IZI by EDF Renov

Je suis tombé sur mes Mychauffage recherche une nouvelle chaudière sur Internet. La notre nous ayant lâché en plein hiver nous avions besoin d'un remplacement rapide. Les conseils techniques et le devis établi ont été de qualité. Intervention rapide d'un professionnel du secteur. Pose de la chaudière rapide. Vraiment rien à redire sur la qualité de la prestation et de la pose. Je conseille sans problème à tout le monde.

Parcours très simple pour la pose d’une PAC air/eau en remplacement d’une chaudière gaz.La chargée d’affaire Audrey Lethuillier est très bien.Communicante, réactive et toujours à l’écoute tout au long du projet. En allant de la constitution du devis, l’accompagnement lors des démarches administratives, la livraison et informations sur le produit ainsi que la mise en relation avec l’installateur.Tarifs et matériel attractif.L’installateur travaille bien, très autonome et à l’écoute également.Travail propre et semble de qualité (très peu de recul, pose le 26/11/21)Aucune perte de confort en terme de chauffage. La régulation est même plus constante qu’avec l’ancienne chaudière gaz. Et eau chaude sanitaire rien à redire.Je recommande.

Je suis très satisfaite. Notre vieille chaudière nous a lâché (chauffage et eau) et donc nous nous sommes retrouvés en situation d'urgence. Nous avons été pris en charge par Justine. Un service client en or. Un suivi parfait, une prise en compte de notre urgence. Intervention rapide et satisfaite du prix. Je ne peux que recommander!

Très bon travail, très satisfait des intervenants my chauffage.comAprès quatre devis aléatoires et exorbitants réalisés par des artisans chauffagistesdès le 1er contact avec m’y chauffage j’ai eu un intervenant dédié très réactif, professionnel à l’écoute j’ai eu le choix de la chaudière et modifié 3 fois le devis avec des prestations recommandées optionnellesBravo à toute l’équipe CHAM Cagnes sur Mer au Top RDV ,délai,installation rapideJe recommande vivementchaudière choisie Saunier duval Duomix 34kw et eau chaude sanitaire ballon150 litres ,sonde et thermostat d.ambiance inclus le TOP

Bonjour, j'ai fait installer une pompe à chaleur par IZI by EDF pensant à tort que c'était sérieux mon interlocuteur me dit qu'il soustraite avec une entreprise local qui se trouve quand même à 80 k ms sans me dire que le technicien qui intervient pour le SAV lui est à 120 k ms.ce qui me vaut aujourd'hui d'attendre huit jour pour avoir un RDV avec le dépanneur DANS HUIT JOURS avec une personne à la maison qui a besoin de chaleur! lors de l'installation je constate que les installateur ne connaissent rien à la réglementation électrique pour preuve ils voulait m'installer un disjoncteur 60 A sur un câble de 6 carré alors que la norme prévoit un 40 A lorsque je l'ai fait remarqué le poseur me dit qu'il a l'habitude et c'est comme ça qu'il fait ! j'ai du lui dire que je ne l'acceptai pas pour qu'il revienne le lendemain avec un 40 A. pour rentrer les câbles dans un coffret on dois mettre des PE surtout dans les locaux humides mais ça ils ne connaissent pas non plus! pour me prouver son sérieux lors de ma demande d'installation mon interlocuteur EDF me précise que l'installation et contrôler en fin de chantier par EDF sans me dire que ce controle se fait sur le papier. J'ose espèrer que les chose améliorer à l'avenir.

Intervention rapide et efficace. Les installateurs m'ont laissé un endroit super propre, débarrassé de mon ancienne chaudière + ballon.J'ai eu toutes les explications pour gérer ma chaudière, remettre de l'eau dans les radiateurs après les purges, me connecter à la base...Bref nickel.Un super bon point également pour IZI dont l’écoute et réactivité du conseiller qui suivait mon dossier était exceptionnelle.A recommander … en plus du prix bien sûr !!

