroie de distributionJe passe sur les nombreux appels que nous avons donné où on nous dit Ne vous inquiétez pas on s'occupe de votre véhicule. Nous récupérons notre voiture le 5 octobre. Le 6 nous reprenons la route pour tomber en panne...un galet de l'alternateur n'a tout simplement pas été changé ce qui fait sauter la courroie ! Le garage Giraud se dédouane en disant que ce n'est pas de leur fait ! Le mécanicien convient dans un 1er temps qu'effectivement il y a un problème mais finalement revirement de situation après en avoir parlé à son responsable

Courage fuyezJ'ai acheté une DS7 d'occasion (11-2018)en juin, le jour de la livraison radar de suivi défectueux. Le lendemain je constate que le contrôle technique n'avait pas été réalisé !!2 jours après défaut niveau ad-blue, ensuite bruit sur essieu arrière..bras de suspension hs et ce jour défaut niveau huile moteur. J'ai fait un courrier de mécontentement à la direction après constations des premiers dysfonctionnements mais pas un mot d'excuse. En clair rien à faire du client.Heureusement que la concession DS de Tarbes a pris le relais avec professionnalisme et respect du client

Très mécontents de ce garage!Nous sommes tombés en panne sur notre lieu de vacances le 1er novembre .La voiture a été remorquée le lendemain jusqu'au garage Peugeot le plus proche, celui de Mende. Nous avons demandé quand le diagnostic pourrait être fait car nous reprenions, mon mari et moi le travail le jeudi 3. (Nous habitons en Ardèche)L'hôtesse d'accueil nous a répondu que des voitures étaient arrivéesavant, donc que nous allons attendre.Nous avons été contraints de redescendre en taxi chez nous.Le vendredi soir, nous avons voulu savoir si la valise avait au moins été passée (pour ne pas perdre de temps pour commander les pièces si besoin) et une autre hôtesse, fort désagréable, nous a rétorqué qu'ils n'avaient pas que ça à faire et qu'on passerait après les autres voitures (Encore! Lesquelles ? Les Lozeriennes?? Nous sommes immatriculés 30, habitons en Ardèche mais avons des racines Lozeriennes par nos parents et notre fille qui est née à Mende).Bref, toujours sans nouvelle de leur part, nous rappelons le lundi soir en expliquant que la situation était compliquée car nous vivons à la campagne avec des enfants en bas âge et avons utilisé les 3 jours de prise en charge par l'assurance pour une voiture de location.Toujours aussi désagréable, l'hôtesse nous dit qu'ils ont du travail et que le diagnostic n'a toujours pas été fait....Nous avons pu finalement récupérer notre véhicule 10 jours, non sans mal. Verdict: la courroie de distribution qui était en train de se désagrèger.... Ma voiture n'a que 6 ans et 60 000km....1400€ de réparation! Et 15 jours plus tard, je retombe en panne, en Ardèche cette fois ci.Le garage Peugeot Aubenas, très professionnel, a regardé le véhicule dans la journée et le lendemain, nous avons pu le récupérer. Une panne extrêmement rare qu'aucun mécano n'avait jamais vu (2 bougies qui se sont désolidarisées, ce qui relève apparemment de l'impossible...) Bizarre bizarre, une panne de la sorte juste après être sorti d'un garage pas pro du tout....Vu les commentaires, ce n'est pas la 1ere fois que ça arrive...Donc fuyez! Si vous avez le choix, d'autres petits garagistes sont nettement plus efficaces, consciencieux et respectueux envers leurs clients!

Respect de la parole donnée...Merci à l'accueil pour sa disponibilité et gentillesse et au professionnalisme du responsable atelier.

Très bon accueil . Très professionnels. Une question, une réponse instantanée. Très bon garage. Nous le recommandons vivement.