Deschaumes

Le SAV et le transport sont lamentables de bout en bout. Il aura fallu 3 livraisons et des mois d'attente pour que je reçoive ma commande dans un état convenable. CBM n'est pas capable d'emballer correctement ses produits, c'est un miracle que j'ai pu recevoir ma commande sans dommages. Emballage entièrement déchiré, angles non protégés... Quand bien même, le livreur a refusé d'amener la palette jusqu'à mon ascenseur, j'ai du la trainer avec la planche de 40kg. Et me débarrasser de la palette par mes propres moyens... Évidemment j'ai endommagé ma planche car impossible de la transporter dans ces conditions... Et bien-sûr aucun dédommagement ! Nul ! Fuyez !

Claustra de belle qualité, travail propre et précis. Facilité de montage et installation sans soucis. Très bon rapport qualité prix. Livraison en temps et en heure. Pour ma part, parfait en tout point.Société a recommander sans hésitation.

Gérant de l'entreprise INFINITY PARKETT, nous agissons aux mêmes titres qu'avec d'autres fournisseurs en qualité de Partenaire. Et je peux assurer que dans l'esprit INFINITY PARKETT, nommé un fournisseur en qualité de Partenaire prend tout son sens. à ce jour nous avons réalisé plusieurs dossier avec notre Partenaire Centre Bois Massif qui partage les mêmes Valeurs qu'Infinity Parkett et durant toutes les mises en relations avec des particuliers qui sont venus au magasin de Centre Bois Massif à Bordeaux Mérignac. Les ressentis de chaque particulier est Unanime. Nous avons à faire un responsable de show room avenant, prévenant qui prend le temps d'écouter chaque projet afin de répondre au mieux aux différents besoins de ses clients. Et c'est là que notre Partenariat prend tout son sens puisque ceux sont des Valeurs qui sont chers à INFINITY PARKETT.En prime nous avons l'opportunité de pouvoir, en fonction des projets, proposer des produits 100% PEFC et certifié d'origine France.

40 m2 = 5.000 euros sans pose. Voici à quoi s’est résumée la prestation CBM. Un produit indispensable livré en retard car soit disant en rupture. La livraison du parquet fut un vrai fiasco, 2 fois reportée alors que le bois n’était plus protégé en usine à des conditions normales. De nombreuses planches sont arrivées gondolées et malgré notre signalement immédiat, personne n’a daigné nous contacter. Aucun SAV. Les réponses apportées suite à notre signalement furent affligeantes. La responsabilité est systématiquement rejeté sur les uns puis sur les autres. Nous nous sommes sentis vraiment méprisés par cette entreprise une fois la totalité du prix réglé. Nous nous attendions à un autre type de standing.Néanmoins, le bois fourni semble de qualité. Il semble qu’il faille être parqueteur et retirer la commande directement en usine pour que l’expérience soit positive.

Totalement satisfaite de mon panneau en chêne massif ainsi que de mon parquet en chêne massif lames larges. J'ai été très sensible au fait qu'ils utilisent des bois français et fabriquent tout dans leurs ateliers au centre de la France. Les 2 produits sont vraiment magnifiques et les conseils sont très pros. Le SAV a aussi été de très bon conseil pour l'entretien de ces achats et aussi très sympathique, ce qui fait toujours plaisir. Le top ! :)

Très mauvaise expérience, entreprise qui ne prend pas ses responsabilités ! 2000 euros de commande sur mesure passée chez eux, deux planches réceptionnées abîmées, inutilisables... Service client inexistant, qui rejète sa responsabilité et me propose un ponçage des planches (coupées sur mesure au millimètres pour mon projet) pour atténuer" les parties abîmées. Inacceptable ! Refus de remplacement ou remboursement...Passez votre chemin si la qualité et le service client sont vos priorités....!!! Exemple en photo de planche abîmée recue inutilisable..."

Avis modifié suite à mes échanges avec Mr Deschaumes.Plus d'une semaine après la date de livraison estimée, commande toujours pas expédiée.Commande reçue avec 2 semaines de retard, le plan de travail présente de nombreux trous colmatés à la pate à bois sur les faces principales. Lames mal aboutées avec parfois 1mm d'écart.Après plusieurs échanges avec le responsable qui, apres m'avoir accuséde diffamation, reconnait à demi mot que la qualité de mon produit nest pas optimale me propose un geste commercial si je modifie mon avis négatif.Après 4 modifications où il me demande à chaque fois de retirer ou modifier un élément de mon commentaire, j'abandonne! Je ne vais pas m'auto censurer pour 60 euros...Si vous avez un problème avec votre commande, bon courage face à ces pratiques douteuses.On ne m'y reprendra pas, cette commande était ma dernière chez Deschaumes.

J'ai commandé une photo sur bois à partir d'un montage personnel. L'accueil a été excellent ( coup de téléphone pour s'assurer du format choisi). Le délai de fabrication parfaitement respecté, le résultat enthousiasmant. J'ai pu ainsi obtenir le cadeau original que cherchais.

Même soucis que certains, commande d'un plateau de 230x120. On vous dit de bien vérifier la commande sauf que le plateau est arrivé avec une simple protection de carton. Le plateau faisant 80kg et un livreur peu consciencieux, je n'ai pas pu le vérifier entièrement et au déballage je découvre plein de pet. Réponse du SAV vous avez qu'a voir avec le livreur. livreur injoignable et c'est facile de mettre le livreur en cause quand on ne sait pas emballer ce genre de produit. Bref je ne me suis pas battu mais après avoir laissé une belle somme sur 2 commandes je ne commanderais plus chez eux et je ne les recommanderais pas non plus. Pas compliqué d'être professionnel et bon commerçant. Donc petit rectification suite à votre réponse générique. Le livreur m’a dit qu’ils avaient enlevé la palette et j’avais appelé le SAV après votre réponse à mon mail et c’est la que votre employé m’a dit: « Ah mais on a fait exprès de ne pas mettre de palette » Alors faudrait vous accorder sur vos informations. D’où mon deuxième mail sans réponse.

Nous sommes d'abord rentrés par hasard dans le showroom du 15ème où nous avons été très bien reçus pour de simples renseignements. Ce jour là, nous avons pris connaissance des engagements de la marque concernant le made in France ainsi que de sa volonté de préserver environnement autour d'une ressource de haute qualité, le chêne français et plus particulièrement celui d'une forêt très ancienne dans le centre de la France.Nous avons ensuite fait appel à Centre Bois Massif (via leur site) dans le cadre de la rénovation d'une salle de bain de notre maison. Le parquet en chêne massif est d'une très grande qualité. Nous avons été conseillés par un véritable passionné amoureux du bois. Très disponible nous avons eu les réponses à toutes nos questions concernant la pose du parquet et son entretien par la suite.