Location Ile de Ré | Bon Séjour en France

Maison agréable et très au calme. Malheureusement le ménage a été fait de façon superficielle: toiles d’araignées, beaucoup de poussière sur les plinthes (accumulée depuis plusieurs semaines) placards de la cuisine sales….A notre arrivée nous n’avons pas inspecté la maison et nous en sommes rendus compte en fin de journée. J’ai prévenu l’agence le lundi pensant qu’ils étaient fermés le dimanche. En compensation de ce « petit désagrément » l’agence m’a proposé 1h de ménage le mardi. J’ai refusé car nous l’avions déjà fait.La réponse de l’agence est fausse dans la chronologie.Des erreurs peuvent se produire ce qui compte c’est la façon de les solutionner. Malheureusement, la personne que j’ai eu au téléphone n’était pas très agréable et a reporté la faute sur moi comme dans la réponse ci-dessous. L’agence attendait de la bienveillance de ma part, j’attendais une qualité de service au vu du prix…Nous ne passerons plus par cette agence à l’avenir.

Rien à redire sinon une très belle maison de style rétais, accueil chaleureux de Martin, nous sommes pressés de revenir !!!

nous avons loué une maison rue des tennis appartenant a des anglais.3500 euros la semaine de la Toussain;La piscine était fermée et non chauffeée contrairement à l'annoncePas suffisament d'eau chaude dans le cumulus pour les douche alors que la maison est louée pour 10 personnes.chauffage au sol réglé a 19° maxa ce prix là vous devez faire vos lit vous méme en arrivant car vous n'avez pas pris le Pack confort !!!!On vous facture 500 euros pour le ménage et le linge à la fin de la semaineles femmes de ménages sont a 50 euros de l'heure sur l'iles de ré?Bref la personne de l'agence étaient qu'en méme reactive mais elle reste responsable en tant que professionnelle du bien qu'elle loue,méme si les propriétaires ne sont pas à la hauteur.On à obtenue une ristourne de 500 euros:On a régler 3000 euros la semainesIles de ré a éviter ,surcoté on reviendra pas

C’était la troisième année que nous louions une maison dans l’Île de Ré avec Bon Séjour en France.Les deux premières années se sont très bien passées à la Flotte, dans des maisons superbes, un accueil et un suivi des plus sympathiques en la personne de Valérie, notre interlocutrice.Fort de cette expérience, nous avons donné les coordonnées de cette agence à un grand nombre d’amis français et étrangers qui ont été autant séduits que nous.Cet été, certains membres de l’équipe et surtout la Direction ont changé.Notre accueil par Carol a été des plus froids et à la limite de l’impolitesse. Par malchance notre télévision n’a pas marché dès le premier soir et il a dû revenir pour essayer de régler le problème.Le lendemain il nous a envoyé un technicien qui a fait une réparation provisoire puisque la panne a recommencé.A partir de ce moment là nos interlocuteurs se sont royalement moqués de notre problème, que ce soit Carol (« qui n’est pas payé à travailler la semaine mais seulement le week-end » - je cite) ou même le Directeur de l’Agence qui n’a pas jugé bon de me rappeler.Avec les prestations « haut de gamme » que propose cette agence, le prix élevé de ses locations, on attend une écoute sympathique et professionnelle de son responsable ou de l’équipe en cas de problèmes. En lisant les avis sur les réseaux sociaux, je me rends compte que je ne suis pas la seule à avoir eu ce genre de déboires avec leur équipe. C’est inadmissible et regrettable car nous n’irons plus chez eux, c’est certain.En pratiquant de la sorte, le bouche à oreilles qui commence à se répandre, je ne donne pas cher de leur avenir si rien n’est fait pour mieux traiter les clients.It was the third year that we rented a house in Île de Ré with Bon Séjour en France.The first two years went very well in La Flotte, with beautiful houses, a welcome and a follow-up of the most friendly and lovely person ,Valérie : our interlocutor.Satisfied with our experience, we gave the contact informations of this agency to a large number of French and foreign friends who have been as seduced as we were.This summer, some members of the staff and especially the manager have changed.Our welcome by Carol, our host, was cold and bordering on rudeness. Unfortunately our television did not work the first day and he had to come back to try to solve the problem.The next day he sent us a technician who did a temporary repair since the breakdown started again.From that moment our interlocutors didn’t care with our problem, whether Carol (who is not paid to work during the week but only the weekend" - I quote) or even the Director of the Agency that did not call me back.With the "top of the line" services offered by this agency

