Air France

Catastrophe : impossible de surclasser mon billet sur le site au moment du check-in (siège business sélectionné puis ensuite non pris en compte), puis 45min d’attente au comptoir 7 du T2F, pour avoir l’immense PRIVILÈGE de vous donner 270€ pour me surclasser ! Quelle honte

Dernier fois que j’achète un vol Air France. C’est ridicule cette histoire de peser les bagages à main pour un vol de 1h à Londres. Ma valise avait 15kg a cause de mon ordi et il a fallu l’enregistrer en dernier minute. C’est pire que Ryannair, qui n’a jamais me fait peser aucune bagage.Préférez voyager avec n’importe quel autre compagnie et vous aurez moins de stress.

Je tiens à partager mon expérience récente avec Air France, qui a été profondément décevante et frustrante.Le 15 juin, j'ai voyagé de Montréal à Paris avec Air France, mais ma valise ne m'a jamais été restituée à l'aéroport. J'ai passé trois longues semaines sans mes effets personnels, ce qui a grandement perturbé mon voyage.Lorsque ma valise a finalement été retrouvée le 12 juillet, elle était dans un état déplorable, sérieusement endommagée. J'ai immédiatement ouvert une réclamation pour le remboursement des frais que j'ai dû engager en raison de cette situation et pour le remplacement de ma valise abîmée. J'ai fourni des photos indiscutables prouvant l'état lamentable de ma valise.Malheureusement, l'agent en charge de mon dossier chez Air France refuse de prendre en compte ma demande de remboursement pour la valise endommagée, malgré les preuves évidentes que j'ai fournies et les nombreuses demandes de ses collègues que j'ai contactés par téléphone.Ce qui est encore plus décevant, c'est que mon dossier a été clôturé de manière précipitée, comme si tout était réglé, dans le but évident de minimiser le nombre de dossiers ouverts sans véritable résolution.Je suis profondément déçu par cette expérience avec Air France et leur manque de considération pour leurs clients.En tant que passagers, nous méritons un traitement équitable et un service client exemplaire.

IMPOSSIBLE de réserver des billets d’avions sur le site depuis 2 jours !Les tarifs ne s’affichent pas correctement, l’ajout d’un passager ne fonctionne pas non plus. Les billets prime, pareil.Sur le site, de grandes publicités d’offres promotionnelles jusqu’au 13/06/23, nous sommes le 13, j’essaie de réserver un voyage depuis le 11 donc 3 jours et je n’y parviens pas.J’appelle le service client, je patiente 40 mins avant qu’on me raccroche au nez. Je réessaye, une bonne vingtaine de minutes pour réponde pour qu’au final il me dise qu’il n’a pas accès a mes miles et que je dois voir avec Flying Blue.J’ai transféré mes miles de American Express vers Air France pour justement prendre des billets avec, mais j’aurais peut-être du les envoyer vers une autre compagnie..Vraiment déçu alors que c’était ma compagnie préférée !

Air France, malheureusement, est devenue un désastre absolu. Il est décevant de constater à quel point le service s’est dégradé au fil des années. Dès l’entrée des contrôles bagages, on vous arrête pour peser votre bagage à main, et sans cérémonie, on vous réclame 75 euros pour un simple dépassement de 2 kilogrammes. C’est véritablement triste pour cette compagnie aérienne qui est censée représenter la France. On attend d’elle une image d’accueil, de bienveillance et d’excellence, mais elle semble avoir perdu de vue ces valeurs fondamentales.

J'ai eu la chance d' être aux 90 ans d Air France, Siège magnifique, très propre, bien organisé, un lieu de travail où on se sent bien pour donner le meilleur de soi.Air France est à mes yeux la meilleure compagnie du monde.Un grand bravo, et respect à l' ensemble des Personnels Navigants.

Franchement très déçu du traitement qui est réservé au passager subissant un vol annulé. On te donne 15€ pour patienter jusqu'à demain et démerde toi.. la prochaine ce sera easy jet à ce moment là...

J'ai du échanger deux billets retour en urgence après avoir perdu (plutôt volé) mes papiers et CB à Athènes. Aucun comptoir Air France bien sur, seul la compagnie Goldair Handling représente AF. Ils m'ont demandé 876€ en espèces pour 2 places en Eco (en plus de mes billets retour déjà payé 653€ en Business).. UNE HONTE !!! Avec autant de considération pour leurs clients, pas étonnant qu'ils dévissent en bourse ! Vous ne méritez pas de vous appeler ainsi Air FRANCE !! Compagnie à éviter si possible...

Bonjour je souhaiterais remercier énormément Anna sur le vol AF 762 de GDG PTP du 7 novembre un accueil exemplaire souriante bienveillante agréable elle a su rendre mon voyage en toute sécurité ayant fait un malaise vagal elle a su tout gérer la situation accompagner de Coralie et aussi d’un steward merci beaucoup a tous

Siège social immense ! En espérant que la compagnie suit ses clients ! Même si elle ne peut pas rivaliser avec les compagnies arabes ou asiatiques, Air France fait de son mieux avec la hausse de l’énergie et du changement opéré par sa politique interne. Des défis sont à venir !