ICTS France

En août dernier, la vitre de protection de mon téléphone portable a été endommagée à cause de la maladresse d'un employé ICTS à l'aéroport Charles de Gaulle, au moment de passer les rayons X. Après avoir du relancer plusieurs fois le service dédommagement, j'ai interagi avec différents interlocuteurs me demandant plusieurs éléments, puis n'étant plus actif pendant plusieurs semaines. Cela fait donc plus de 3 mois (!) que j'attends un remboursement de l'entreprise, dû à l'endommagement de mon téléphone.Ce n'est jamais le même interlocuteur qui répond par mail, par téléphone on tombe directement sur la messagerie vocale (je n'ai évidemment jamais été rappelé...), le dossier traîne et donne une image non-professionnelle à la fois de l'entreprise et des prestations du personnel de l'aéroport Charles de Gaulle.

Lieu agréable à vivre on se sent dans son canapé confortable

Le 4 mars 2023, ma famille de 1 an et moi avons pris un vol du terminal 2E à l'aéroport CDG. Malheureusement, nous avons eu une expérience très désagréable avec un agent du nom de Fredy à la porte L, ligne 10, vers 9 heures du matin. Il s'est montré verbalement agressif et même menaçant envers moi devant mes enfants, déclarant de manière très explicite qu'il n'était pas intéressé par son travail. Sa réaction était excessive étant donné la situation stressante à laquelle nous étions confrontés lors du contrôle de sécurité.Cette situation découle du fait que nous avions involontairement oublié un produit liquide dans le sac de notre enfant. L'agent Fredy a réagi de manière très hostile, nous demandant pourquoi nous n'avions pas retiré le produit avant de passer par le scanner. Il n'a pas semblé apprécier de devoir se lever de son siège confortable pour signaler le sac au contenu suspect à son collègue.Je tiens à souligner que ses collègues ont agi de manière bien plus courtoise et serviable, tentant de calmer la situation, bien que sans succès. Ils nous ont conseillé de déposer une réclamation auprès de la société. En outre, j'ai remarqué que l'agent ne portait pas de badge d'identification visible et il a refusé de fournir ses coordonnées, son prénom nous a été communiqué par ses collègues.Je vous encourage vivement à prendre des mesures appropriées à l'égard de cet agent, car son comportement est clairement toxique pour votre équipe.

non profesional personal unorganizedthey argue with each other loudly in front of passengers

Équipe aviation cool surtout des anciens 2A, the best, mais certains collègues sont un peu désagréable, raisonnable les chefes et coordo, mais l'ambiance est très bonne, la paye ça reste à désire, trop de boulot pour peu de gagne.

Ai pris vol terminal2 E, 8h30,je ss tomber sur 2agents avant le passage à la paf, et ceux ci m on dénigré de part maes origines, cx ci m ont laissé sur le côté afin de privilégier le passage de personnes chargé comme des muled, moi ne me laissant pas faire, ils m ont menacé de ne pas me laisser monter ds l avion si je ne me taisai pas. Honteux de la part d un service de sûreté ds un aéroport. J ai décidé de le signalé à la compagnie aérienne.

Ai pris un vol terminal 2e 9h30, j'ai eu à faire à une pauvre fille de chez vous sans éducation, d'une insolence hors norme qui a oublier se qu'était le respect. Rappeler donc à vos employer que la vie ne s'arrête pas à leur métier de débile et que seul les montagne ne se croise pas.

Unofficial organization customs officers wanna be.

Very disorganised process. The whole security control process at CDG are very inefficient. It is not normal to wait up to 1h in line for security checks when taking a 1h30 flight. Unprofessional ways to treat passengers. ICTS Employees should be more passenger friendly and their training improved.

Au siège du dôme, très belle et bonne accueil de la secrétaire, appelle la personne concernée pour venir, nous recevoir, personnel aimable, disponible, très bonne échange, j'avais un peu peur étant donner que c'est mon nouveau employeur, mais j'ai eu une bonne impression, j'espère que ça va être comme ça par la suite. Merci ❤️ pour tout.Je recommande.