Matmut Assurances

Je suis client Matmut depuis plus de 6 ans sans problème et j’ai toujours été accueillie avec sympathie jusqu’à ce jour à l’agence de Vincennes ou je suis tombé téléphonique sur Patricia.M qui après 25 min au téléphone n’avait toujours pas répondu à mes 2 questions simple ! J’assure 3 vhs chez eux, je voulais en assurer un 4ème et bien cela se fera ailleurs même si cela me coûte plus chère ! Madame Patricia était entêtée à vouloir que je déclare ma conjointe sur mes contrats moyennant un coût supplémentaire alors qu’elle n’utilise pas mes véhicules, après 24 min d’échanges elle a semblait enfin le comprendre mais il était trop tard. Peut être faudrait-il lui ré-expliquer ce qu’est une relation commerciale et la base de cette relation qui est de répondre avant tout aux attentes de ses clients. Quand je lis certains avis je n’ai pas l’impression d’être le premier à été extrêmement déçu de cette conseillère. A bon entendeur.. salut !

Écoute, Conseil avise ' et gentillesse chez cette Agence ou on vous reçoit avec un professionnalisme et un savoir être remarquables.Depuis plus de 40 ans fideles a la MATMUT et jamais déçus.Merci er bravo

Cherchant une solution à mon souci de crédit auto, je n'aurais pas pue mieux tomber! Une conseillère qui prend le temps de répondre à toutes mes questions et d'y répondre au mieux. Hyper réactive, elle me rappelle dans les 5 minutes avec une solution super adaptée à ma situation compliquée. Encore un grand merci!

Bons conseils, simplicite de mise en oeuvre, prix competitifs, nous avons progressivement etendu le perimetre des assurances Matmut (logements, voitures ou 2 roues, mutuelles) avec grande satisfaction. Excellent service de l'agence de Vincennes, a l'ecoute et reactifs.

Étant cliente depuis 2011 et en possession de plusieurs contrats actuellement, je suis venue hier après midi à l agence de Vincennes afin de souscrire à un nouveau contrat suite à une acquisition immobilière. Je me suis donc rendue comme à mon habitude à cette agence ou j ai été accueillie" par une personne impolie et incompétente. Je n ai jamais vu cela de ma vie!Une femme blonde aux cheveux mi long d un certain âge (qui occupait le bureau de droite à l accueil hier ) à été d une extrême impolitesse. Outre le fait que cette derniere n'a daigné répondre à mon bonjour je l ai "apparemment" dérangée alors qu elle n était pas occupée du tout. Sa collaboratrice était en ligne mais elle non ! Elle me regarde d un air hautain et dédaigneux

Bonjour, je tiens à remercier le professionnalisme de la femme que je viens d'avoir au téléphone pour sa disponibilité et surtout pour les explications données. Un accueil téléphonique agréable et efficace.

Aucune considération client malgré mon ancienneté et les différentes offres souscrites depuis x années (habitation, enfant, juridique et voiture)Ne cherche pas à comprendre mes besoins et l accueil en agence est juste insupportable.Je transfert donc l ensemble de mon porte feuille à un autre assureur plus couteux mais tellement plus accueillant et à l écoute de mes besoins.

Agence toujours à la hauteur et très sérieuse. J'y ai amené toute ma famille.Extrêmement sympathiques, réactifs et efficace.Professionnalisme et Qualité sont au rendez-vous

Ayant trouvé un autre travail et étant obligée de souscrire à leur assurance je les préviens que je dois annuler mon adhésion chez eux. Or pour eux, ce n'est pas une raison valable et donc attendent la date anniversaire de ma souscription pour me 'rendre ma liberté'. Heureusement que je n'avais plus qu'un mois à attendre. En plus, très cher pour peu de remboursement sur les lunettes. Ma nouvelle mutuelle me rembourse 3 fois plus pour le même prix mensuel !