Feu Vert ALES

Magasin très bien rangé propre. Les conseillers sont les meilleurs. Le patron est très gentil, toujours accueillant, souriant. Toujours à l’écoute du client. Juste si vous pouvez faire un truc, créer une application pour les clients, cela serait bien bon plan pour les amoureux de la musique

L’accueil est déplorable, leur personnel est aimable comme une porte de prison, n’essaie même pas de vous aiderJ’y suis allé pour un bouchon d’essence que j’avais commandé au préalable en ligne et ce n’est que l’équipe de l’atelier (mécano, carrossier,…) qui m’ont aider à trouver une solution. Merci que à l’équipe de l’atelier car les autres ne servent que à vous faire payer + alors que ceux de l’atelier se démènent à vous trouver au mieux une solution qui dure.

Rendez-vous à 14h pour changer deux ampoules et faire un Réglages lumière. Le technicien me dit que ça risque d’être long car le démontage peut être particulier. Je précise qu’il s’agit d’une mini Cooper, et que j’ai déjà acheté un changement d’ampoule sur cette voiture le travail a été très simple, quand le technicien me fais part de ce commentaire évidemment j je n’y crois pas et pour le coup je me sent Berné , finalement je comprends son discours. Ma voiture est restée 30 minutes dans l’atelier, sans qu’on la touche alors que j’avais rendez-vous à 14h h . Elle sera pris en charge à 14h30 et me sera rendue à 15h. Une heure complètement injustifiéepour cette prestation. De 15 mn! ayant assisté à tout ça, j’avoue ne pas avoir compris.

1h15 pour changer 2 pneus ! Rdv pris par téléphone en donnant toutes les dimensions, numéro de carte grise , nom etc… arrive sur place le rdv n’était pas prévu et les pneus pas dispo ! « Coup de chance » il reste deux pneus de la bonne dimension (mais pas au même prix sinon c’est pas du jeu). Lesdits pneus sont bien restés 30’ à côté du comptoir sans être touchés. Bilan, 15’ de travail effectif pour 1h15 au total et un client de longue date qui va désormais se tourner vers la concurrence. (Ce n’est pas la première fois que je vois le service se dégrader mais c’était la fois de trop, désolé)

Ce mardi en début d'après-midi nous avons parcouru 88 km aller-retour pour acheter un support de vélo chez feu-vert. Après avoir choisi un modèle nous demandons quelques explications au vendeur pour savoir comment fixer le système sur notre attelage. Le vendeur commence son explication, puis avant d'avoir terminé il nous dit qu'il est seul à la vente, et qu'il n'a plus de temps à nous consacrer, il faut dire qu'il avait beaucoup de mal lui-même à comprendre le système . Pour info nous voulions être sure que le système etait bien adaptable à notre véhicule. Il nous a consacré en tout et pour tout 10 minutes, et Il nous demande de revenir un autre jour et de prendre rendez-vous !!!! De qui se moque-t'on ??? 1h30 de route sans compter le carburant dépensé, pensez-vous vraiment que nous allons revenir ??? HONTEUX de se moquer de la clientèle de cette façon !!! L'intérêt d'un achat en magasin n'est-il pas de bénéficier d'un service / conseil de proximité ? Sinon autant acheter sur internet !

Après une mésaventure avec Norauto et un employé n ayant absolument pas envie de réparer ma roue crevée je suis allée chez feu vert.En 10 minutes ils ont réparé mon pneu avec bonne humeur et professionalisme.Et j ai payé une misère !Merci feu vert

Un service au top !Arrivé le matin à 8h sans rendez-vous suite à une crevaison la veille. Prise en charge rapide de mon véhicule.Pneu non réparable. Le garage n'ayant pas la référence des pneus en stock pour mon véhicule. Le personnel s'est rendu dans un autre garage afin de récupérer des pneus pour me les monter directement afin que je puisse être à mon rendez-vous, à 3h de route du magasin.Je recommande le magasin Feu Vert à Alès !

Merci beaucoup à toute l'équipe de l'atelier pour votre ténacité et votre disponibilité. Grâce à vous, nous avons réussi à rentrer chez nous au Puy-en-Velay avec une voiture de nouveau en forme ! Équipe soudée et bienveillante. Centre auto à conseiller. Bonne continuation

Personnel accueillant et serviable. Prennent le temps de vous expliquer, de vous conseiller sans vous forcer la main. J'avais un devis d'un garage ou il fallait changer plusieurs pièces,  feu vert ne m'a changé qu'une pièce.. et ça marche !!!J'avoue ne pas comprendre certains commentaires négatif, le mieux c'est d'aller se faire une opinion soit même... Il y a des mauvais garages c'est vrai,  mais il a y aussi des clients de mauvaises fois.