Avis - Part Dieu Rental Return

Clean rest area

Horrible expérience. Nous avons loué la voiture avec bsp-auto chez Avis, engageant à payer 64€ pour une grande voiture. En arrivant chez Avis le lendemain, l'employé derrière l'accueil nous surclassé pour 89€ de plus parce qu'ils n'avaient pas la bonne voiture disponible que nous avons choisi (comme disponible sur le site). Ensuite, il lui dit que cette somme c'est une caution et pas un frais supplémentaire parce qu'il confond ses mots en anglais. Malheureusement, je n'ai pas été permise de m'accompagner ma tante pour aider à la traduction (la conductrice, en copié).Tout cela nous semble très grave puisque nous avons fini par dépense presque trois fois le montant prévu et le pire, nous ne recevons aucune réponse claire de vous.