DPD France

C'est honteux ! Le livreur n'est pas venu parce qu'il n'a pas voulu prendre la déviation !! Il y a des travaux pendant 11 semaines !! On fait comment ? En plus la nana qui m'appelle pour me prévenir me raccroche au nezSacré sens du service client cette boîte !

Alors dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro, c'est tout ce que ça mérite. Mais qui dirige cette société avec des chauffeurs aussi peu professionnels ? 2ème fois qu'on me fait le coup du chauffeur qui est venu mais je n'étais pas là !!! Gros menteur va, j'avais bloquée ma journée pour l'attendre et son camion n'a pas mis une seule roue dans ma rue. Il a voulu partir en week-end plus tôt et il m'a vraiment mis dans la panade. NUL NUL NUL

Je ne sais pas comment ils peuvent avoir une moyenne de 3.6. Des faux avis ? Selon Trustpilot on voir 4/5 mais les pages jaunes ou Gowork on voit 1/5.En tout cas, 2 mauvaise expérience sur 2 avec eux. Malheureusement, j'ai appris seulement après l'envoi que ce transporteur incompétent allait être responsable de mon colis. Je ne cherche pas plus loin : demande de dépôt en point relais et demande d'annulation de ma commande. 150€ bloqués le temps que ces incompétents fassent le quart de leur travail (la livraison devait être à domicile). Je ne suis même pas sûr qu'ils soient capable de livrer le colis en point relai, c'est dire !

En dehors du service livraison

Le 25/07/23 mon colis doit être livré à domicile entre 8h et 11h. A 11h06 un mail m’indique qu’il m attend dans un relais dans la ville à côté parce qu’il n’a pas pu être livré chez moi alors que j’attendais le livreur avant de peindre une chambre. Aucun appel reçu et personne n’a sonné à la porte. Le jour même, je demande le re acheminement à mon domicile. Aujourd’hui soit le 1/08 aucune nouvelle, DPD France me dit que ma réclamation est bien enregistrée mais non traitée et que en effet, mon colis repartira à l’expéditeur s’il n’est pas récupéré au plus tard demain ! Une honte et j’ai payé une livraison à domicile

Enfin une entreprise de messagerie sérieuse pas comme ses concurrents qui vous disent que vous n êtes pas présent et qui vous le depose dans un point relais. En plus les livreurs sont très aimables et n hésitent pas à appeler par téléphone et le colis que l on reçoit est nickel, BRAVO DPD il faut le dire et même le hurler quand uns entreprise est aussi sérieuse, merci

Vendredi je reçois un message m’informant de la livraison de mon colis le lendemain. Il s’agit d’une plante achetée pour la fête des pères. Ce matin samedi je reçois la confirmation de la livraison entre 11h et 14h. Et à 13h nouveau message disant que la livraison est annulée ! J’essaie de les joindre. Hotline pas en France apparemment… on me confirme l’annulation et une livraison garantie lundi. J’explique que c’est une plante et que je crains son état après 2 jours dans un hangar car il fait 30°C. Je propose d’aller récupérer moi-même mon colis à l’agence mais on me répond que ça n’est pas possible. L’agence est ouverte mais on ne peut pas les joindre par téléphone et on ne sait pas où est mon colis ! Super ! Merci DPD pour cette belle prestation et ce super service client !!! Je ne manquerai pas de signaler cela au vendeur.

Catastrophique !La société mentionne une adresse incomplète alors qu'elle n'est pas passé... Ne prends pas la peine d'appeler pour trouver une solution et propose une livraison différé dans un point relai 3 jours plus tardA éviter

.Je commande un colis expédié le 07/08. Livraison prévu le 10/08. Aucun appel, pas de coup de sonnette, mais on me dit que je n'étais pas chez moi, ce qui est faux. J'appelle le lendemain (le 11/08) pour reprogrammer une livraison, on me répond que le colis sera livré le 16/08 ! En ayant besoin pour le 15, pas très pratique. J'attends toute la journée le 16, rien. J'appelle le soir même, on me dit que le livreur n'a pas eu le temps de terminer sa tournée. Idem le lendemain. Je commence à perdre patience et demande une livraison en relais pour le 18/08. Rien. J'appelle une énième fois le 21/08, on me dit que la livraison en relais est impossible et qu'on me le livrera à mon domicile aujourd'hui, pour finalement qu'il arrive ce jour... En point relais !!Une incompétence tellement forte qu'elle est à peine croyable. Une société qui se fou ouvertement de ses clients et qui n'a aucune considération. Je ne pensais pas qu'il était possible d'autant mal faire son travail.Allez donc vendre des cartons au marché aux puces, c'est peut être la seule chose que vous arriverez à faire correctement, et encore, j'en doute.