Agence de voyage TUI STORE Montpellier

Vendeur de rêve, ça s'arrête là !Première visite en Novembre dernier, je recherchais un voyage à offrir pour mes parents. L'accueil était mitigé, il fallait faire vite car personne n'avais de temps pour me recevoir. Je suis donc repartis avec une documentation, et mes questions..Deuxième visite en Mars pour la réservation. Quand j'ai indiqué que je souhaitais valider un voyage, la on m'a invité à m'asseoir. J'ai commandé l'autotour IRLAND TRANQUILLE...et rien n'a été tranquille !!!Pour résumer :- aucune aide sur les formalités pré-voyage / (enregistrement carte d'embarquement auprès de la compagnie aérienne, etc...)- des documents manquants pour le voyage, obtenus après de multiples relances ( bon d'échange pour les hôtels, bon de réservation pour une mini croisière inclus qui était manquante, informations sur le vol connus peu de temps avent départ)- le carnet de voyage de l'autotour n'est ni plus ni moins que le catalogue de la boutique ! ( Pas de suggestions d'itinéraire, de points d'intérêts, de bonnes adresses... )- pendant le voyage, l'un des hôtel était réquisitionné pour des réfugiés Ukrainien. Lorsque nous avons contacté l'agence pour prévenir, on nous a répondu qu'il fallait faire un mail.- le vol retour ayant été annulé, bloqué 48h a l'aéroport de Dublin, aucune aide n'a été apportée par l'agence de façon à trouver une solution de rapatriement- l'assurance multirisque prenium qui nous a été vendu 100 euros par voyageurs, et qui devait selon leurs dire nous mettre à l'abri de tout soucis survenu avant/pendant trajet, a refusé toute prise en charges des frais engagés pour rapatriement. Sachez que cet assureur ne couvre pas l'assistance, ne se charge que d'un rapatriement sanitaire ( maladie / décès)Bref , Merci a l'équipe de Tui Montpellier, Corinne S.-A. la commercial et Sébastien L. le responsable pour cette expérience incroyable, nous ne l'oublirons pas de si tôt !

Agents à l'écoute et de bons conseils. Ils ont pris le temps de trouver la formule la plus adaptée pour mon séjour.Merci encore !

Clients depuis de nombreuses années, nous confions toujours à Corine l’organisation de nos voyages. Ce fut cette fois un circuit dans les pays baltes avec trois petits-enfants. Tout a été comme toujours parfaitement organisé avec la correspondante locale. La météo ayant été par ailleurs idéale, ce séjour restera mémorable.Nous apprécions particulièrement les conseils lors de la préparation du voyage ainsi que les efforts déployés pour nous organiser un vol en montgolfière.Nous continuerons de faire appel pour nous et à recommander cette agence.Philariane

Client depuis de nombreuses années, je recommande cette agence. Une équipe conviviale et toujours de bons conseils.

Préparation et organisation d'un voyage au Botswana et Chutes Victoria, très bon accueil de la part de Corinne et de son binôme. Informations claires. Merci.

TUI Circuit -Chambre partagée, à fuir, ne tomber pas le piège- pur PUBJe voyageais en chambre partagée d'un circuit touristique de 10 jours, organisé par TUI en Équateur en juillet 2023, et je me suis retrouvée avec une femme ayant un problème de santé mentale qui, entre autres, se levait et se promenait à moitié nue la nuit en parlant toute seule dans la chambre et parfois dans les couloirs des hôtels. Il y avait aussi d'autres bizarreries dérangeantes. Cela a complètement gâché mon voyage de €4100.En grande détresse, TUI n’a rien fait. Il est inutile de les contacter par quelque moyen que ce soit, ils vous promènent en bateau,Finalement, l’unique solution est, si vous ne voulez pas gâcher complètement votre voyage, que vous payez une nouvelle chambre, plein tarif, de votre poche, bien que vous ayez déjà payé la moitié de la chambre partagée avec petit déjeuner voire dîner inclus.Par ailleurs, une des prestations « Le train des Andes » inclus dans le voyage a été remplacée par une prestation d'une durée et d'une valeur bien inférieure, Pourtant TUI savait que le train des Andes ne circulait plus depuis plus que 2 ans. Je leur ai demandé un geste commercial, reçu aucune réponse.Voyageur solo, Sans payer un supplément, un voyage TUI avec souffrance

C'est très négatif HÔTEL H10 LAS PALMERAS À PLAYA DE LAS AMÉRICAS non classé 4 étoiles qui la découvre déjà rebelle nourriture très mauvais manque d'hygiène et pas gentil accueil et chambre petit lit cassé panne lampes. Très petite salle de bain, étrange que l'anglais niveau physique violence d'ascenseur n'a rien respecté à la place chose est très ennuyeuse chose notre avis note 2/10 pas comme 4 /10 Manque d'informations transport un peu tard tuí voyager pas confiance. notre dernier club tuí voyager. L'avion très horrible en espèces avion technique de 4 heures n'a pas bougé dans l'avion trop stressé.

Bon rapport qualité prix. Je recommande Corinne qui a su répondre à toutes mes questions. Super contact.

Merci encore une fois pour l’organisation de mon voyage.Je recommande sans hésitation .

Client depuis plusieurs années je viens de réserver un nouveau voyage pour la Guadeloupe . Je suis très satisfait de cette agence. Corinne a géré nos différents voyages avec professionnalisme et gentillesse. Je recommande cette agence où l’Accueil est chaleureux.