Détours de Loire Tours

Ca fait plusieurs fois que je leur demande des révisions ou carrément remises en état de nos vélos d'occasion. Franchemnt j'apprécie leur savoir faire et leur gentillesse. Ils prennent le temps d'expliquer le fonctionnement du vélo ce qui nous rend un peu autonomes. En plus, il me semble que l'équippe marche bien ensemble, il me semble que les apprentis sont respectés et qu'ils sont bien encadrés.

Une mauvaise expérience étant commerçant moi même!Nous avons loué 2 vélos pendant 1 semaine avec un retour prévu le mardi. A notre départ on nous indique qu'en cas de problème on peut appeler a tout moment. Suite a un imprévu nous avons du rentrer le lundi et là!le magasin fermé et donc pas possible de rendre les vélos le lundi car aucune réponse au tél comme indiqué au départ en cas de problème !!!!! Habitant à 45 min de Tours nous avons laissé les vélos dans le parking gardé de la gare pour la nuit et revenir le lendemain matin rendre les vélos! et nous nous sommes fait volé une selle ! Conclusion pas de geste commercial pour la journée en moins et après nous avoir rendu la caution car la personne a la restitution n'avait pas constaté la selle en moins! plutôt que de partir sans rien dire en toute honnêteté je l'informe que la selle est manquante et je lui dit que la journée de loc en moins peu compenser!!! et la tenez vous bien pas de geste commercial et surtout la selle et le support selle facturé au plein tarif!!!!!!! sans remise avec leur marge à 100% ! Comme quoi l'honnêteté ne paie pas dans notre société elle a plutôt servi cette fois ci à enrichir le commerçant enfin si nous avons la même définition de commerçant" !"

Nous empruntons depuis trois ans des vélos pour faire la Loire à vélo. Que ce soit à Blois, à Tours ou à Nantes, l'accueil a été très cordial. Le personnel est compétent et sympathique. Les vélos sont de qualité : nous n'avons rencontré aucun problème avec. Le plus : la possibilité de déposer les vélos dans des lieux relais (Saumur, Saint-Brévin). Bref, tout est parfait !

Accueil au rdv - prise en charge rapide et efficace - Personnel accueillant et à l’écoute malgré les difficultés rencontrées sur mon vélo. Je recommande vivement !

Accueil déplorable, aucune vérification de la hauteur des selles et de leur positionnement, même pas pour les enfants, mauvaise communication dans l’équipe qui vous appelle pour vous reprocher de ne pas avoir ramené les vélos alors qu’on les a déposés depuis plus d’une heure... Quant aux conseils sur les itinéraires, il faut les arracher et les employés sont incapables de vous aiguiller. Tout cela est tout à fait contraire à l’esprit de la Loire à vélo! Ajoutez à cela qu’ils sont injoignables au téléphone 4 fois sur 5 aux heures d’ouverture. A éviter.

Superbe équipe qui m'a dépanné rapidement après un gros soucis mécanique en bikepacking, réparation effectuée dans l'heure et très bons conseils du personnel. N'hésitez pas si vous avez besoin d'une réparation ou d'un conseil.

Nous avons loué deux vélos à l'agence de Nantes afin de découvrir la région et tout s'est très bien passé. La dame à l'accueil a été très agréable et a vérifié que les vélos étaient bien devant nous et qu'ils étaient à la hauteur nécessaire. C'était la deuxième fois que nous prenions des vélos avec Détours de Loire et c'est une solution vraiment bonne pour son prix et pour la qualité du matériel qu'ils nous ont proposé les deux fois. Néanmoins, quand nous avons téléphoné l'agence de Tours (celle dont le téléphone apparaît sur le site web principal) dimanche 21 mai 2023 en expliquant que nous avions eu un problème avec le TER (trop de monde dans le train et pas d'espace ni pour nous ni pour les vélos) et que nous aurions peut-être un peu de retard, la personne de cette agence-là a été assez impolie et on a entendu comment il parlait à son collègue comme si ce potentiel retard était de notre faute. Finalement, nous avons prévenu à l'agence de Nantes, mais vu que nous sommes arrivés à l'heure prévue, il n'y a pas eu de souci.

Mail de lucienne lariviereAgence de tours : le Manager a fini le check-up de mon vélo et a réparé gratuitement tout ce qui n avait pas été correctement vu et fait. Je le remercie sincèrement pour son geste commercial et pour sa volonté de ne pas décevoir la clientèle en assurant un service de qualité

Super prestation ! J’ai eu un gros soucis mécanique en étant sur la route de la Loire à vélo. La réparation a été faite très rapidement. Je recommande fortement

Au lieu de changer le patin droit de frein avant, on m'a changé tout le système de freins -genre kit- du coup adieu poignée de frein et support patin en métal pour du tout plastique. Alors que je leur ai dis que je n'étais pas pressée et que je récupérerai mon vélo que le lendemain, j'ai reçu un sms une heure et demi après me disant que mon vélo était prêt. Maintenant je comprends pourquoi car au lieu de réparer on remplace par un kit en plastique. Je ne suis pas contente d'avoir récupéré des poignées de frein en plastique. On aurait du me prévenir et j'aurai été voir ailleurs ce que je ferai d'ailleurs. Franchement à éviter.Tout s : Vous venez de me répondre en m indiquant que vous ne trouvez pas de facture à mon nom mais je n ai eu que le récépissé de mon paiement et je px vous envoyer la photo de la poignée de frein en plastique