CPAM des Hauts de Seine

en mai 22, je dépose mes fiches de paie au guichet pour que le dossier d'IJ soit rapide et 1 mois après ils me les redemandent, je les redonne en main propre lors d'un rdv avec un agent. Elle me dit c'est ok je vais demander le traitement rapide. 15 jrs après rien reçu, je les relance régulièrement et un jour on me dit il manque vos fiches de paie, là ils se moquent de moi, je rentre chez moi je rassemble tout et j'y retourne dans l'heure. finalement je reçois mes IJ en juillet (pour un arrêt en mai). beaucoup de personnes se plaignent du même problème de perte de documents soit c'est un pb de personnel, soit c'est une stragégie. le service est déplorable, les lieux également, on est dans le noir car économie d'énergie, pas de boite aux lettres pour déposer les documents, bref ça régresse.

Ne souhaite clairement pas travaillerVous prend de haut ne traite pas les dossiers se renvoie la balle constamment c'est insupportable !!!

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone depuis de nombreuses semaines. J'ai essayé tôt le matin, début après-midi, fin d'après-midi. On ne me propose même pas d'attendre, la voix automatique raccroche indiquant Tous nos conseillers sont occupés

Ne consulte pas les dossiers le matin, donne des informations totalement éronées et qui vont juste vous faire perdre du temps. Pour votre bien je vous conseille d'aller à la secu de Nanterre celle de Colombes c'est une catastrophe ils ne donnent que des dossiers de CMU le matin et des documents administratifs aucun accueil indemnités c'est lamentable.Les rendez-vous sont dans 2-3 semaines à chaque fois quand on a pas d'indemnité journalière on patiente et on prie fort.

arret maladie envoyé le jour même, , on me repond qu'ils n'ont rien reçu. Mon employeur leur propose une copie. Non ils veulent un duplicata de cet arret, je vais voir mon medecin, à nouveau, j'envoie le duplicata le jour même et ils me répondent qu'ils n'ont rien reçu. UNE BLAGUE de très mauvais goût car refusent de me payer. Visiblement il y a un manque de rigueur professionnel, aucune conscience et je suis très en colère

depuis 1 an je relance pour obtenir le paiement d'indémnités d'un arrêt maladie, et malgrés les nombreuses démarches effectuées à la CPAM 92, je n'ai aucun recours. Les utilisateurs font s'associer avec une armée d'avocat, ce n'est plus possible, nous devrons aussi exiger des dommages et intérêts

Accueil exécrable par une agente qui nous a pris de haut, ne supportant notamment pas que nous n'employions pas les termes exacts. Nous avons pourtant été parfaitement courtois, malgré la situation qui devient intenable. Elle nous a aussi reproché de n'avoir pas fait ce qu'il fallait plus rapidement, alors que cela fait des mois que tout le monde se renvoie la balle.

Très bien accueillie, l'homme sur le guichet d'accueil est allé voir sur mon dossier, m'a expliqué pourquoi ma démarche bloquait et à amorcé un début de réglage du problème. 10 min avant j'étais à la CPAM d'asnières où on m'a dit que non c'était pas possible de regarder dans mon dossier (notre politique à changé revenez avec un rdv dans 2 semaaaaaines). Donc bon, top.Mise à jour = je confirme donc que le gars a bien réglé en quelques clics un problème qui trainait depuis 2 ans malgres les messages envoyés avec le compte Amélie et deux visites à la cpam d'Asnières donc merci à lui.

La femme de l'accueil de ce matin du 31 août peut rien faire ce que je lui demande parce que ma carte vitale vient d'un autre département donc l'après-midi je vais à l'autre département qui est fermée jusqu'au 7 septembre donc je retourne celui de Colombes une femme de couleur très chantille a bien voulu m'aider et j'ai pu avoir ce que je voulait. Perdre ma journée a cause de la dame de l'accueil juste pour un papier qui était régler en 5 min si elle n'aime pas sont travail elle devrait changer.

Personnel très accueillant et humain. Nous sommes toujours reçu avec le sourire. Ils prennent le temps de comprendre votre dossier et de trouver la solution la plus adaptée dans des délais très rapide. Si tous les centres de sécurité sociale pouvaient réunir le même personnel ce serait bénéfique et pour la sécurité sociale et pour les bénéficiaires de la CPAM. Bravo pour votre professionnalisme!