Nous avons loué une maison Rivage" à Bois Plage en Ré du 3/07/2021 au 10/07/2021

Service lamentable, trop cher et travaille pour les propriétaires sans considération pour ceux qui les payent, NE PAS LOUER COLIBRI.Piscine en panne 10 jours et 10 jours pour venir réparer sans même s'excuser.Location de draps hors de prix, de très très mauvaises qualités et si vous ne prenez pas le pack élégance ne vous fait même pas les lits. Pour une location à 9000 euros c’est une honte.N'espérez pas les rencontrer au moindre problème, il n y a personne !Se trompe dans l'acompte et nous demande de leur faire 2x ! Puis nous rembourse...Agence très jeune qui ne durera pas au vu des différents avis sur Google très mauvais.NE PAS LOUER COLIBRIMaison de bas de gamme, sans jardin avec une piscine en panne. Je passe le barbecue qui a plus de 10 ans, une seule poêle qui ne fonctionne pas, des plaques vitro de premier prix... et j'en passe... De plus, bâche à barre de mauvaise qualité, un enfer à ouvrir et fermer… Au bout de la 2ème utilisation s’est déchirée, et la caution qui saute !La propriétaire est malhonnête, on a loué sur Abnb elle nous a renvoyé en agence, résultat 1500 euros de frais d'agence en plus à payer ou sinon on perdait la location. La moindre des choses aurait été de prendre en charge les frais ou au moins une partie. EN PJ la photo du contrat avant et après pour preuve. Nous avons payé 4120 euros la semaine avec draps non fournis. Vous lisez bien l'annonce ABNB: 3350 euros la semaine DRAPS FOURNIS ! Honteux...On a décidé d’accepter, mais on ne s’attendait pas à autant de mépris et de radinerie de sa part et encore moins à un service aussi lamentable.Cerise sur le gâteau, piscine inutilisable pendant 10 jours sur 15! (la cause un filtre colmaté) Et le comble nous accuse d'avoir mis trop de crème solaire ! (Impossible de se baigné ! l'eau etait à 22 degrés) Et nous dit que le pisciniste passe tous les vendredis! La blague vous louez pour une semaine et le pisciniste passe la veille de partir ! LunaireLa responsable de la Flotte, incompétente et dès que vous l'appelez souffle comme si vous la dérangiez, pas un geste rien, même pas d'excuses (alors que n'étant pas à 500 euros près, cela aurait tout arrangé) et pire ne vous croit même pas. Une honte lamentable. Elle aurait constaté le problème le premier jour, je serais allé acheter un filtre moi-même peu importe le prix pour pouvoir passer de bonnes vacances. On a gueulé pendant 5 jours sans nouvelle… Rien. Une agence digne de ce nom serait passée dès le premier jour pour constater et faire le nécessaire pour éviter certains problèmes et embrouilles avec la locataire.Ils m'ont clairement gâché mes vacances. Evidement, je demande une remise, un avoir pour préjudice ou autre, vous vous doutez que la priorité de l'agence n'est pas de garder ses locataires l'année suivante ! RIEN ! Bizarrement COLIBRI était la seule maison disponible l'année dernière, je sais pourquoi !À FUIR À ÉVITER, Je vais sur l'île chaque année faites moi confiance pour le prix vous avez 10 fois mieux.

Villa Rivage" au bois plage

Maison coquette et très propre à Sainte Marie de Ré. Excellent accueil par un membre du personnel de l'agence.

Villa Alcéa au Bois plage correspondant parfaitement à la description et aux photos. Magnifique villa très propre et bien équipée. Des petits coins terrasses différents. Un vrai havre de paix. Super bien située entre plage et village. Emplacement très calme et reposant. Suite à des petits soucis de piscine, l'agence a été très réactive et les problèmes ont été rapidement réglés. Cela donne vraiment un goût de reviens-y"."

Très satisfait de l'agence et en particulier du professionnalisme de Mr Bain. Ce dernier a été particulièrement accueillant, à l'écoute et réactif. Location Tribord, de qualité et calme aux portes en ré. Nous recommandons vivement.Mr Bruand et Mme Grumbach.