Manque de sérieux, une catastrophePompe à chaleur commandé mi juin, on m’a fait espérer plusieurs dates d installation avec leur prestataire qui ne répond jamais au téléphone et qui annule toujours à la dernière minute avec des motifs douteux. la dernière date donnée était le 2 Août à 8h00 et on me préviens à 8h10 ce même jour qu’ils n ont pas reçu le matériel quel manque de sérieux !Depuis plus de réponses à mes mails, le prestataire est fermé jusqu’au 29 août et moi je me retrouve sans rien et quand je montre mon mécontentement on me propose de faire le nécessaire pour annuler la commande après avoir patienté plusieurs semaines pour rien au lieu de trouver une solution avec un autre installateur….Personnellement je ne ferai plus jamais confiance à IZI by EDF (Mychauffage) pour mes projets futurs et j espère sincèrement qu’une solution va être trouvée, car sincèrement une fois le devis signé les belles paroles se retrouve en un véritable cauchemarEt surtout il faut bien analyser leur devis qui stipule qu’ils ont un an pour faire les travaux donc si vous voulez pas vous retrouver sans chauffage ou Clim vous savez ce qu’il faut pas faire

Très déçu de l'installation de ma chaudière à condensation ainsi que du SAV quasi inexistant.J'ai eu un premier défaut dès l'installation, une fuite sur le siphon, plus d'un mois pour remplacer une pièce, j'étais obligé de relancer par mail et téléphone régulièrement.Et 2ème défaut majeur qui est apparu cet été, une fuite à l'intérieur du conduit d'évacuation, qui m'a déjà valu le remplacement du capteur de pression qui a grillé ... Celle ci est du à la négligence des installateurs qui ont cassé le chapeau de la cheminée lorsqu'ils l'ont percé et n'ont rien dit !!!Vu que je ne vais pas tous les jours sur mon toit, je me suis rendu compte assez tard (mais je suis toujours sous garantie!).J'ai contacté le commercial à nouveau, je le relance 2 fois par semaine, il me dit qu'un installateur va m'appeler, toujours rien!A chaque fois que je l'appelle il me dit ah justement

J'aurais pu mettre plus d'étoiles si j'avais eu une réponse à ma lettre que je vous ai envoyée en avril 2022 et malgré plusieurs relances auprès de votre chargé d'affaire, c'est le silence radio.En effet, mon dossier a trainé pendant de longs mois (Première prise de contact en septembre, pose de la pompe à chaleur en avril). Je veux bien qu'il y ait des soucis de pièces hydrauliques mais la communication est importante surtout quand le client vous verse un acompte de 2000 euros.La pompe à chaleur devait être montée en février 2022. Ma chaudière à fuel s'est arrêtée courant février. Devant la pose imminente de la pompe à chaleur, je n'ai pas rempli ma cuve de fuel. Je me suis donc équipé de 2 chauffages bain huile pour me chauffer en attendant. S'ajoute à cela une augmentation de ma consommation d'électricité. Pour le retard qui a engendré des dépenses et le manque de communication, j'ai donc demandé un geste commercial. La réponse, on va vous recontacter et nous sommes fin juin, j'attends toujours malgré des relances. Par contre, pour réclamer le solde, il y a du monde. Que faut il faire pour être entendu ?Concernant la pose, rien à dire le chauffagiste a tout monté en 4 jours. La mise en route a été facile et tout a été nettoyé à la fin et cuve et chaudière mises à la déchèterie par le chauffagiste. On attend maintenant l'hiver pour pouvoir s'en servir

Que ce passe t'il ex my chauffage.com Avant de devenir Iziby EDF tout était super.Nous avons fait installer une chaudière et l'expérience c'est bien passé comme pour mes 2 autres appareils.Mais alors quand il s'agit de l'étape SAV il n'y a plus personne.Sa fait des mois et des mois que ma chaudière ne produit pas d'eau chaude. Il a fallu 25 appels et finalement une mise en colère extrême contre le collaborateur en charge de mon dossier pour une prise en charge et avec un geste commercial.Cependant malgré leur promesse d'intervenir à ce jour j'attends toujours que leur promesse soit tenue.