Agence O2 Epron - Services à domicile

Nous sommes très déçus par O2. Nous avons d'abord eu un rendez-vous très prometteur avec des personnes à l'écoute et professionnelles. Nous avions convenu de 2h de ménage par semaine et avions proposés plusieurs possibilités de créneaux. Suite à cela, nous n'avons plus eu de nouvelles d'O2. En se connectant à l'espace client, nous avons vu qu'un créneau était fixé sur des horaires impossibles pour nous. Le passage était programmé et nous n'avons été informé à aucun moment du créneau ou du début des heures de ménages. Nous n'avons jamais eu le code pour les chèques CESU alors que nous devions l'avoir juste après l'entretien. Après que nous ayons demandé à changer de créneau, celui-ci a été changé sans nous informé une nouvelle fois alors que nous avions demandé être informer. Nous avons appelé plusieurs fois pour le code des chèques CESU mais nous n'avons pas eu de réponses ni de codes. Ne pouvant établir une relation de confiance avec O2 du fait de ce manque de professionnalisme, nous avons décidé de ne pas poursuivre avec eux.