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l'entretien annuel a été programmé par mail mais la visite a été annulée par le technicien suite à une réparation importante. lors de son appel il a été convenu que le nouveau passage se ferait à l'heure que nous souhaitions. Lors de notre appel pour la seconde visite - car ENGIE ne se manifestait pas - l'assistante n'a rien voulu savoir et a été aimable comme un porte de prison : changez là ! il y va de votre crédibilité. De plus les entretiens sur une demi- journée sont contraignants pour ceux qui travaillent

Rendez vous fixé depuis 2 semaines, je m'arrange pour être libre toute la matinée pour accueillir un technico commercial pour un devis clim et je suis prévenu à 12h30 que le techico ne passera pas avant 13h45 car il est bloqué sur un chantier... Il peut toujours passer, il va être bien reçu.... Je fais ça avec mes clients, je suis viré. Ces gens n'ont aucun respect pour leurs clients...

Nous avons signé un contrat pour entretien du pack (aérothermie) suite à l'installation. Nous avons arrêté ce contrat l'année dernière car technicien incompétent. Nous donc fait venir un artisan plombier franchement rien avoir, au top et moins cher! Grace à notre artisan, il nous a signalé un très gros soucis! Pas de d'isolation tube.... extérieur. Nous avons recontacté Engie qui nous a tout changé. Mais en faisant les travaux ,gros jet de produit isolant sur l'enduit photo jointe! Et nous attendons tjrs le remboursement pour les travaux.... Malheureusement nous n'allons pas attendre des moi pour refaire notre enduit!Conclusion: A FUIR CETTE ENTREPRISE !!!!!!!!

bonjour j ai souscrit un contrat entretient pompe a chaleur à l année.premier constat les techniciens semblent très stressé et sous pression.suite à leur intervention , ils diagnostiquent un problème de thermostat .qui nécessite un devis . cela fait 3 semaines que j attends j ai appelé 4 fois le service client qui m a certifié que le devis était prêt et allait être expédié dans l heure . serait-ce le grand déclin des entreprises française dont tout le monde parle ?

Les rdv sont quasi systématiquement annulés à la dernière minute, techniciens vraiment pas professionnels, sauf 2 en 17 ans ! On comprend mieuxle nombre de procès qu'ils ont sur le dos... À fuir. Mais au téléphone on a toujours droit à nous vous présentons nos excuses blablabla". Et bien remboursez nous nos jours de boulot perdus plutôt que vos excuses même pas sincères..."

Une incompétence totale !Installation d'un nouveau chauffe-eau en septembre 2021, qui dysfonctionne encore et toujours à ce jour ! 7 demi-journées bloquées pour des interventions stériles, des techniciens incapables de déceler la panne, des rdv annulés à la dernière minute ou non honorés sans être avertie. Des pièces de rechange finalement défectueuses. Un standard téléphonique qui fait du bla bla et ne propose aucune solution. Envoi d'un courrier en recommandé pour essayer de faire avancer les choses, j'ai dû relancer plusieurs fois pour qu'un responsable daigne me recontacter. Toujours pas de solutions proposées à ce jour...Actuellement enceinte de 7 mois, je perds tout espoir d'accueillir mon bébé dans un logement sécurisant...Vol, incompétence, manque de réactivité, bref n'y allez surtout pas !Si seulement ce taquet sur Internet pouvait les faire réagir, j'en doute...Il est inutile de répondre à ce commentaire et me demander de transmettre les informations à contactengie blabla, vous détenez déjà toutes les informations !

Les techniciens en roues libres , un appel de numéro privé a 8h10 , appel loupé, pas de message, impossible de le rappeler, je suis allé devant chez moi voir si le technicien était là ,personne. 9h msg d engie qui annule mon rdv alors que le technicien devait passer entre 8-12h .Une journée de congé prise pour rienFranchement cimer j'espère qu'au prochain rdv je ne vais pas me faire baizer de la sorte.Sinon l'entretien de la chaudière attendra que je quitte mon logement.

Comment pouvez vous facturer l'entretien annuel de chaudière où le technicien passe un coup de brossette pour faire genre de travailler à plus 130 euros ? Dormez vous la nuit ? Si oui dites moi comment, une honte, un vol en plein jour, merci de revoir ces tarifs, tels des voleurs vous profitez bien.À fuir

1er rdv en novembre. Annulé par engie2eme rdv début décembre. Annulé par engie3 ème rdv fin décembre. Annulé par engie4eme rdv ce jour. Le technicien ne s'est pas présenté. Aucun appelObligation de programmer un 5eme rdv mi mars ...Une perte de temps ...

Une incompétence à couper le souffle ....J'obtiens difficilement un premier rendez-vous pour un problème d'eau chaude, rdv auquel le premier technicien ne vient pas. Il leur faut déjà 4 jours avant de me fixer un second rdv, auquel le technicien n'est pas venu non plus ....