Jacob Matériaux - Tout Faire

Kit de clôture verticale Vertiwood acheté chez Jacob de très mauvaise qualité. Bois brut soit, mais il y a des limites. Entre tâches blanches, tâches noires et d'énormes échardes. Sans compter les délais de livraison très longs et encore plus pour l'échange. De plus, la commerciale n'est pas du tout fiable. Son discours change au gré du vent. Très très limite. À fuir !!!!

Après avoir acheté pour plus de 2000 euros de matériel il se trouvait qu’il me restait deux articles que je n’avais pas utilisé: le commercial m’avait dit pas de problème vous pouvez les ramener. Ce matin je suis donc allé au magasin avec mes deux articles pour une valeur de 30 euros pour les ramener. Après négociations suite à un premier refus, une vendeuse accepte de me les reprendre par contre avec une décote de 10% ! J’accepte sa proposition jusqu’à ce qu’elle me dise que ce sera sous forme d’avoir ! La je lui explique que les travaux sont terminés et que je n’ai besoin de rien .. du coup elle m’envoie voir avec le commercial (Sébastien) chose que je fais mais ce cher monsieur m’a demandé de bien vouloir patienter car il était occupé! J’ai donc attendu 20 minutes devant son bureau avant de récupérer mon matériel et de quitter l’établissement. Inutile de vous dire que je suis très déçu de ce déroulement qu’il est dommage de perdre un client pour 30 euros surtout quand il vous a laissé plus de 2000 euros. Donc conseil aux futurs clients : magasin à éviter absolument car aucun service après vente . Cordialement Pour votre information: je ne remettrais plus jamais un pied chez vous .

Pour vous vendre du matériel alors là ….ils sont serviable à tout va et des « merci de votre confiance » par ci et des «  nous allons tout faire pour…. »par là , «  nous vous préviendrons de la livraison etc bref ils vous enveloppe bien le bonbon et après ……. Et ben après il vous dépose votre commande devant la porte en votre absence ( car bien sûr ils ne préviennent pas ) et lorsqu’on ose émettre une réclamation on vous dis : mais madame c’est tout léger vous pouvez le rentrer vous même……( des tôles de 4 mètres de long)MAGASIN À FUIR!!!!!!

Une expérience décevante.Un bon accueil, bon conseil puis promesse de délai non respectée ce qui déçoit mais que je peux comprendre.Ce qui est déplorable c'est de réserver un produit le payer et se rendre compte qu'il a été finalement vendu à quelqu'un d'autre.Aucun geste n'a été fait ni aucune recherche de solutions alternatives pour s'excuser malgré une somme importante dépensée chez eux, voilà comment ils traitent avec leurs clients.Bref a éviter

Lamentable!!!J'ai i acheté ma salle de bain chez eux ...contente de faire travailler un magasin près de chez moi ..Le vendeur Sébastien est top franchement rien à dire !!!Ne sachant pas où en était notre commande nous nous sommes rendu au magasin...ont nous dit que la livraison devrait se faire mercredi mais qu'on nous confirme par téléphone. Mardi pas d'appels alors pour nous pas de livraison!!! Et bien si ...le livreur à laissé les articles sur le trottoir enneigé et sous la pluie sans qu'il y ait personnes pour réceptionner...

Magasin de proximité toujours efficace !Mention spéciale à Sébastien pour son aimabilité et sa disponibilité !Très bons matériaux, carrelage acheté récemment au topTrès bon rapport qualité-prix !A recommander

Pas très professionnel,manque de professionnalisme envers les clients,manque de personnel pour renseigner les clients.

Le personnel est compétent. il connaît bien ses produits. Il est à l'écoute de vos besoins et donne de bons conseils. Il ne cherche pas à vous vendre ce dont vous n'avez pas besoin juste pour faire du chiffre.

Pas professionnel et de plus très cher à éviter et de plus aucune reconnaissance avec les gens qui prenne du matériel

Excellent accueil ! Beaucoup de choix. Merci à Sébastien et Francis.